Crédito de fatura de inconveniência em tempestades

Uma parte do programa Safety Net da PG&E

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Se ficou sem energia durante 48 horas ou mais devido a uma tempestade ou outro evento importante relacionado com o tempo, pode qualificar-se para um crédito de fatura de inconveniência de tempestades da PG&E.

Elegibilidade de pagamento

Para se qualificar, tem de cumprir os seguintes critérios:

 

  • É um cliente residencial elétrico da PG&E. A inscrição em programas como CARE ou Subsídio Medical Baseline não tem impacto na elegibilidade.
  • A sua conta residencial da PG&E está em situação regular no momento da interrupção e no momento em que a PG&E emite o pagamento (normalmente 45-60 dias após o evento).
  • Ocorreu uma falha de energia durante 48 horas consecutivas ou mais durante um evento importante relacionado com o tempo.
  • A interrupção prolongada é o resultado de um evento importante relacionado com o tempo que causou danos significativos ao sistema de distribuição elétrica da PG&E.

 

Se for elegível, não precisa de se candidatar. Receberá automaticamente um crédito na fatura na sua Declaração de Energia da PG&E.

 

Perguntas? Contacte a PG&E através do número 1-800-PGE-5000para falar com um representante.

 

 

ícone de aviso importanteNota: Se tiver várias residências, como uma residência principal e uma casa de férias, pode receber Créditos de Faturação de Inconveniência de Tempestades para cada local que tenha sofrido uma interrupção relacionada com tempestades com duração superior a 48 horas.

 

 

Quem não é elegível?

 

Não é elegível para receber Créditos de Fatura de Inconveniência de Tempestades se:

 

  • Você é uma empresa, agricultura, construção multifamiliar de áreas comuns ou qualquer outra conta não residencial, incluindo candeeiros.
  • A sua conta PG&E está inativa nos dias em que foi afetado.
  • A falha de energia que sofreu foi inferior a 48 horas consecutivas.
  • A falha de energia deveu-se a um corte de energia para segurança pública ou a um desastre natural, como um terramoto ou incêndio florestal.
  • Vive numa área onde o acesso às instalações elétricas da PG&E foi bloqueado devido a deslizamentos de lama, encerramentos de estradas ou outros problemas.
  • O seu equipamento impediu a PG&E de restaurar a sua energia e prolongou a sua interrupção, como queda de serviço ou cabeças meteorológicas defeituosas.

Montante do pagamento

A PG&E emite Créditos de Faturas de Inconveniência de Tempestades em incrementos de US$ 25,00, com um crédito máximo de US$ 100,00 por fatura. Os níveis de Crédito de Faturação baseiam-se na duração da sua interrupção:

 

  • 48 a 72 horas: $25
  • 72 a 96 horas: $50
  • 96 a 120 horas: $75
  • 120 horas ou mais: $100

 

Os créditos de fatura serão emitidos para a pessoa cujo nome está na conta PG&E e serão refletidos na sua Declaração de Energia. Devido ao aumento da gravidade e frequência das tempestades de inverno e calor, os créditos de fatura podem ser atrasados para além do período de processamento típico de 45-60 dias.

Perguntas frequentes

Respostas a perguntas comuns sobre compensação de interrupções.

Garantias de serviço

O gás e a eletricidade são essenciais para manter a sua vida a funcionar sem problemas, de forma segura e eficiente. Quando o seu serviço é interrompido ou precisa de reparação, merece uma resposta atempada. Veja como a PG&E implementou garantias de serviço. 

Saiba mais sobre o processo de reclamação.

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Programa de Incentivo à Autogeração (SGIP)

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Apoio ao cliente durante um corte de energia para segurança pública (PSPS)

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