ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ

ਇੱਕ ਨਵਾਂ pge.com ਖਾਤਾ

ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ—ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ

important notice icon ਨੋਟ: ਇੱਕ ਕੰਪਿਊਟਰ ਨੇ ਇਸ ਪੰਨੇ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਭਾਸ਼ਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਹਰ ਦਿਨ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ. ਤੁਹਾਡੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ, ਇੱਕ ਨਵਾਂ pge.com ਖਾਤਾ ਹੁਣ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। 

 

ਪਹੁੰਚ ਨਾ ਗੁਆਓ!

 

ਤੁਹਾਡੇ ਨਵੇਂ ਖਾਤੇ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋਵੇਗਾ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ। 15 ਅਕਤੂਬਰ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ pge.com ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਗੁਆ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ।

  • ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਿਛਲੇ 60 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪੌਪਅੱਪ ਵੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
  • ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੌਪਅੱਪ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ pge.com/myalerts 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
  • ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਨਵੀਂ ਸਾਈਟ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇੱਕ SMS ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕੋਡ ਭੇਜਾਂਗੇ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਧੋਖਾਧੜੀ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਤੋਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।

 

ਤੁਹਾਡੇ ਨਵੇਂ pge.com ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਹੋਣਗੇ:

 

  • ਆਸਾਨ ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈੱਟ ਕਰਨਾ। ਆਪਣਾ ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਈਮੇਲ ਜਾਂ SMS ਟੈਕਸਟ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਕੋਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ-ਕੋਈ ਹੋਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਵਾਲ ਜਾਂ ਅਸਥਾਈ ਪਾਸਵਰਡ ਟਾਈਪ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ।
  • ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ। ਐਪਲ ਪੇਅ ਜਾਂ ਗੂਗਲ ਪੇਅ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ।
  • ਆਸਾਨ ਮਹਿਮਾਨ ਭੁਗਤਾਨ. ਸਾਈਨ ਇਨ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੇ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਪਿਆਰੇ ਦੇ ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ, ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਮੁੱਖ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ, ਅਤੇ ਜਾਇਦਾਦ ਦਾ ਜ਼ਿਪ ਕੋਡ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
  • ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ. ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੂਝ-ਬੂਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਦਰ ਬਦਲ ਕੇ ਪੈਸੇ ਬਚਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
  • ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ। ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰਾਂ ਜਾਂ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਆਪਣਾ ਲੌਗਇਨ ਹੋਵੇਗਾ। ਕੋਈ ਹੋਰ ਪਾਸਵਰਡ ਸਾਂਝਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ।

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ

ਹਾਂ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਆਪਣੀ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕੋਡ ਭੇਜ ਸਕੀਏ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ, ਸਾਈਨਅੱਪ ਸਧਾਰਣ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਉਹਨਾਂ ਵਾਸਤੇ ਜਿੰਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਹਰੇਕ ਖਾਤੇ ਵਾਸਤੇ ਕਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਹਨ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਨਹੀਂ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਲੌਗਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ। ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ MFA ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇਗਾ:

  • ਜੇ ਲੌਗਇਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਲੰਘਦਾ ਹੈ
  • ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਡਿਵਾਈਸ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਤੋਂ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ
  • ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਕੈਸ਼ ਖਾਲੀ ਕਰਦੇ ਹੋ

 ਨੋਟ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਫਾਇਰਫਾਕਸ ਜਾਂ ਬ੍ਰੇਵ ਵਰਗੇ ਵਾਧੂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯੰਤਰਣਾਂ ਵਾਲੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਵਾਰ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਐਮਐਫਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦੇ ਹਨ।

ਹਾਂ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਦਾਖਲ ਕਰਨਾ ਪਏਗਾ.

ਨਹੀਂ। ਇਹ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹੈ।

PG&E ਵੱਖ-ਵੱਖ ਈਮੇਲ ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ pge.com ਨਾਲ ਖਤਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ: 

  • @pge.com 
  • @em.pge.com
  • @em1.pge.com

ਜੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਗਲਤ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਹੈ:

  • ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗੁਆ ਦੇਵੋਂਗੇ।
  • ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ।
  • ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੌਜੂਦਾ ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੋਗੇ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਜੋਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
  • ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗੁਆ ਦੇਵੋਂਗੇ। ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ।
  • ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਜੋਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਦੁਬਾਰਾ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ।

ਹਾਂ।

ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਿਛਲੇ 60 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪੌਪਅੱਪ ਵੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

 

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੌਪਅੱਪ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ pge.com/myalerts 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹੋ। ਇਸ ਨੂੰ "ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ" ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ, ਇਹ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ. MFA ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਦੂਜੀ ਵਿਧੀ, ਜਾਂ ਕਾਰਕ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿੱਚ ਈਮੇਲ, ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ ਫੋਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.

