مهم

Wildfire Recovery Support

کمک‌رسانی به مشترکان برای مقابله با آتش‌سوزی

آیکون هشدار اضطراری  در صورت استشمام بوی گاز طبیعی یا احتمال وقوع یک موقعیت اضطراری، فوراً آن منطقه را ترک کنید و با 1-1-9 تماس بگیرید. 

آیکون هشدار اضطراری  در صورت مشاهده خطوط نیروی قطع شده، از آنجا فاصله بگیرید. از خودرو یا خانه خود خارج نشوید. با 1-1-9 تماس بگیرید. سپس از طریق شماره 6789-660-877-1 با PG&E تماس بگیرید.

 

خط خدمات مشتری 24 ساعته:6789-660-877-1

خط اطلاعات قطع برق 24 ساعته:  1-800-PGE-5002 (1-800-743-5002)

وصل کردن سرویس گاز و برق پس از آتش‌سوزی

 

 

وصل کردن جریان برق

کارکنان PG&E، پس از کسب مجوز از ماموران کمک‌های اولیه برای ورود به منطقه، فرآیند ارزیابی، ترمیم و بازیابی را آغاز می‌کنند.

 

  • در شرایط ایمن، کار با ارزیابی خسارت آغاز می‌شود. معمولاً، این کار 12 تا 24 ساعت زمان می‌برد.
  • کارکنان PG&E در محل حاضر می‌شوند تا تعمیرات ضروری را در تاسیسات PG&E (تیرهای برق، برجها و کابلها) انجام دهند و زمینه را برای وصل کردن جریان برق فراهم کنند.
  • بر اساس زمان لازم برای تعمیرات ضروری، زمان تخمینی وصل شدن جریان تعیین و به مشترک اعلام می‌شود.
  • اگر خانه یا شرکتی متحمل خسارت سنگین شده باشد و وصل کردن جریان برق امکان‌پذیر نباشد، مشترک باید تعمیرات لازم را انجام دهد تا زمینه وصل شدن جریان فراهم شود.

 

وصل کردن جریان گاز

کارکنان PG&E، پس از کسب مجوز از ماموران کمک‌های اولیه برای ورود به منطقه، فرآیند ارزیابی زیرساخت گاز را آغاز می‌کنند.

 

  • ارزیابی معمولاً بلافاصله آغاز می‌شود و ظرف 24 ساعت به پایان می‌رسد.
  • هوای اضافی باید از خط لوله خارج شود تا گاز طبیعی دوباره وارد لوله شود و به خانه‌ها یا شرکت‌ها تحویل داده شود.
  • پاکسازی لوله مستلزم حضور تکنیسین گاز و دسترسی به کنتور است.
  • سپس، ماموران PG&E باید دوباره به تک‌تک خانه‌ها یا شرکت‌ها سر بزنند و کنتور آنها را فعال کنند. ضمناً، آنها به بررسی مسائل ایمنی و روشن کردن پیلوت و حصول اطمینان از سالم بودن آن می‌پردازند. در جریان این بازدیدها، مشترکان هر محل باید حضور داشته باشند.
  • تصمیم‌گیری درباره زمان بازگشت مردم به منطقه، بر عهده مجریان محلی قانون است.
  • اگر به ملک خود بازگشتید و خدمات گاز ندارید، با PG & E در 1-877-660-6789 تماس بگیرید. ما تلاش خواهیم کرد تا سرویس شما را هرچه زودتر برقرار کنیم.

اطلاعات بیشتر درباره ایمنی گاز

 

درخواست کارت شناسایی از کارکنان PG&E

کارکنان و پیمانکاران ما کارت شناسایی PG&E همراه دارند و آن را با کمال میل به شما نشان می‌دهند.

پیش از آن که افرادی را که ادعا می‌کنند نماینده PG&E هستند، به منزل خود راه بدهید، حتماً از آنها کارت شناسایی معتبر درخواست کنید.

