如何提交 FERA 申請？
首先，填寫申請表並簽名。接下來，使用下列其中一種方式提交您的申請：
重要的
家庭電費援助 (Family Electric Rate Assistance, FERA) 計劃可協助符合資格的客戶支付電費。符合收入資格的客戶每月可享 18% 的電費折扣。參與者必須是三人或三人以上的家庭。
您是否正在尋找如何提交 FERA 收入文件的資訊？ 瞭解如何。
您是否正在尋找 FERA 投保後驗證申請表？ 檢視投保後驗證表格的清單 。
注意：FERA 和 CARE 共用一個應用程式。如果您不符合資格取得 FERA，我們會查看您是合資格取得 CARE。 深入了解 CARE 的資訊。 此外，還有其他財務協助資源與支援提供。
要符合 FERA 資格：
- PG&E 帳單必須在您名下。
- 如果您是子計量租客，您必須以自己的名義填寫房東的能源帳單。
- 您必須住在折扣適用的住宅地址。
- 其他人士（您的配偶除外）不得將您視為所得稅申報表的受撫養眷屬。
- 您必須考慮所有符合資格的家庭收入來源。
- 如果您的家庭不再符合 FERA 折扣的資格，您必須通知 PG&E。
- 您必須符合計劃的收入指南。
- 註冊後，您可能需要提供符合資格的家庭收入證明。
- 家庭必須包含三人或更多人。
收入指南
您的資格根據您的家庭收入而定。若要計算您的家庭收入：
- 將所有家庭成員從所有合資格收入來源取得的收入加起來，作為您的家庭年總收入。
- 將您的家庭年總收入與以下的收入指南表比較。
備註：您的家庭人數必須等於或低於以下收入指南表中所示的金額。
家庭收入包括來自所有居住於家中的人士的所有應稅及不可稅收入。包括但不限於：
- 工資
- 薪水
- 利息和股息
- 配偶和子女支援款項
- 公共援助款項
- 社會安全和福利金
- 住屋和軍人資助
- 租金收入
- 自營收益
- 所有與就業相關的非現金收入
*收入應為稅前收入，並應以經常性收入來源為基礎。2025 年 5 月 31 日前有效。
新申請
注意：您是子計量租用戶嗎？ 檢視如何註冊、續訂和取消 FERA 的資訊。
如果您的家庭符合資格要求，線上表格只需幾分鐘即可填寫。
- 申請時不需要提供額外文件。
- 您的答案屬於機密資料。
英文、西班牙文和中文線上申請：
- English, Apply or renew now for CARE/FERA
- Español, Solicite ahora Programas CARE/FERA — Inscripción/Re-inscripción
- 中文, 申請 CARE/FERA計劃-申請或從新申請 -第 1 步
英文、西班牙文、中文和越南文的郵寄申請：
- English, CARE/FERA Application (PDF)
- Español, CARE/FERA Application (PDF)
- 中文, CARE/FERA Application (PDF)
- Việt, CARE/FERA Application (PDF)
英文、西班牙文、中文和越南文的大字版郵寄申請：
- PG&E CARE/FERA Program Application Residential Customers (English) (PDF)
- Solicitud Para El Programa CARE/FERA Clientes Residenciales (Spanish) (PDF)
- PG&E CARE/FERA 計劃在中國的應用 (Chinese) (PDF)
- PG&E Mẫu Dơn Chương Trình CARE/FERA Khách Hàng Gia Cư (Vietnamese) (PDF)
更新申請
您必須每兩年更新您的申請一次，或如果您擁有固定收入，則為每四年更新申請一次。我們會在需要重新申請時提醒您。運作方式如下：
- PG&E 在您的折扣到期前三個月發送更新申請表。
- 如果您仍符合現行計劃指南的資格，則您重新申請 FERA。
- 使用之前提及的相同申請方法。
您有收到更新請求嗎？
如果您已收到更新請求，請立刻更新計劃。如果您目前報名計劃即將在 90 日內屆期者，您也可以申請更新。
取得西班牙語版本的表格：Programas FERA - Inscripción/Re-inscripción