 

ਜੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਗੁਆ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ।

ਅਸੀਂ ਪੁਰਾਣੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਤੋਂ ਇੱਕ ਨਵੇਂ, ਵਧੇਰੇ ਆਧੁਨਿਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵੱਲ ਤਬਦੀਲ ਹੋ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਨਵੇਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਵਾਰ ਨਵਾਂ ਲੌਗਇਨ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ।

ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਿਛਲੇ 60 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪੌਪਅੱਪ ਵੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

 

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੌਪਅੱਪ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ pge.com/myalerts 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।

ਹਾਂ। ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੇਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਉਹੀ ਪਹੁੰਚ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੈ- ਜਾਂ ਕੇਵਲ ਵਿਊ-ਐਕਸੈਸ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਜੀਵਨ ਸਾਥੀ ਜਾਂ ਸਾਥੀ ਨੂੰ ਕੁਝ ਵੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿਓ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਰੋਕਣਾ ਜਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਬੱਚੇ ਜਾਂ ਰੂਮਮੇਟ ਨੂੰ ਕੇਵਲ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੇਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਸੱਚਮੁੱਚ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ- ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ।

ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਫਾਇਲ 'ਤੇ ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਜੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਹੈ:

  • ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗੁਆ ਦੇਵੋਂਗੇ।
  • ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ।
  • ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੌਜੂਦਾ ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੋਗੇ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਜੋਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਹੋਣ।
  • ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗੁਆ ਦੇਵੋਂਗੇ। ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ।
  • ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਜੋਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਦੁਬਾਰਾ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ।

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। MFA ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੈ।

 

ਜੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡਾ ਸਹੀ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਗੁਆ ਦੇਵੋਂਗੇ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ।

ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲਾਂ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਕਈ ਵਾਰ ਲੋਕ ਸਾਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।  ਜੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਲਟੀ-ਫੈਕਟਰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ (MFA) ਲੌਗਇਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਗੁਆ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ।

ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਈਮੇਲਾਂ ਹਾਲੀਆ ਆਨਸਾਈਟ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਨਾ ਹੋਣ। ਡਬਲ ਚੈੱਕ ਕਰਨ ਲਈ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ।

ਅਸੀਂ ਪੁਰਾਣੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਤੋਂ ਇੱਕ ਨਵੇਂ, ਵਧੇਰੇ ਆਧੁਨਿਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵੱਲ ਤਬਦੀਲ ਹੋ ਰਹੇ ਹਾਂ।

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ, ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਸਧਾਰਣ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਬੱਸ ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਹਰੇਕ ਖਾਤੇ ਲਈ ਕਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਾਸਤੇ, ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਨਵੀਂ ਸਾਈਟ ਲਈ ਹਰੇਕ ਖਾਤੇ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਹੋਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਕਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮਾਂ ਵਾਲੇ ਖਾਤਿਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਰ ਕਲੀਨਅੱਪ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਇੱਕ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ PG&E ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਵਾਸਤੇ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਨੰਬਰ ਮਿਟਾ ਸਕੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਲਰਟ ਸੈਟਿੰਗਾਂ 'ਤੇ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਲਰਟ ਤੋਂ ਹਟਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ:

  1. pge.com/myalerts 'ਤੇ ਜਾਓ
  2. ਚੇਤਾਵਨੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ 'ਤੇ ਹੇਠਾਂ ਸਕ੍ਰੋਲ ਕਰੋ। ਜੇ ਕਿਸੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਵਿੱਚ ਉਹ ਨੰਬਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਮਿਟਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਚੇਤਾਵਨੀ ਨੂੰ "ਬੰਦ" 'ਤੇ ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਜਾਂ ਜੇ ਉਹ ਵਿਕਲਪ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਤਾਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਵਿੱਚੋਂ ਮਿਟਾ ਦਿਓ)। "ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ" ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
  3. ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ। ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਮਿਟਾਓ।

ਨਹੀਂ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਵੀ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।

ਨਹੀਂ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਸੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਵੀ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।