पुनर्निर्माण सेवाएँ

जंगल की आग से बहाली में हमारे ग्राहकों की मदद करना।

यदि आपको प्राकृतिक गैस की गंध आती है या किसी आपात स्थिति का संदेह है, तो तुरंत क्षेत्र छोड़ दें और 9-1-1 पर कॉल करें।

यदि आप बिजली की लाइनों को नीचे गिरा हुआ देखते हैं, तो दूर रहें। कार या घर से बाहर न निकलें। 9-1-1 पर कॉल करें। फिर PG&E को 1-800-743-5000 पर कॉल करें।

24-घंटे ग्राहक सेवा लाइन: 1-877-660-6789

24-घंटे बिजली कटौती सूचना लाइन: 1-800-PGE-5002 (1-800-743-5002)

क्या जंगल की आग के बाद आपको अपने घर या व्यवसाय को पुनः निर्मित करने की आवश्यकता है?

हमारा Building and Renovation Services Department जंगल की आग द्वारा प्रभावित ग्राहकों के साथ प्रत्यक्ष रूप से कार्य करता है। यदि आपको अपने घर या व्यवसाय की मरम्मत या पुनर्निर्माण के साथ मदद चाहिए तो PG&E से जितनी जल्दी संभव हो संपर्क करना बहुत ज़रूरी है।

बिजली का अस्थायी पुनर्निर्माण और बाद में स्थायी बिजली

1-877-743-7782 पर कॉल करें या क्रिया को शुरू करने के लिए "Your Projects" के माध्यम से एक आवेदन दर्ज करें।

बिजली के लिए आवेदन करना एक बहु-चरण प्रक्रिया है जिसमें समय लगता है। निम्नलिखित दस्तावेज़ PG&E और ग्राहक दोनों की जिम्मेदारियों को रेखांकित करते हैं।

Natural disaster rebuilding brochure (PDF)

Summary of the application process for temporary & permanent power (PDF)

Service guide (PDF)

गैस और विद्युत सेवा को फिर से चालू करें
उपभोक्ता संरक्षण
घर पर सुरक्षित लौटना
Wildfire Wood Management
Camp और Carr Fire बहाली

जंगल की आग के बाद गैस और विद्युत सेवा को फिर से चालू करें

विद्युत शक्ति को फिर से चालू करें

जैसे ही PG&E कर्मचारी दल किसी क्षेत्र में प्रवेश करने के लिए प्रथम उत्तरदाताओं से अनुमति प्राप्त कर लेते हैं, वे आकलन, मरम्मत और बहाली की प्रक्रिया शुरू करते हैं।

जब सुरक्षित हो, तो पहला कदम नुकसान का आकलन करना है। आमतौर पर, यह 12 से 24 घंटों में होता है।
PG&E सुविधाओं (खंभे, टॉवर और कंडक्टर) की मरम्मत के लिए काम करके विद्युत सेवा प्राप्त करने के लिए क्षेत्र को सुरक्षित बनाकर PG&E श्रमिक ऑनसाइट होंगे।
किसी भी ज़रूरी मरम्मत को करने के लिए आवश्यक समय पर आधारित, बहाली का अनुमानित समय स्थापित किया और ग्राहक को बताया जाता है।
यदि किसी घर या व्यवसाय ने सेवा को सुरक्षित ढ़ंग से बहाल करने के लिए बहुत अधिक नुकसान झेला है, तो सेवा को बहाल करने से पहले ग्राहक द्वारा मरम्मत को पूरा करना आवश्यक होगा।

गैस सेवा को बहाल करना

जैसे ही PG&E कर्मचारी दल किसी क्षेत्र में प्रवेश करने के लिए प्रथम उत्तरदाताओं से अनुमति प्राप्त कर लेते हैं, तो वे गैस अवसंरचना का आकलन शुरू करते हैं।

आकलन तुरंत शुरू हो सकते हैं और आम तौर पर 24 घंटों के भीतर पूरे हो जाते हैं।
इससे पहले कि प्राकृतिक गैस की लाइन तक पुनः आपूर्ति की जाए और फिर घरों या व्यवसायों तक सुरक्षित रूप से पहुँचाया जाए, किसी भी हवा को निकालने के लिए पाइपलाइन प्रणाली को साफ किया जाना अनिवार्य है।
साफ करने की प्रक्रिया के लिए एक गैस तकनीशियन द्वारा गैस मीटर को एक्सेस करने के लिए स्थल पर मुलाकात करने की आवश्यकता होती है।
फिर, PG&E श्रमिकों के लिए मीटर चालू करने के लिए दूसरी बार हर घर या व्यवसाय का दौरा करना, सुरक्षा जांचों को करना और सुरक्षित संचालन के लिए पायलट लाइटें फिर से चालू करना आवश्यक है। ऐसा होने देने के लिए प्रत्येक स्थान के लिए ग्राहकों का उपस्थित होना आवश्यक है।
स्थानीय कानून प्रवर्तन यह तय करता है कि क्षेत्रों को फिर से कब भरा जा सकता है।
यदि आप अपनी संपत्ति में लौटते हैं और गैस सेवा नहीं है, तो PG&E को 1-877-660-6789 पर कॉल करें। हम जितनी जल्दी संभव हो, आपकी सेवा को पुनःचालू करने के लिए काम करेंगे।

गैस सुरक्षा के बारे में जानें

PG&E पहचान के लिए पूछें

हमारे कर्मचारी और ठेकेदार PG&E पहचान लेकर चलते हैं और इसे हमेशा आपको दिखाने के लिए तैयार रहते हैं।

अपने घर के अंदर किसी को आने की अनुमति देने के पहले जो एक PG&E प्रतिनिधि होने का दावा करते हैं, उन्हें एक वैध पहचान दिखाने के लिए रहें।

यदि एक PG&E होने का दावा कर रहे किसी व्यक्ति के पास पहचान है और आप फिर भी असहज महसूस करते हैं, तो अपने समुदाय में PG&E की उपस्थिति का सत्यापन करने के लिए PG&E की ग्राहक सेवा लाइन को 1-877-660-6789 पर कॉल करें।