存取中文版表格：FERA 計劃 - 申請或從新申請 - 第 1 步
取消申請
如要取消您的登記和／或選擇退出日後的 CARE/FERA 通訊，請傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。
子計量租用戶的登記
子計量住宅設施的租用戶可以透過 FERA 申請每月能源帳單折扣。
- 若要符合資格，房東的能源帳單必須以您的名義支付。適用標準資格要求。
然而，子計量住宅設施的租戶無法使用 CARE/FERA 線上應用程式。若要申請 FERA，您必須下載並列印和申請。
如何下載子計量租用戶的 FERA 應用程式？
下載 CARE/FERA Sub-metered Residential Application (English) (PDF)。英語以外語言的表格可於「表格和指南」分頁查看。
如何為子計量租用戶提交 FERA 申請？
首先，填寫申請表並簽名。接下來，使用下列其中一種方式提交您的申請：
為子計量租用戶更新註冊
您必須每兩年更新您的申請一次，或如果您擁有固定收入，則為每四年更新申請一次。 我們會在需要重新申請時提醒您。運作方式如下：
- PG&E 在您的折扣到期前三個月發送更新申請表。
- 如果您仍符合現行計劃指南的資格，則您重新申請 FERA。
- 使用之前提及的相同申請方法。
您有收到更新請求嗎？
如果您收到了續保要求，請立即續保。如果您在目前投保到期日的 90 天內，也可以續約。
子計量住宅設施的租用戶無法使用線上 CARE 應用程式。若要申請 CARE，您必須下載並列印一份申請表：
- CARE/FERA Sub-Metered Residential Program Application (PDF)
- Solicitud Para El Programa CARE/FERA (PDF)
- CARE/FERA 計劃申請表（PDF 檔案）
- Mẫu Dơn Chương Trình CARE/FERA（PDF 檔案）
取消子計量租用戶的註冊
若要取消您的投保和/或選擇退出未來的 CARE 通訊，請傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。
注意：請檢查您的 PG&E 帳單，看看您是否已經投保 CARE/FERA 或其他計劃。瞭解如何閱讀您的帳單。
您目前是否投保？
尋找您註冊的計畫，以及您在 PG&E 帳單上節省的總 FERA 費用：
如何透過 FERA 持續節省
- 啟用警示以將您的每月能源用量維持低於您的 Baseline Allowance 的 400%。
- 每兩年更新您的申請一次。如果您有固定收入，則每四年更新申請一次。
- 我們會在需要重新申請時提醒您。
- 進行居家電能檢查
請注意：我們可能會在未來向您請求提供合資格證明。這是為了最大限度地提高透過 FERA 獲得的折扣。
什麼是投保後驗證？
投保 FERA 後，您可能會收到一封來自 PG&E 的信函，說明您的家庭已被隨機選為收入證明。
注意：如果我們未在電子郵件或信中所載日期前收到您的回覆，就會取消您的折扣。
收入確認可接受的文件清單，請參閱 FERA 投保後確認申請表 （PDF） 的第 2 頁。
如何下載投保後驗證表格？
下載 FERA 投保後驗證申請表 （PDF）。英文以外的其他語言版本和指南如下。
如何提交投保後驗證表？
填寫並簽署您的文件。以下列其中一種方式提交：
有兩種方式可以線上提交您的投保後驗證表格。登入您的帳戶：
如果您在螢幕頂部看到紅色“警示橫幅”：
- 選取 "顯示更多" 以開啟其他警示。
- 尋找 PG&E 提交收入確認文件的要求。
- 選擇連結並按照步驟完成收入驗證。
如果您在螢幕上方沒有看到紅色的“警示橫幅”：
- 前往“付款選項” -->
- "輔助計畫" -->
- "CARE/FERA" -->
- "確認您的收入。"
有兩種方式可以線上提交您的投保後驗證表格。登入您的帳戶：
如果您在螢幕頂部看到紅色“警示橫幅”：
- 選取 "顯示更多" 以開啟其他警示。
- 尋找 PG&E 提交收入確認文件的要求。
- 選擇連結並按照步驟完成收入驗證。
如果您在螢幕上方沒有看到紅色的“警示橫幅”：
- 前往“付款選項” -->
- "輔助計畫" -->
