Программа Семейной Помощи по Оплате Электроэнергии (FERA, Family Electric Rate Assistance)

1. Скачайте форму проверки:
   • форма запроса на подтверждение после регистрации в программе FERA (PDF)
   • Формы и руководства на других языках, кроме английского, можно найти в рубриках ниже.
2. Чтобы отправить заявку в режиме онлайн, войдите в свою учетную запись, или 

отправьте заполненные документы по почте или факсу:

PG&E CARE/FERA program
PO BOX 29647
Oakland, CA 94604-9647

Факс: 1-877-302-7563

Кого выбирают для проверки после регистрации с высоким уровнем использования? 

• Потребители, чье энергопотребление трижды за 12 месяцев превышало 400% от Baseline Allowance.
  • California Public Utilities Commission требует участия в процессе проверки высокого уровня потребления после регистрации в программе.

• В течение 45 дней после нашего запроса вы должны представить документы, подтверждающие ваш доход. Невыполнение этого требования может привести к потере скидки.

Следуйте инструкциям:
 

1. скачайте форму проверки использования FERA после регистрации: Форма проверки высокого уровня использования FERA (PDF)
   
   • Формы на других языках, кроме английского, можно найти в отсеках ниже.

2. Чтобы отправить в режиме онлайн, войдите в свою учетную запись, или

   отправьте заполненные документы по почте или факсу:

   PG&E CARE/FERA program
   PO BOX 29647
   Oakland, CA 94604-9647

   Факс: 1-877-302-7563

• English, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• English, Large-Print FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• Español, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• 中文, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• Việt, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)

• English, FERA Program High Usage Form (PDF)
• English, Large-Print FERA Program High Usage Form (PDF)
• Español, FERA Program High Usage Form (PDF)
• 中文, FERA Program High Usage Form (PDF)
• Việt, CARE Program High Usage Form (PDF)

Несмотря на то, что для регистрации в программе FERA не требуется никаких доказательств дохода, вы можете быть в любое время выбраны для проверки вашего семейного дохода. Это подтверждение необходимо для дальнейшего получения скидки.

Несмотря на то, что для регистрации в программе FERA не требуется никаких доказательств дохода, вы можете быть в любое время выбраны для проверки вашего семейного дохода. Это подтверждение необходимо для дальнейшего получения скидки.

Следуйте инструкциям, приведенным в полученном вами письме. Отправьте заполненную документацию одним из указанных способов:

• Войдите в свою учетную запись, чтобы загрузить документы
• Используйте конверт с оплатой и отправьте его по адресу: 
  PG&E
  Программа FERA
  абонентский ящик 29647
  Окленд, Калифорния 94604-9647
• Факс на номер 1-877-302-7563

Список приемлемых форм проверки дохода см. в Инструкциях по обязательному документу на второй странице Формы запроса на проверку после включения в исследование (PDF) CARE.

Следуйте инструкциям, приведенным в полученном вами письме. Отправьте заполненную документацию одним из указанных способов:

• Войдите в свою учетную запись, чтобы загрузить документы
• Используйте конверт с оплатой и отправьте его по адресу: 
  PG&E
  Программа FERA
  абонентский ящик 29647
  Окленд, Калифорния 94604-9647
• Факс на номер 1-877-302-7563

Список приемлемых форм проверки дохода см. в Инструкциях по обязательному документу на второй странице Формы запроса на проверку после включения в исследование (PDF) CARE.

Примеры приемлемых документов см. на второй странице формы запроса на проверку после включения в исследование (PDF) CARE. Все члены домохозяйства, получающие доход, должны представить документы, подтверждающие доход.

Все члены семьи, имеющие доход, должны предоставить документы о доходах.

Список приемлемых форм проверки дохода см. на второй странице Формы запроса на проверку после включения в исследование (PDF) CARE.

Ваша скидка будет действовать в течение 45 дней с даты получения письма с запросом на подтверждение дохода. Если мы определим, что вы не соответствуете требованиям, предоставление вам скидки будет приостановлено. Предоставление вам скидки также может быть приостановлено, если вы:

• предоставить неполную проверочную документацию,
• запрос на отмену или отмену регистрации в Программе FERA; или
• мы получим ваши документы после истечения срока.

Продление или исключения из 45-дневного срока предоставления ответа не предусмотрены. Заполненные документы следует вернуть как можно скорее.

Внимательно прочитайте письмо, чтобы узнать, какие именно документы необходимо предоставить.  

Отправьте заполненную документацию одним из указанных способов.

• Войдите в свой аккаунт, чтобы загрузить документы
• Используйте конверт с оплатой и отправьте его по адресу: 
  PG&E
  Программа FERA
  абонентский ящик 29647
  Окленд, Калифорния 94604-9647
• Факс на номер 1-877-302-7563
  
  

Если у вас есть вопросы, напишите нам по адресуCAREandFERA@pge.comили позвоните по телефону 1-866-743-5832.

Если ваши документы не будут получены до даты, указанной в запросе на проверку, ваша скидка будет удалена после следующего цикла выставления счетов. В результате заряды электроэнергии могут возрасти.