हम यहाँ मदद करने के लिए हैं

यदि आपको किसी राज्य या संघीय रूप से नामित आपातकाल के कारण अपने घर से निकाला गया है, तो कृपया आपदा राहत के बारे में अधिक जानकारी के लिए हमारे उपभोक्ता संरक्षण पृष्ठ पर जाएं।

अपने परिवार और अपने घर को सुरक्षित करना

हम आपको अपनी काउंटी के Offices of Emergency Services से जुड़े रहने और अपने स्थानीय प्रथम उत्तरदाताओं के निर्देशों का पालन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। जैसे ही हमारे प्रथम उत्तरदाता आपको घर लौटने की अनुमति देते हैं, तो अपने परिवार और अपने घर की सुरक्षा के लिए ये कदम उठाएँ।

इलेक्ट्रिक सुरक्षा की युक्तियाँ

घर पर बिजली की क्षतिग्रस्त तारों के लिए जाँच करें और यदि आपको किसी क्षति का संदेह हो तो बिजली के मुख्य स्विच से बिजली बंद कर दें। किसी इलेक्ट्रीशियन से सलाह लें।
बिजली बहाल होने पर सर्किट को ओवरलोड से बचाने और आग के ख़तरों के लिए बिजली के सभी यंत्रों के प्लग निकाल दें या उन्हें ऑफ़ कर दें। बस एक लैंप चालू रहने दें ताकि बिजली लौटने पर आपको पता लग जाए। जब हालात वापिस सामान्य हो जाएँ तो एक समय पर एक उपकरण को चालू करके अपने सभी उपकरण चालू करें।
यदि आप अपने घर के पास नीचे गिरी बिजली की तारों को देखते हैं, तो यह मान लें जैसे कि वे "लाइव" या ऊर्जावान हों। आपने-आप और दूसरों को उनसे दूर रखें। 911 पर कॉल करें, फिर PG&E को 1-877-660-6789 पर सूचना दें।
कटौती के दौरान रोशनी देने के लिए केवल बैटरी द्वारा संचालित फ्लैशलाइट्स का उपयोग करें।
मानक मोमबत्तियाँ अनुशंसित नहीं हैं। LED मोमबत्तियाँ एक सुरक्षित विकल्प हैं।
जनरेटर वाले ग्राहकों को सुनिश्चित करना चाहिए कि ये एक लाइसेंस प्राप्त इलेक्ट्रीशियन द्वारा इंस्टॉल किए जाते हैं। अनुचित ढ़ंग से इंस्टॉल किए जनरेटर हमारे कर्मचारी-दल, और आपके और आपके परिवार के लिए एक बड़ा खतरा पैदा करते हैं।
यदि आपको स्थान खाली करने के लिए कहा जाता है, तो आगे किसी क्षति को रोकने के लिए अपनी गैस और बिजली को बंद कर दें।

गैस सुरक्षा युक्तियाँ

यदि निकास के दौरान आप या कोई अन्य व्यक्ति गैस को बंद करता है तो उसे वापस चालू न करें। गैस सर्विस को बहाल करने और गैस उपकरणों को पुनः जलाने से पहले एक सुरक्षा निरीक्षण पूरा करने के लिए PG&E या अन्य योग्य पेशेवर से संपर्क करें।
यदि आपको अपने घर या व्यवसायिक स्थान में या उसके आस-पास प्राकृतिक गैस की विशिष्ट "सड़े अंडे" जैसे गंध आती है, तो आपको तुरंत 911 पर और फिर PG&E को 1-877-660-6789 पर कॉल करना चाहिए।

गैस पुनर्स्थापन

गैस सेवा को बहाल करने के लिए, गैस कर्मियों को प्रत्येक ग्राहक के घर और व्यवसाय के क्षतिग्रस्त बुनियादी ढांचे का संपूर्ण मूल्यांकन और ऑन-साइट निरीक्षण अवश्य करना चाहिए। सेवा को बहाल कर सकने और पुनःलाइट संचालित करने से पहले यह प्रक्रिया करना आवश्यक है। PG&E गैस सेवा को बहाल करने के लिए अतिरिक्त कर्मचारी-दल लेकर आएँगे।
यदि ग्राहक PG&E कर्मचारी-दलों को उनके घर तक पहुँचने की अनुमति देने के लिए उपलब्ध हों तो यह उपयोगी होगा, ताकि उपकरण का निरीक्षण और सेवा को बहाल किया जाए।
यदि पायलट लाइटों को पुनःचालू करने के हमारे घर-घर जाने के शुरूआती प्रयास के दौरान संपर्क नहीं हो पाता है, तो हम एक संपर्क कार्ड छोड़ देंगे ताकि ग्राहक हमें कॉल कर सकें। अपने घरों को लौट रहे जो ग्राहक सेवा को बहाल कराना चाहते हैं, उन्हें 1-877-660-6789 पर कॉल करना चाहिए।
PG&E कर्मचारी अपनी पहचान को हमेशा साथ लेकर चलते हैं और हमेशा आपको यह दिखाने के लिए तैयार रहते हैं। ग्राहकों को अपने घर के अंदर किसी को आने की अनुमति देने के पहले जो एक PG&E प्रतिनिधि होने का दावा करते हैं, हमेशा एक वैध पहचान दिखाने के लिए कहना चाहिए। यदि एक PG&E कर्मचारी होने का दावा कर रहे किसी व्यक्ति के पास पहचान है और आप फिर भी असहज महसूस करते हैं, तो समुदाय में PG&E की उपस्थिति का सत्यापन करने के लिए PG&E की ग्राहक सेवा लाइन को 1-877-660-6789 पर कॉल करें।