- "CARE/FERA" -->
- "確認您的收入。"
- English, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- English, Large-Print FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Español, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- 中文, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Việt, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
FERA high usage forms
FERA 計劃常見問題解答
仍然找不到您的問題的答案？ 電子郵件為：CAREandFERA@pge.com。
FERA 和 CARE 計劃為符合收入條件的家庭提供每月折扣。但是，各計劃提供不同類型的能源折扣，資格指南也不一樣：
FERA 提供電費 18% 的折扣。FERA 並不提供天然氣費率折扣。如要合資格獲得 FERA 折扣，您的家庭必須：
- 有三人或以上
- 符合家庭年度總收入的指南
CARE 提供汽油和電費最低 20% 的折扣。如要合資格獲得 CARE 折扣，您的家庭必須有成員：
- 已經參與了一些公共援助計劃，或
- 符合家庭年度總收入的指南
注意：FERA 和 CARE 共用一個應用程式。如果您不符合資格取得 FERA，我們會查看您是合資格取得 CARE。
- 折扣適用兩年。 如果您有固定收入，折扣則適用四年。
- PG&E 會在折扣到期前約三個月發送函件和申請表。如果根據當期計劃指南，您仍然合資格申請，則可重新申請。
進行申請時，不需要提供收入證明。然而，我們或隨機挑選您於其後提供收入證明。
折扣將於您收到的下一張帳單時生效。
- 「FERA Discount」一詞會出現在您的帳單首頁，位於標題「Your Enrolled Programs」下方。
- FERA 折扣也列在您帳單的「電費詳情」部分。
不可以。每個家庭必須有單獨的電錶才能享受 FERA 折扣。
有兩種方式可以線上提交您的投保後驗證表格。登入您的帳戶：
如果您在螢幕頂部看到紅色“警示橫幅”：
- 選取 "顯示更多" 以開啟其他警示。
- 尋找 PG&E 提交收入確認文件的要求。
- 選擇連結並按照步驟完成收入驗證。
如果您在螢幕上方沒有看到紅色的“警示橫幅”：
- 前往“付款選項” -->
- "輔助計畫" -->
- "CARE/FERA" -->
- "確認您的收入。"
如果您已嘗試過這些選項，但仍無法完成流程，則有可能您正在嘗試重新驗證：
- 過早 - 您的 FERA 投保到期前超過 60 天，或
- 太晚—在您的投保到期日之後
如果您在投保期滿後 60 天內仍無法重新線上驗證，請致電 1-800-660-6789 解決問題。
瞭解如何在線上續保 FERA 的更多資訊。
檢閱信件。找出並填寫遺漏的資訊或文件後，請使用下列其中一種方式提交：
線上提交您的文件
有兩種方式可以線上提交您的投保後驗證表格。登入您的帳戶：
- 如果您在螢幕頂部看到紅色“警示橫幅”：
- 選取 "顯示更多" 以開啟其他警示。
- 尋找 PG&E 提交收入確認文件的要求。
- 選擇連結並按照步驟完成收入驗證。
- 如果您在螢幕上方沒有看到紅色的“警示橫幅”：
- 前往“付款選項” -->
- "輔助計畫" -->
- "CARE/FERA" -->
- "確認您的收入。"
透過郵件或傳真提交文件
- 請將填妥、簽名並註明日期的 FERA PEV 表格及資格文件郵寄或傳真至：
PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647
傳真：1-877-302-7563
透過電子郵件提交您的文件
- 將填妥的文件以電子郵件寄送至 CAREandFERA@pge.com。在電子郵件的主旨行中寫下 "FERA PEV"。請記得附加您的：
- 填妥、簽名並註明日期的 FERA PEV 表格
- FERA 資格文件