Да. Чтобы повторно зарегистрироваться в программе CARE или FERA, отправьте заполненную документацию одним из следующих способов:

• Войдите в свой аккаунт, чтобы загрузить документы
• Используйте конверт с оплатой и отправьте его по адресу: 
  PG&E
  Программа FERA
  абонентский ящик 29647
  Окленд, Калифорния 94604-9647
• Факс на номер 1-877-302-7563

Клиенты могут быть исключены из программы по следующим причинам:

1. ваш семейный доход превысил установленные нормы дохода;
2. мы попросили вас подтвердить доход, но вы не ответили вовремя или представили неполный пакет документов;
3. ваш месячный расход энергии превысил 600 процентов от Baseline Allowance;

Изучите инструкции и информацию о процессе подтверждения для участников с высоким уровнем использования. Загрузите еще одну форму о высоком использовании программы FERA. 

Всем клиентам, проживающим в жилых помещениях, предоставляется компенсация 1-го уровня — процент среднего использования услуг клиентами в летние и зимние месяцы, утвержденный Калифорнийской комиссией по коммунальным услугам. Норма уровня 1 обеспечивает удовлетворение основных потребностей по доступной цене и стимулирует экономию. Ваша скидка рассчитывается в зависимости от климата района, в котором вы живете (baseline territory), времени года и вашего источника теплоснабжения. Дополнительная информация о Baseline Allowance  

• English, CARE/FERA Application (PDF)
• 中文, CARE/FERA Application (PDF)
• Việt, CARE/FERA Application (PDF)
• Español, CARE/FERA Application (PDF)
• English, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
• 中文, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
• Việt, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
• Español, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)

печатные заявления на регистрацию жильцов по субсчетчикам в программе FERA;

• English, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• 中文, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Việt, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Español, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• English, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• 中文, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Việt, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Español, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)

• English, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• English, Large-Print FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• Español, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• 中文, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• Việt, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)

• English, FERA Program High Usage Form (PDF)
• English, Large-Print FERA Program High Usage Form (PDF)
• Español, FERA Program High Usage Form (PDF)
• 中文, FERA Program High Usage Form (PDF)
• Việt, CARE Program High Usage Form (PDF)

• Английский язык, форма документа для подтверждения FERA Zero (PDF)
• Английский язык, форма документа крупным шрифтом для подтверждения FERA Zero (PDF)
• Испанский язык, форма документа для подтверждения FERA Zero (PDF)
• 中文, форма документа для подтверждения FERA Zero (PDF)
• Việt, форма документа для подтверждения FERA Zero (PDF)

• English, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• English, Large-Print Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Español, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Tagalog, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• 中文, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Việt, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• 한국어, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Hmong, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Русский язык, Разберитесь в своем счете, изучите Baseline Allowance и получите советы по экономии денег (PDF)

• Скидка действует в течение двух лет. Если у вас фиксированный доход, скидка действует в течение четырех лет.
• Примерно за три месяца до истечения срока действия скидки PG&E направляет письмо и заявление. Если вы все еще отвечаете требованиям текущей программы, вы можете подать заявку повторно.

Подтверждение дохода в процессе подачи заявки не требуется. Однако впоследствии мы можем выборочно потребовать от вас подтверждения дохода.

Скидка появится в следующем счете, который вы получите.

• «Скидка FERA» появляется на первой странице вашего счета под заголовком Your Enrolled Programs («Ваши программы»).
• Скидка по программе FERA также указывается в разделе счета Details of Electric Charges («Детали по платежам за электроэнергию»).

Нет. Для получения скидки FERA каждая семья должна иметь отдельный счетчик.

• Мы призываем вас подавать повторные заявки при изменении ситуации с доходами.
• Подтверждение дохода требуется, если вы повторно подаете заявление в течение 24 месяцев после отказа в предоставлении льгот по программе FERA. 
  

Примечание. Нормативы доходов меняются каждый год в июне. 

Нет. Одновременно можно участвовать только в одной из этих программ. Вы можете подать заявку на FERA, когда ваш доход соответствует критериям дохода программы.

Нет. Одновременно можно участвовать только в одной из этих программ. Вы можете подать заявку на CARE, когда ваш доход соответствует критериям дохода программы.

Свяжитесь с программой FERA по телефону 1-877-660-6789 или напишите по адресу CAREandFERA@pge.com.

Ваш доход определяется исходя из текущего заработка всех лиц, проживающих в вашем домохозяйстве.

1. Сложите общий годовой доход всех членов вашего домохозяйства.
2. Чтобы узнать, имеете ли вы право на участие в программе FERA, проверьте уровень дохода, указанный в таблице «Требования к уровню дохода».

Используйте только текущие и ожидаемые доходы в ближайшие 12 месяцев.

• В расчет годового дохода не следует включать доход, полученный на предыдущих местах работы.
  • Если вы и/или другие члены вашей семьи потеряли работу или ваша/их заработная плата уменьшилась, то вы можете претендовать на эту льготу.

Вы получаете пользовательский интерфейс?

Получаете ли вы пособия по безработице (UI) на момент подачи заявления? Вы можете использовать письмо о выплате пособия от EDD для расчета дохода в зависимости от того, сколько недель вы планируете получать выплаты.