गैस सेवा के बिना घरों को गर्म करना

स्पेस हीटर को समतल, कठोर, गैर-ज्वलनशील सतहों पर रखें। गलीचों या कालीनों पर न रखें।
स्पेस हीटर पर किसी भी चीज़ को न रखें या इनका उपयोग कपड़ों या जूतों को सुखाने के लिए न करें।
कमरे से बाहर जाते या सोने के लिए जाते समय स्पेस हीटर बंद कर दें।
जब एक स्पेस हीटर या फायरप्लेस का उपयोग किया जा रहा हो, तो सभी ज्वलनशील सामग्रियों को तापक स्रोतों से कम से कम तीन फीट दूर रखें और बच्चों की निगरानी करें।
घर को गर्म करने के उद्देश्य से कभी भी ओवन या स्टोव जैसे खाना पकाने के उपकरणों का उपयोग न करें।
यदि सांद्रता का स्तर अधिक हो जाएँ तो खुद को चेतावनी देने के लिए कार्बन मोनोऑक्साइड डिटेक्टर इंस्टॉल करें। 2011 से, कैलिफ़ोर्निया में सभी एकल-परिवार वाले घरों के लिए कार्बन मोनोऑक्साइड डिटेक्टर लगवाना आवश्यक है। यह सुनिश्चित करें कि इन्हें सोने वाले स्थानों के पास इंस्टॉल किया जाए और एक वर्ष में कम से कम दो बार बैटरियाँ बदलें।
गर्म रहने के लिए फायरप्लेस का उपयोग करते समय, यह सुनिश्चित करें कि वायु का मार्ग खुला है ताकि दहन के उपोत्पाद चिमनी के माध्यम से सुरक्षित रूप से बाहर निकल सकें।
घर के अंदर कभी भी कार्बन मोनोऑक्साइड के खतरनाक स्तर उत्पन्न करने वाले उत्पादों का उपयोग न करें। ऐसे उत्पादों में जनरेटर, बारबेक्यू, प्रोपेन हीटर और चारकोल शामिल होते हैं।

पुनर्निर्माण सेवाएँ (PDF)

जंगल की आग के बाद, हम जितनी जल्दी और सुरक्षित रूप से संभव हो, बिजली को बहाल करने के लिए काम करते हैं। इस प्रक्रिया के भाग के रूप में, हमें उन वृक्ष काटने की आवश्यकता हो सकती है जो सुरक्षा जोखिम में डालते हैं। व्यास में चार इंच से छोटी पेड़ की शाखाएं और भाग को काट दिए जाते हैं और दूर ले जाए जाते हैं या छोटे टुकड़ों में काट कर साइट पर फैला दिए जाते हैं। व्यास में चार इंच से बड़ी लकड़ी साइट पर सुरक्षित स्थिति में रहती है। यह संपत्ति के मालिक की है।

हम समझते हैं कि शेष लकड़ी का प्रबंधन करना ग्राहकों के लिए एक चुनौती हो सकती है। कुछ उदाहरणों में, हम इस लकड़ी को स्थानांतरित करने या दूर ले जाने में सक्षम हो सकते हैं। यदि अनुरोध किया जाता है और संपत्ति के मालिक की अनुमति हो, तो हम यह निर्धारित करने के लिए संपत्ति पर लकड़ी का आकलन करेंगे कि क्या सहायता प्रदान की जा सकती है। यदि लकड़ी प्रबंधन पर आपके प्रश्न हैं, तो कृपया 1-800-687-5720 पर कॉल करें या wildfirewoodmanagement@pge.com को ईमेल करें।

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सभी छिपाएं

हम इस कार्य को जल्दी से जल्दी और सुरक्षित रूप से पूरा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। मौसम और अन्य सुरक्षा चिंताएँ हमारी अनुसूची को प्रभावित कर सकती हैं। हम इस कार्य के बारे में संपत्ति मालिकों के साथ सीधे तालमेल करेंगे।

PG&E अस्थायी बिजली कनेक्ट करने का शुल्क माफ करके Carr or Camp Fire द्वारा प्रभावित ग्राहकों की मदद कर रहे हैं। PG&E का Building and Renovation Services Department बिजली का आवेदन देने के लिए ग्राहकों का प्रमुख संपर्क बिंदु है।

यदि आप मरम्मत या पुनर्निर्माण करने की योजना बनाते हैं तो PG&E से संपर्क करना बहुत ज़रूरी है। बिजली के अस्थायी पुनर्निर्माण और बाद में स्थायी बिजली के लिए, हमें 1-877-743-7782 पर कॉल करें या "Your Projects" पर एक आवेदन दर्ज करें। अपने आवेदन पर यह ज़रूर दिखाएं कि आप सेवा के लिए Carr या Camp Fire की वजह से अनुरोध कर रहे हैं।

निर्माण और नवीनीकरण सेवाओं के बारे में जानकारी पता लगाएँ। सहयोग के लिए, कृपया rebuild@pge.com पर संपर्क करें।

बिजली के लिए आवेदन करना एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके लिए ग्राहक और PG&E दोनों को कई कदम उठाने की आवश्यकता होती है। अस्थायी और स्थायी बिजली के लिए आवेदन करने की प्रक्रिया के हमारे सारांश की समीक्षा करें।

Summary of process (PDF)

ऑडियो विवरण प्ले करें

Download a transcript (PDF)

अस्थायी बिजली कैसे प्राप्त करें

Camp Fire द्वारा प्रभावित समुदायों के साथ हमें पूरी हमदर्दी है। जीवन और संपत्ति का नुकसान हक्का-बक्का करने वाला है। हम समुदायों और स्थानीय एजेंसियों का समर्थन कर रहे हैं क्योंकि वे बहाली के लिए काम करते हैं।

इस पृष्ठ पर, आग से प्रभावित लोगों के लिए बहाली के प्रयासों, क्रेडिट और बिलिंग विकल्पों, सुरक्षा और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी के बारे में पता लगाएँ।

Natural disaster rebuilding brochure (PDF)

En español (PDF)

Camp Fire अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मैं आग लगने के बाद भी अपनी संपत्ति में रह रहा हूँ, क्या मुझे बिल प्राप्त होने चाहिए?
हाँ। घर या व्यवसाय जो Camp Fire में असेवित हो गए या नष्ट हो गया था, उसकी बिलिंग स्वचालित रूप से रोक दी गई थी, परंतु अन्य सभी घरों और व्यवसायों को लगातार बिल प्राप्त होने चाहिए। यदि आपके खाते के बारे में आपको कोई प्रश्न हैं, तो 1-877-660-6789 पर हमें कॉल करें।

यदि मैं अपने बिल का भुगतान नहीं कर सकता/ती हूँ, तो क्या मुझसे लेट फीस ली जाएगी?
वित्तीय तनाव उन चिंताओं में से एक है जो Camp Fire द्वारा प्रभावित Butte County के निवासियों को प्रभावित कर रहा है। हम आपकी उपयोगिता सेवा से संबंधित वित्तीय चिंताओं का ध्यान रखकर आपकी मदद करने और तनाव से राहत दिलाने के लिए यहाँ उपस्थित हैं। हमें 1-877-660-6789पर कॉल करें।