您還有疑問嗎？ 傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com 或致電 1-866-743-5832。
- 我們建議您當收入情況改變時就重新申請。
- 如果您在 FERA 福利被拒絕後 24 個月內重新申請，則需要提供收入證明。
請注意： 收入指南於每年六月作出變動。
不可以。您在任何給定時間只能參加這兩個計劃其中之一。當您的收入符合 FERA 收入準則時，您可以申請 FERA。
請致電 1-877-660-6789 聯絡 FERA 計劃或傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。
註冊後驗證常見問題
註冊 FERA 不需要收入證明。然而，在您投保後，可能會要求您提供家庭收入的證明。
必須提供此證明才能繼續享受折扣。
遵循信中的指示。登入您的帳戶以上傳您的文件或將其郵寄/傳真至：
PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647
傳真：1-877-302-7563
注意：請查看 FERA 投保後驗證申請表 （PDF） 的第二頁，瞭解可接受的文件範例。
請查看 FERA 投保後驗證申請表 （PDF） 的第二頁，瞭解可接受的文件範例。
所有擁有收入的家庭成員都必須提交收入證明文件。
- 請查看 FERA 投保後驗證申請表 （PDF） 的第二頁，瞭解可接受的文件範例。
您的 FERA 折扣將自您收到信件之日起 45 天內有效。如果我們確定您不符合條件，您的折扣將會暫停。如果出現以下情況，您的折扣也可能會暫停：
- 提交不完整的驗證文件
- 要求取消或取消註冊 FERA
- 在到期日後提交您的文件
否。45 天回覆時間沒有延長或例外。應盡快交回填妥的所需文件。
我們在寄出驗證要求後 15 天致電。本電話旨在提醒您，您必須提供收入驗證文件才能繼續投保 FERA。
檢閱信件。找出並填寫遺漏的資訊或文件後，請以下列其中一種方式提交：
線上提交您的文件
有兩種方式可以線上提交您的投保後驗證表格。 登入您的帳戶：
- 如果您在螢幕頂部看到紅色“警示橫幅”：
- 選取“顯示更多”以開啟其他警示。
- 尋找 PG&E 提交收入確認文件的要求。
- 選擇連結並按照步驟完成收入驗證。
- 如果您在螢幕頂部沒有看到紅色的“警示橫幅”：
- 前往“付款選項” -->
- "輔助計畫" -->
- "CARE/FERA" -->
- "確認您的收入。"
透過郵件或傳真提交文件
- 請將填妥、簽名並註明日期的 FERA PEV 表格及資格文件郵寄或傳真至：
PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647
傳真：1-877-302-7563
透過電子郵件提交您的文件
- 將填妥的文件以電子郵件寄送至 CAREandFERA@pge.com。在電子郵件的主題行中寫下 "FERA PEV"。請記得附加您的：
- 填妥、簽名並註明日期的 FERA PEV 表格
- FERA 資格文件
您還有疑問嗎？ 傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com 或致電 1-866-743-5832。
如果您錯過了截止日期，您的 FERA 折扣將在下一個結算週期之後移除。您的能源費用可能會因此而增加。
可以。請提交您的文件，以儘快重新登記。
客戶可因以下原因從 FERA 中移除：
- 您的家庭收入超過收入指南規定。
- 您被要求提供收入證明，並且：
- 未及時回應或
- 以不完整的文件回應
- 您的每月能源使用量超過每月基準津貼的 600%。
高使用率客戶常見問題
- 審查高使用率參與者驗證流程的說明和資訊。
- 下載另一份 FERA 計劃高使用率表格 （PDF）。
所有住宅客戶均享有層級 1 津貼。這是加州公共事業委員會核准的夏季和冬季平均客戶使用百分比。
您的第 1 級津貼：
- 以實惠的價格提供基本需求
- 鼓勵保護
- 分配基於：
- 您居住地區的氣候（基線地區）
- 季節
- 您的熱源。
進一步瞭解您的基準津貼。
有問題嗎？
電子郵件為：CAREandFERA@pge.com。
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