بيانات استخدام الطاقة

نحن نجمع فقط المعلومات الضرورية لتمكيننا من تزويدك بالخدمات أو الامتثال للقانون. قد تشمل بيانات استخدام الطاقة التي نتلقاها ونخزنها ونعالجها ما يلي:

• المُعرّفات، مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات الفواتير والسداد، مثل المعلومات المُستخدمة لدفع فاتورة PG&E، بما في ذلك معلوماتك المالية وسجلك الائتماني ورقم ضمانك الاجتماعي.
• بيانات استخدام الكهرباء والغاز، مثل بيانات استخدام الكهرباء والغاز التي تجمعها أنظمة العدادات لدينا.
• معلومات المشاركة في برامج الطاقة مثل المعلومات التي يتم جمعها عندما تختار المشاركة في برامج أو خدمات المرافق. ويمكن أن تشمل هذه البرامج برامج كفاءة الطاقة أو برامج الاستجابة للطلب، أو الخدمات المستندة إلى الويب مثل حسابك.

نجمع المعلومات بمجموعة متنوعة من الطرق، بما في ذلك:

• عندما تستخدم الكهرباء والغاز، تقوم أنظمة العدادات لدينا بجمع بيانات استخدام الطاقة.
• عند إعداد حسابك أو التفاعل معنا فيما يتعلق بحسابك. أيضًا، من خلال خدمة المرافق التي تتبعها ومشاركتك في برامج المرافق.
• عندما نعمل مع جهات خارجية. يمكن أن تشمل هذه الجهات وكالات الائتمان، أو الجهات المعنية ببحوث السوق، أو المُتعاقدين الذين يُقدِّمون خدمات المرافق بالنيابة عنّا.
• وقد نضيف إليها المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى، بما في ذلك مُقدِّمي البيانات عبر الإنترنت ومن خلال وسائل أخرى. قد يشمل ذلك معلومات الاتصال أو البيانات الديموغرافية أو المعلومات الأخرى ذات الصلة الخاصة بك.

• إصدار فاتورتك وتتبُّع الفوترة في حسابك وسجل السداد.
• السماح لك برؤية بيانات استخدام الطاقة على أساس اليوم التالي، حسب الاقتضاء، باستخدام الوصول الآمن عبر الإنترنت.
• التواصل معك بشأن:
  • استخدامك للطاقة. قد يساعدك ذلك في اختيار الخطة ذات السعر الأفضل. أو، حسب اختيارك، الاستفادة من برامج التسعير مثل SmartRate^TM.
  • نصائح توفير الطاقة وإدارة الطاقة المُصمّمة خصّيصًا لمنطقتك الجغرافية، ومناخك، واستخدام الطاقة اليومي.
• تحسين خدمات المرافِق التي نُقدِّمها إليك.

من أجل تزويدك بالخدمات أو إتمام المعاملات التي تطلبها، يجوز لنا نقل بيانات استخدامك للطاقة إلى جهاتٍ خارجية، بما في ذلك:

• الجهات الخارجية التي تقدم لنا الخدمات وتتصرّف نيابة عنا
• هيئات إنفاذ القانون والهيئات التنظيمية والجهات الحكومية الأخرى
• الجهات الخارجية الأخرى التي قدمت موافقتك عليها

يجوز لشركة PG&E الإفصاح عن بيانات استخدام الطاقة إلى الجهات الخارجية من أجل الأغراض التالية:

• تزويدك بالخدمات
• تشغيل نظام الكهرباء والغاز بشركة PG&E وصيانته
• الامتثال لأي أمر قضائي ساري المفعول، أو أمر استدعاء، أو أمر محكمة
• الامتثال لطلب ساري المفعول من لجنة California Public Utilities Commission أو الهيئات الحكومية الأخرى
• تمكين الجهات الخارجية من توفير الخدمات المتعلقة بالمرافِق نيابةً عن شركة PG&E، ولكن حسب الضرورة فقط ورهنًا بمتطلبات السرية والأمان
• مساعدة مُسعِفي الطوارئ في حالات تهديد الحياة أو الممتلكات
  
• في الظروف الأخرى التي تقدم فيها موافقتك

يجوز لك تفويض شركات أخرى أو أشخاص آخرين لتلقِّي بيانات استخدام الطاقة الخاصة بك. قبل مشاركة معلوماتك، من المهم أن تفهم كيف تعتزم تلك الأطراف استخدام معلوماتك. يجب أن تعرف ما إذا كانوا سيشاركونها مع آخرين وما هي الحقوق المتاحة لك كمستهلك. نحن نشجعك على حماية اسم المستخدم وكلمة المرور والمعلومات الشخصية الأخرى الخاصة بك.