क्या मैं अपनी छूट गवां दूंगा/गी (उदा, CARE, FERA छूट)?
यदि आप अपनी सेवा को किसी नई संपत्ति में लेजा रहे हैं, तो आप अपनी CARE और FERA छूट को नए पते पर स्थानातंरित करवा सकते हैं। यदि आपका खाता 90 से अधिक दिनों से बंद पड़ा है, तो आपको नए पते पर पुनः आवेदन देने की आवश्यकता हो सकती है।

अस्थायी बिजली क्या है?
अस्थायी बिजली अल्पकालिक आधार पर प्रदान की जाती है जहां सेवा सीमित अवधि के लिए होगी। एक बार ग्राहकों की निर्माण परियोजना पूरी हो जाए तो ग्राहकों को अपनी अस्थायी बिजली को स्थायी बिजली में परिवर्तित अवश्य करना चाहिए।

मैं अस्थायी बिजली के लिए आवेदन कैसे दूं?
"Your Projects" पर ऑनलाइन आवेदन दें। आपके लिए एक समर्पित PG&E सेवा योजना प्रतिनिधि (Service Planning Representative, SPR) आवंटित किया जाएगा। या हमें सोमवार से शुक्रवार सुबह 7 बजे से शाम 6 बजे तक 1-877-743-7782 पर कॉल करके अपना आवेदन दर्ज करें। अपने आवेदन को एक बड़ी प्राकृतिक आपदा द्वारा प्रभावित के रूप में चिन्हित करना सुनिश्चित करें ताकि यह सामुदायिक पुनर्निर्माण टीम तक पहुँचाया जा सके।

मैं स्थायी बिजली या गैस के लिए आवेदन कैसे दूं?
स्थायी सेवा के लिए एक नया आवेदन प्रस्तुत करने की आवश्यकता होगी और यह "Your Projects" पर ऑनलाइन या 1-877-743-7782 पर कॉल करके उपलब्ध होता है। अस्थायी-से-स्थायी सेवा अनुरोध के साथ मदद के लिए आपका आवेदन प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर एक समर्पित सेवा योजना प्रतिनिधि (Service Planning Representative, SRP) आपसे संपर्क करेगा।

PG&E क्षतिग्रस्त संरचनाओं के लिए स्थायी गैस या विद्युत सेवाओं को तब तक बहाल नहीं कर सकते जब तक उनकी मरम्मत या पुनर्निर्माण नहीं किया जाता, और काउंटी या शहर भवन निरीक्षक या प्रतिनिधि ने सेवा को पुनः स्थापित करने के लिए PG&E को मंजूरी नहीं दे दी है।

नई सेवा को कब स्थापित किया जाता है?
PG&E आपके आवेदन पर प्रक्रिया करने और सेवा स्थापित करने के लिए त्वरित सेवा पेश करेंगे। यदि आप अपने आवेदन को एक बड़ी प्राकृतिक आपदा द्वारा प्रभावित होने के रूप में चिन्हित करते हैं तो आपका आवेदन प्राप्त होते ही 24 घंटे के भीतर एक समर्पित सेवा योजना प्रतिनिधि (Service Planning Representative, SPR) आपसे संपर्क करेगा। "Your Projects" पर ऑनलाइन या 1-877-743-7782 पर कॉल करके आवेदन दें।

स्थायी बिजली की क्या लागत है?
PG&E अस्थायी सेवा शुल्कों को माफ करेंगे। लेकिन, आप अपने ग्राहक के स्वामित्व वाले अस्थायी खंभे और पैनल को खरीदने और इंस्टॉल करने, या स्वयं-इंस्टॉल करने के लिए एक ठेकेदार या लाइसेंस-प्राप्त इलेक्ट्रीशियन को नियुक्त करने की लागत के लिए जिम्मेदार होंगे। काउंटी या कस्बा अनुमति शुल्क भी लगा सकते हैं।

अस्थायी बिजली के लिए खंभा लगाने हेतु कौन जिम्मेदार है?
एक लाइसेंस-प्राप्त ठेकेदार, इलेक्ट्रीशियन या PG&E ग्राहक। हमारी आवश्यकताओं और नीतियों के बारे में अधिक जानने के लिए, ग्रीनबुक मैनुअल पर जाएँ।

क्या PG&E मेरे द्वारा पुनर्निर्माण करते समय, मेरे मनोरंजक वाहन या ट्रेलर और निर्माण स्थल की आवश्यकता को पूरा करने के लिए एक खंभे पर एक अस्थायी सेवा स्थापित कर सकते हैं?
मीटर और मुख्य पैनल के अतिरिक्त, आपका लाइसेंस-प्राप्त इलेक्ट्रीशियन आपको आपके मनोरंजन वाहन या ट्रेलर और निर्माण स्थल दोनों को बिजली देने के लिए आवश्यक कॉन्फ़िगरेशन प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए। कृपया ध्यान दें कि इससे पहले कि PG&E अस्थायी बिजली सेवा स्थापित करने में सक्षम हो सके, कस्बे या काउंटी की अनुमति की आवश्यकता होती है, और किसी मनोरंजक वाहन या ट्रेलर को साइट पर रखने की अनुमति दिए जाने से पहले कस्बे या काउंटी में संपत्ति मालिकों के लिए आवश्यकताएं हो सकती हैं।

इससे पहले कि मैं पुनःनिर्माण शुरू करूं, मुझे क्या करना चाहिए?
इससे पहले कि आप अपनी संपत्ति की साफ-सफाई और एक नई इमारत का निर्माण शुरू करें, इन महत्वपूर्ण सुरक्षा अनुस्मारकों को ध्यान में रखेंः

आप खोदने से पहले कॉल करें: इससे पहले कि आप या कोई ठेकेदार किसी भी खुदाई परियोजना को शुरू करे, कम से कम दो कार्यदिवस पहले 811 पर कॉल अवश्य करें। यह एक निःशुल्क सेवा है। PG&E और अन्य उपयोगिताएँ बाहर आएंगी और किसी भूमिगत उपयोगिताओं को चिन्हित करेंगी।
सतर्क रहेंः उन क्षेत्रों में धीमी गति से काम करें जहां सड़क निर्माण या वृक्षों से संबंधित कार्य हो रहा है।

साथ ही, सेवा में देरी से बचने के लिए कस्बे या काउंटी से अनुमति प्राप्त होते ही PG&E सेवा के लिए आवेदन करना भी याद रखें।

क्या मेरे नए घर के लिए कोई वित्तीय समर्थन उपलध है?
PG&E ग्राहकों को उच्च प्रदर्शन वाले घरों और कम ऊर्जा का उपयोग करने वाले व्यवसायों के निर्माण में मदद करने के लिए वित्तीय प्रोत्साहन की पेशकश कर रहा है। Advanced Energy Rebuild initiative में भागीदारी कर रहे ग्राहकों को अब ऐसे निर्माण अभ्यासों को अपनाने के लिए इंसेंटिव मिलेंगे, जो 2020 में सभी नए निर्माणों के लिए आवश्यक हो जाएँगे। इस पहल का उद्देश्य ग्राहकों के भविष्य के ऊर्जा बिलों को कम करते हुए आरामदायक, कुशल घर बनाने में उनकी मदद करना है।

Advanced Energy Rebuild उन ग्राहकों के लिए उपलब्ध है जिन्होंने Carr या Camp fires जैसी हालिया जंगल की आग की प्रमुख घटना में कोई इमारत खो दी थी। कार्यक्रम हेतु पात्र होने के लिए, ग्राहक के लिए 2019 में परमिट लेना आवश्यक है। Advanced Energy Rebuild पर अधिक जानें। आप प्रश्न पूछने के लिए या किसी पहलकदमी करने वाले सदस्य से बात करने का अनुरोध करने के लिए rebuild@pge.com पर ईमेल भी कर सकते हैं।

ऊर्जा निपुणता इंसेंटिव केवल इसी वर्ष क्यों उपलब्ध हैं?
Advanced Energy Rebuild initiative में भागीदारी कर रहे ग्राहकों को अब ऐसे निर्माण अभ्यासों को अपनाने के लिए इंसेंटिव मिलेंगे, जो 2020 में सभी नए निर्माणों के लिए आवश्यक हो जाएँगे। इस कार्यक्रम के लिए वित्त पोषण उपयोगिता बिलों पर जन सेवा कार्यक्रम अधिभार से मिलता है जो कैलिफ़ोर्निया में संरक्षण और ऊर्जा दक्षता बढ़ाने के लिए तैयार किए गए हैं। कैलिफ़ोर्निया के बिल्डिंग कोड में जनवरी 2020 में किए गए बदलाव के बाद, कार्यक्रम अब सार्वजनिक कोष के लिए पात्र ऊर्जा दक्षता कार्यक्रम के रूप में योग्यता प्राप्त नहीं करता है क्योंकि भवन सुधार अब स्वैच्छिक नहीं हैं।

क्या AER इंसेंटिव सभी बिजली से निर्मित घरों के लिए उपलब्ध है?
Advanced Energy Rebuild (AER) कार्यक्रम के लिए वित्त पोषण उपयोगिता बिलों पर जन सेवा कार्यक्रम अधिभार से मिलता है जो कैलिफ़ोर्निया में संरक्षण और ऊर्जा दक्षता बढ़ाने के लिए तैयार किए गए हैं। इंसेंटिव घरों के ऊर्जा बनावट पर आधारित हैं जो शीर्षक 24 बिल्डिंग कोड के तहत कैलिफोर्निया ऊर्जा आयोग के माध्यम से विनियमित होते हैं। निर्मित घर संघीय सरकार द्वारा विनियमित होते हैं और इसलिए वे इस वित्त-पोषण के लिए पात्र नहीं हैं।

वृक्षों पर P1, P2 और NC चिन्हों का क्या अर्थ है?
PG&E दल उन वृक्षों को चिह्नित करने और काटने की प्रक्रिया में लगे हैं जो संभावित रूप से कोई खतरा पैदा कर सकते हैं। "P1" का चिन्ह यह दिखाता है कि वृक्ष, या तो नज़दीकी बिजली की लाइनों के लिए या लाइनों की मरम्मत के लिए उपयोग किए जा रहे कार्य क्षेत्र के लिए त्वरित खतरा पेश करता है। PG&E ने सभी P1 वृक्ष साफ कर दिए हैं। "P2" का चिन्ह दिखाता है कि वृक्ष क्षतिग्रस्त या रोगग्रस्त है और नज़दीकी बिजली की लाइनों पर गिर सकता है, लेकिन कोई त्वरित खतरा पेश नहीं करता है। इन वृक्षों को 2019 के आग के मौसम से पहले संबोधित किया जाएगा। "NC" का चिन्ह दिखाता है कि वृक्ष को हमारी सुविधाओं के पुनःनिर्माण के लिए हटा दिया जाएगा।

मेरे वृक्ष पर निशान हरे या पीले नहीं हैं। क्या आप इन वृक्षों को भी काट रहे हैं?
PG&E इस कार्यक्रम के भाग के रूप में वृक्षों पर केवल हरे या पीले चिन्हों का उपयोग कर रहे हैं। ये चिन्ह राज्य और स्थानीय सरकारी एजेंसियों से मिले हो सकते हैं और ये भी सुरक्षा कारणों से वृक्षों को चिह्नित कर रहे और काट रहे हैं। यह निर्धारण करने के लिए कि कौन सी एजेंसी ने आपके वृक्ष को चिन्हित किया था, कृपया CAL OES, Butte County या Town of Paradise को कॉल करें।

मेरी लकड़ी कब हटाई जाएगी?
हम संभावित सुरक्षा जोखिमों का संबोधन करके और पुनःनिर्माण यत्नों के साथ मदद करके Camp Fire द्वारा प्रभावित समुदायों की मदद के लिए वचनबद्ध हैं। PG&E आग लगने का मौसम शुरू होने तक सभी P2 वृक्षों को साफ करेगा और मई के अंत तक लकड़ी के सारे योग्य मलबे को साफ करेगा।