لمزيدٍ من المعلومات، تفضل بزيارة pge.com/sharemydata.

يمكنك العثور على بياناتك في فاتورتك الشهرية أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على pge.com. يعرض حسابك بيانات استخدام الطاقة بعد يوم واحد من الاستخدام. كما يُظهر أيضًا الاستخدام بالساعة للعملاء السكنيين والبيانات على فترات فاصلة مدتها 15 دقيقة للعملاء التجاريين.

يوفر موقعنا الإلكتروني كذلك إمكانية الوصول الآمن إلى معلومات الأسعار. ويشمل ذلك التقدير الخاص بفاتورة نهاية الشهر، والأسعار في أوقات الذروة وغير أوقات الذروة. إذا كنت مشتركًا في خطة أسعار قياسية، فيمكنك الاشتراك في برنامج تنبيهات الطاقة (Energy Alerts) من PG&E، والتي نخبرك من خلالها بما إذا كانت في طريقك لاستهلاك طاقة أكثر خلال الشهر مما خططت لاستخدامه.

نحن نُوفر خيارات بشأن طرق التواصل معك وماهية معلومات استخدام الطاقة التي تُقدِّمها إلينا. وفي بعض الحالات، يحق لك تحديد المعلومات التي تُقدِّمها إلينا، مثل:

• رقم الضمان الاجتماعي: لتوصيل أو إعادة توصيل الخدمة، قد يُطلب منك تقديم رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك. يسمح لنا الرقم بالتحقق من هويتك. ورغم أنه يحق لك عدم تقديم رقم ضمانك الاجتماعي، فقد نطلب دفع وديعة، وسنطلب نموذجًا بديلاً لتحديد الهوية (على سبيل المثال، رخصة القيادة، وجواز السفر، والهوية الصادرة عن الولاية، وما إلى ذلك). ويمكن الإعفاء من الوديعة إذا كان الحساب مُسجّلاً في الفواتير غير الورقية والدفع المتكرر عبر الموقع الإلكتروني pge.com أو مُؤمّنًا مع ضامن الفاتورة.
• حسابك: يوفر الحساب عبر الإنترنت إمكانية الوصول الفوري إلى فاتورتك. يمكنك أيضًا إجراء المدفوعات لإلكترونية وتلقي التنبيهات المهمة. إذا قرّرتَ التسجيل، فسيُطلب منك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني. يحق لك رفض هذا الطلب. ومع ذلك، لن تتمكّن من الاستفادة من الفوترة والمدفوعات الإلكترونية.
• مراسلات البريد الإلكتروني: إذا اخترت تلقي رسائل البريد الإلكتروني منّا، يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني هذه في أي وقت. اتّبع إجراءات إلغاء الاشتراك الموضحة في تذييل البريد الإلكتروني. أو يمكنك الاتصال بنا أو مراسلتنا باستخدام قسم "الاتصال بنا" أدناه. من خلال حسابك عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك عبر حسابك عبر الإنترنت عن طريق تحديث تفضيلاتك في صفحة Profile & Alerts (الملف الشخصي والتنبيهات).

قد يحق لك أيضًا:

• إلغاء التفويض الذي قدمته بشأن استخدامات معينة لبيانات استخدام الطاقة الخاصة بك.
• الاعتراض على دقة أو اكتمال بيانات استخدام الطاقة التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح بيانات استخدام الطاقة الخاصة بك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالاتصال على الرقم 1-800-743-5000. أو سجّل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت لتعديل ملفك الشخصي.