मेरा मानना है कि आपने एक पात्र वृक्ष को छोड़ दिया। क्या आप आकर छानबीन कर सकते हैं?
यदि वृक्ष से जुड़े कार्य या लकड़ी हटाने से संबंधित आपके कोई प्रश्न हैं, तो 1-877-660-6789 पर संपर्क करें और एक प्रतिनिधि आपके हो सकने वाले किसी प्रश्न की चर्चा करने के लिए आपसे संपर्क करेगा और यदि ज़रूरी हुआ तो क्षेत्र का दौरा करेगा।

मेरे संपत्ति में मौजूद वृक्षों का क्या होगा जो PG&E सुविधाओं के समीप नहीं हैं?
यदि साफ करने से जुड़े यत्नों को लेकर आपके कोई प्रश्न हैं तो हम सुझाव देते हैं कि आप CAL OES को 1-530-399-0434 पर कॉल करें, debrisquestions@caloes.ca.gov पर ईमेल करें, या Town of Paradise Drop-In Open House का दौरा करें। अधिक जानकारी के लिए Butte County Recovers पर जाएँ।

यदि मेरा मानना है कि एक PG&E ठेकेदार ने वृक्षों या लकड़ी के मलबे को हटाने की प्रक्रिया के दौरान मेरी संपत्ति को हानि पहुँचाई तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपको लगता है कि आपने कोई नुकसान झेला जिसके लिए आपको विश्वास है कि PG&E जिम्मेदार हो सकता है, तो आप एक दावा दर्ज कर सकते हैं। दावे की नीति और प्रक्रिया के बारे में जानें।

कैंप फायर के बाद से PG&E की क्रियाएँ

Camp Fire से प्रभावित Town of Paradise और आसपास के क्षेत्र, 1906 के सैन फ्रांसिस्को के भूकंप के बाद से हमारे सेवा क्षेत्र में सबसे बड़ा पुनर्निर्माण प्रयास होगा।
हमने शेयरधारक द्वारा वित्त-पोषित $105 मिलियन Wildfire Assistance Fund तैयार किया, जिसका इरादा 2017 उत्तरी कैलिफोर्निया में जंगल की आग और 2018 कैंप फायर द्वारा विस्थापित लोगों की मदद करना है, विशेष रूप से उन लोगों की जिनके पास या तो कोई बीमा नहीं हैं या जिन्हें वैकल्पिक जीवन-यापन खर्च या अन्य तत्काल जरूरतों के लिए सहायता की आवश्यकता है।
PG&E ने Town of Paradise और Camp Fire फ़ुटप्रिंट के कुछ अन्य क्षेत्रों में विद्युत वितरण लाइनों को भूमिगत करने के लिए भी वचनबद्धता जताई है।
आज तक, PG&E ने Paradise क्षेत्र में बिजली और गैस पुनर्निर्माण में $100M से अधिक का निवेश किया है।
Camp Fire फुटप्रिंट के भीतर, PG&E के Butte County Rebuild ने निम्न काम किए हैं (सभी संख्याएँ 2019 और 2020 के लिए हैं):
- आज तक अस्थायी ज़मीन के ऊपर कई मील विद्युत लाइनों का कार्य पूरा किया है: 23
- आज तक कई मील भूमिगत बिजली की लाइनों का कार्य पूरा किया है: 7
- भूमिगत इलेक्ट्रिक परियोजना का समर्थन करने के लिए 30 मील की खाई खोदी है
- दो मोबाइल होम पार्क के लिए नई भूमिगत गैस और विद्युत सेवाएँ पूरी की जो कुल मिलाकर: 59 खाली स्थानों के लिए थीं
- अस्थायी बिजली सेवाएँ पूरी कीं: 1,018
- घरों और व्यवसायों के पुनर्निर्माण के लिए बिजली की स्थायी सेवाएँ पूरी कीं: 350
- खतरनाक वृक्ष हटाए गए: 94,000
हमारे पास 400 से अधिक कर्मचारियों की एक समर्पित पुनर्निर्माण टीम और एक अधिकारी सटिरिंग समिति है जो कार्य को सुरक्षित ढंग से और निपुणता से पूरा करने में संसाधनों और आवश्यकताओं को नेवीगेट और समायोजित करने में हमारी मदद करती है, और हम सेवा योजना प्रक्रिया के माध्यम से ग्राहकों की मदद करके उनके पुनर्निर्माण यत्नों में सक्रियता से उनकी सहायता कर रहे हैं क्योंकि यह कई ग्राहकों के लिए नया है।
हम उन ग्राहकों के लिए अधिक इंसेंटिव पेश कर रहे हैं जो जो ऊर्जा दक्षता उपायों के साथ पुनर्निर्माण करते हैं, सौर ऊर्जा को अपनाते हैं या पूरी तरह से बिजली पर निर्भर हैं। जनवरी में, PG&E के Advanced Energy Rebuild पहल कार्यक्रम को उन ग्राहकों के लिए 2020 तक बढ़ाया गया था जो Carr या Camp fires जैसी जंगल की आग की बड़ी घटना में खोए हुए घर को प्रतिस्थापित करने के लिए इस वर्ष बिल्डिंग परमिट प्राप्त करते हैं। ग्राहक जंगल की आग के बाद घरों के पुनर्निर्माण में ऊर्जा-कुशल निर्माण प्रथाओं को अपनाकर पुनर्निर्माण इंसेंटिव में $12,500 तक प्राप्त कर सकते हैं - भले ही घर PG&E के सेवा क्षेत्र में कहीं भी निर्मित हो।

PG&E ने महत्वपूर्ण सुरक्षा सुधार किए हैं और अपने सेवा क्षेत्र में जंगल की आग के जोखिम को कम करने के लिए बुनियादी ढ़ांचे और प्रौद्योगिकी में निवेश करना जारी रखा हैः

विस्तृत निरीक्षण

2019 में, आग के अधिक संकट वाले क्षेत्रों में अपनी विद्युत अवसंरचना की 700,000 से अधिक प्रसारण, वितरण और सबस्टेशन संपत्तियों के विस्तृत और त्वरित निरीक्षण पूरे किए।
अपनी प्रसारण, वितरण और सबस्टेशन संपत्तियों के निरीक्षणों के दौरान पता लगाई सर्वोच्च प्राथमिकता वाली सभी स्थितियों की मरम्मत की गई या उन्हें सुरक्षित बनाया गया

स्थितिपरक जागरूकता को सुधारना

मौसम स्टेशन – 3/5/2020 तक 630 को तैनात किया गया, अन्य 400 को 9/1/2020 तक तैनात किया गया
कैमरे – 146 हाई-डेफिनिशन कैमरे तैनात किए गए, 2020 के अंत तक 200 और लगाए गए
उपग्रह डेटा – PG&E की खोज और चेतावनी प्रणाली में NOAA उपग्रह डेटा शामिल किया जा रहा है
Wildfire Safety Operations Center – अग्नि संकट की निगरानी करने के लिए उन्नत केंद्र 24/7 काम करता है

विद्युत प्रणाली को मज़बूत करना और तत्परता को सुधारना

2019 में 171 लाइन मील मज़बूत बनाए गए; 2020 में 241 लाइ मील लक्ष्य रखा गया था
भूमिगत करना – वितरित का चयनित, रणनीतिक भूमिगतीकरण जहां अलग-अलग समुदायों की आवश्यकता पूरी करने वाली लाइन की मुख्य लंबाई आग के उच्च जोखिम क्षेत्रों से होकर निकलती है
अनुभागीकरण – 2019 में 298 अनुभागीय उपकरण इंस्टॉल किए गए; 2020 में 592 का लक्ष्य रखा गया।
सिस्टम स्वचालन – किसी त्रुटि के बिना पुनर्ऊर्जाकरण की रोकथाम हेतु पर्यवेक्षी नियंत्रण और डाटा अधिग्रहण (SCADA) उपकरणों और रिक्लोज़र्स को लगातार सक्षम बनाना; गिरी हुई तार में विद्युत करंट को स्वचालित रूप से पुनः बंद करने के लिए रैपिड अर्थ फॉल्ट करंट लिमिटर (REFCL) का परीक्षण करना

विस्तृत वनस्पति प्रबंधन (Enhanced Vegetation Management) का संचालन करना

क्लिरैंस से संबंधित महत्वपूर्ण राज्य मानकों को पूरा करने के लिए विस्तृत प्रक्रियाओं का उपयोग करके 2,498 लाइन मील क्लीयर किया गया; 2020 में 1800 वितरण लाइन मील का लक्ष्य बनाया गया (400 पूर्ण)
प्रत्येक वर्ष उच्च-अग्नि जोखिम वाले जिलों में 5,500 लाइन-मील पर प्रसारण-स्तर का निरीक्षण और VM साथ ही आवश्यकता अनुसार अन्य क्षेत्र; कम से कम 4’ रैडिकल क्लिरैंस के लिए वितरण-स्तर VM प्रत्येक वर्ष।
आरक्षित सड़क अधिकार के विस्तार (Right-of-way expansion), विशेष रूप से 60-70 kV प्रसारण लाइनें, को PSPS जोखिम से अधिक लाइनों को हटा देना चाहिए और PSPS सेवा बहाली के लिए एरियल निरीक्षण क्षमता में सुधार करना चाहिए।
अगले 10 वर्ष में होने वाले वितरण EVM: मृत और रोगग्रस्त वृक्षों को हटाना और जितना संभव हो, अधिक आक्रामक छंटाई (कांट-छांट के समय 12' त्रिज्या के साथ ऊपर लटकती शाखाएं) करना।

PSPS के प्रभाव को कम करना।

सीमा/अवधि/आवृति को घटाना – 2020 में कोई भी PSPS घटनाओं का लक्ष्य रखना, 2019 में किसी तुलनीय घटना की तुलना में ~⅓ कम ग्राहकों को प्रभावित करता है
बहाली में सुधार करना – अतिरिक्त हेलीकॉप्टर; इन्फ्रारेड तकनीक वाला फिक्स्ड-विंग विमान जो रात के समय निरीक्षण की अनुमति देता है; पुनर्स्थापना लक्ष्य में 50% तक 12 दिन के प्रकाशमान घंटों तक सुधार करना
सामुदायिक संसाधन केन्द्र (Community Resource Centers) – 2019 में बुनियादी संसाधन और जानकारी प्राप्त करने हेतु ग्राहकों के लिए 111 सुरक्षित, ऊर्जावान स्थान सक्रिय किए गए; 2020 में 171 स्थलों का लक्ष्य रखा गया
माइक्रोग्रिड / वितरित पीढ़ी (Distributed Generation, DG) – चरम स्तर पर, 12 काउंटियों में 26 महत्वपूर्ण स्थलों पर के लिए लगभग 41MW बैकअप पावर समर्थन को सुरक्षित रूप से तैनात किया गया, और 2019 की PSPS घटनाओं के दौरान अस्थायी वितरित पीढ़ी के माइक्रोग्रिड का उपयोग करके 4,800 से अधिक ग्राहकों का सुरक्षित रूप से अनुभागीकरण और ऊर्जावान किया गया; 2020 PSPS घटनाओं के लिए, 2020 PSPS घटनाओं के दौरान आवश्यकतानुसार अस्थायी या मौजूदा स्थानीय पीढ़ी का उपयोग करने के लिए दर्जनों सबस्टेशन तैयार करना, ताकि इन क्षेत्रों को ऊर्जावान रखा जाए, भले ही जब सबस्टेशनों के प्रसारण स्रोतों को बंद करना पड़ता है। PG&E अन्य अस्थायी माइक्रोग्रिड्स के लिए, और उन ग्राहकों के लिए बैक-अप पीढ़ी के रूप में जो सामाजिक निरंतरता के लिए महत्वपूर्ण हैं, इन सबस्टेशनों के लिए 2020 के अग्नि मौसम में उपयोग करने हेतु अतिरिक्त मोबाइल जनरेटर आरक्षित करने के लिए भी तेज़ी से आगे बढ़ रहा है।

PG&E ने जंगल की आग से पीड़ित लोगों के समूहों के साथ पूर्व में लगभग $25.5 बिलियन मूल्य के समझौते किए हैं, जिनमें शामिल हैं:
- शहरों, काउंटियों और अन्य सार्वजनिक संस्थाओं के साथ $1 बिलियन का समझौता, जिसमें से $500 मिलियन से अधिक Butte County की संस्थाओं को जाएगा;
- 2015 Butte Fire, 2017 Northern California Wildfires (2017 Tubbs Fire सहित), और 2018 Camp Fire से संबंधित व्यक्तिगत पीड़ितों द्वारा दावों को सुलझाने के लिए लगभग $13.5 billion बिलियन का समझौता; और
- बीमा कंपनियों और अन्य संस्थाओं के साथ जिन्होंने जंगल की आग से संबंधित व्यक्यियों और व्यवसायों द्वारा दावों का भुगतान किया, $11 बिलियन का समझौता।
PG&E ने इन एजेंसियों के दावों को कम करने के लिए और पीड़ितो हेतु निपटान कोष की राशि को अधिकतम करने के लिए Federal Emergency Management Agency और California's Office of Emergency Services के साथ-साथ अन्य California स्टेट एजेंसियों के साथ भी समझौते किए हैं।
सभी निपटान दिवालियापन न्यायालय (Bankruptcy Court) के अनुमोदन के अधीन हैं और अध्याय 11 से PG&E के सामने आने पर भुगतान किया जाएगा।

PG&E की पुनर्गठन की योजना ग्राहक दरें नहीं बढ़ाती है और वास्तव में ग्राहकों को ब्याज बचत के रूप में $900M से अधिक का वापसी देती है। उसी समय, PG&E की योजना सभी पेंशन दायित्वों, अन्य कर्मचारी दायित्वों, और श्रमिक संघों के साथ सामूहिक सौदेबाजी समझौतों, और बिजली खरीद के सभी समझौतों और सामुदायिक पसंद एकत्रीकरण सर्विसिंग समझौतों की कल्पना करती है।
अध्याय 11 से उत्थान के लिए PG&E की पुनर्गठन योजना सुरक्षा, विश्वसनीयता और जवाबदेही को बढ़ाने के लिए तैयार की गई महत्वपूर्ण प्रतिबद्धताएँ भी शामिल करती है।
PG&E ने बहुत सारे महत्वपूर्ण परिवर्तनों को शामिल करने के लिए जनवरी में हाल ही में अपनी योजना को संशोधित किया, जिसमें शामिल हैं:
- PG&E Corporation और Pacific Gas and Electric Company के नए निदेशक मंडल, जिसमें कंपनी द्वारा अध्याय 11 से निकासी के बाद कई वर्तमान निदेशक छोड़कर चले गए और नए निदेशक शामिल हुए, ताकि कंपनी के उत्थान के बाद उसकी देखरेख के लिए मंडलों के पास आवश्यक विशेषज्ञता और कौशल हो;
  - आत्मनिर्भर खोज फर्मों की सहायता से और एक निदेशक कौशल मैट्रिक्स का उपयोग करके मंडल का चयन किया जाएगा जो उन गुणों पर ध्यान केंद्रित करता है जिनकी कंपनी को उभरने के लिए आवश्यकता होगी।
- स्थानीय समुदायों और ग्राहकों पर कंपनी का ध्यान बढ़ाने के लिए कंपनी के संचालन और उसके बुनियादी ढांचे को क्षेत्रीय बनाने की योजना विकसित करना;
- न्यायालय द्वारा नियुक्त किए गए संघीय मॉनिटर की अवधि समाप्त होने के बाद एक स्वतंत्र सुरक्षा सलाहकार को नियुक्त करके PG&E की निगम से संबंधित शासन प्रणाली को अधिक मज़बूत बनाना;
- मुख्य जोखिम अधिकारी की एक नई विस्तारित भूमिका को स्थापित करना जो PG&E Corporation के CEO को सीधा रिपोर्ट करेगा और जो PG&E के संचालनों से संबंधित जोखिमों पर नज़र रखता है।
- मुख्य सुरक्षा अधिकारी की एक नई विस्तारित भूमिका को स्थापित करना जो PG&E Corporation के CEO को सीधा रिपोर्ट करेगा और जो सार्वजनिक और कार्यबल सुरक्षा को आगे सुधारने के लिए PG&E की रणनीति पर नज़र रखता है।
- गैर-PG&E कर्मचारियों के साथ एक स्वतंत्र सुरक्षा निरीक्षण समिति (Independent Safety Oversight Committee, ISOC) बनाना, ताकि सुरक्षा और विनियामक अनुपालन, सुरक्षा नेतृत्व, और परिचालन प्रदर्शन सहित कंपनी के संचालन की स्वतंत्र समीक्षा प्रदान की जा सके;
- बढ़ रहे प्रवर्तन तंत्र के साथ उन्नत सुरक्षा मेट्रिक्स और सख्त नियामक निरीक्षण के लिए वचनबद्ध; और
- कार्यकारी मुआवज़े को आगे सुरक्षा प्रदर्शन से जोड़ने के लिए इसमें सुधार करना।

कैलिफोर्निया के गो-फॉर्वर्ड जंगल की आग के कोष में भागीदारी के लिए AB 1054 के तहत 30 जून, 2020 की वैधानिक समय सीमा से पहले PG&E की योजना दिवालियापन न्यायालय (Bankruptcy Court) द्वारा पुष्टि किए जाने के लिए ट्रैक पर है।
यह योजना California Public Utilities Commission और दिवालियापन न्यायालय द्वारा अनुमोदन के अधीन बनी रहती है।
कमीशन ने हाल ही में सार्वजनिक सुनवाई की और यह उम्मीद की जाती है कि आने वाले महीनों में विधानसभा विधेयक 1054 के साथ योजना के अनुपालन के संबंध में अपना दृढ़ संकल्प जारी करेगी।
दिवालियापन अदालत 27 मई, 2020 को PG&E की योजना पर एक पुष्टिकरण सुनवाई आयोजित करने वाली है, जो आने वाले हफ्तों में संबंधित पक्षों के लिए वोट आग्रह प्रक्रिया के बाद होगी।
राज्यपाल ने योजना के लिए अपना समर्थन दिखाया है।

साक्ष्यात्मक सुनवाई प्रदर्शन

California Public Utilities Commission के समक्ष कार्यवाही A.20-04-023 के लिए एक्ज़िबिट (सार्वजनिक)

नोट: आवेदक ने बिना किसी बदलाव के प्रावधान के अनुसार एक्ज़िबिट पोस्ट किया है।

अधिक कटौतियाँ और सुरक्षा संसाधन

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