اگر فردی که ادعا می کند کارمند PG & E است، شناسایی شده است و شما هنوز هم احساس ناراحتی می کنید، با خط خدمات مشتری PG & E در 1-877-660-6789 تماس بگیرید تا حضور PG & E را در جامعه خود تایید کنید.

کمک مالی

درباره گزینه‌های پشتیبانی که در دسترس شما قرار دارد، اطلاعات کسب کنید.

بازگشت ایمن به خانه

با نکات ایمنی برق و گاز آشنا شوید و از خانواده و خانه خود محافظت کنید.

گرم کردن خانه با سرویس گاز

اگر گرمایش خانه شما با جریان گاز تامین می‌شود ولی فعلاً سرویس گاز ندارید، نکات ایمنی مربوط به استفاده از وسایل گرمایشی جایگزین را مرور کنید.

آیا برای بازسازی خانه یا شرکت، پس از آتش‌سوزی، به کمک نیاز دارید؟

«اداره خدمات عمران و نوسازی» ما مستقیماً به مشترکان آسیب‌دیده از آتش‌سوزی خدمت‌رسانی می‌کند. اگر در زمینه تعمیر یا بازسازی خانه یا شرکت خود به کمک نیاز دارید، لازم است که هرچه زودتر با PG&E تماس بگیرید.

 

جریان موقت برق برای بازسازی و سپس جریان دائم برق

برای شروع کار، با 1-877-743-7782 تماس بگیرید یا درخواست خود را از قسمت «پروژه‌های شما» (Your Projects) ارائه کنید.

 

ارائه درخواست برق فرآیندی چند-مرحله‌ای و زمان‌بر است. وظایف PG&E و مشترک در اسناد زیر شرح داده شده است.

 

بروشور بازسازی بلایای طبیعی (PDF)

خلاصه ای از روند درخواست برای قدرت موقت و دائمی (PDF)

راهنمای خدمات (PDF)

اطلاعات بیشتر درباره خدمات عمران و نوسازی PG&E

از خانواده و خانه خود محافظت کنید.

 

توصیه ما این است که ارتباط خود را با «دفتر خدمات اضطراری» کانتی خود حفظ کنید و از دستورهای ماموران کمک‌های اولیه محله خود پیروی نمایید. پس از کسب اجازه بازگشت به منزل از «ماموران کمک‌های اولیه»، اقدامات زیر را برای محافظت از خانواده و خانه خود انجام دهید.

 

نکات ایمنی برق

  • سیم‌کشی خانه را برای وجود نقایص احتمالی بررسی کنید و، در صورت مشاهده موارد مشکوک، کلید برق اصلی را قطع کنید. با یک برقکار مشورت کنید.
  • برای جلوگیری از تحمیل بار اضافی به مدار و پیشگیری از آتش‌سوزی، همه وسایل برقی را از پریز جدا کنید یا خاموش نمایید. برای آگاه شدن از وصل شدن جریان برق، کلید فقط یک لامپ را در وضعیت روشن بگذارید. پس از بازگشت به شرایط عادی، وسایل برقی را یک به یک روشن کنید.
  • خطوط سقوط‌کرده انتقال نیرو در اطراف منزل‌تان را باید «زنده» یا برق‌دار فرض کنید. از نزدیک شدن به این خطوط خودداری کنید و اجازه نزدیک شدن به آنها را به دیگران نیز ندهید. با 911 تماس بگیرید، سپس به PG & E در 1-877-660-6789 اطلاع بدهید.
  • برای تامین نور در ساعات خاموشی، فقط از چراغ‌قوه باتری‌دار استفاده کنید.
  • استاندارد استفاده از شمع مومی استاندارد پیشنهاد نمی‌شود. شمعهای LED جایگزین‌های ایمن‌تری هستند.
  • مشترکان دارای ژنراتور باید، به کمک یک برقکار مجاز، از درستی نصب ژنراتور مطمئن شوید. نصب نادرست ژنراتور ممکن است جان کارکنان ما، و شما و خانواده‌تان را به خطر بیندازد.
  • اگر دستور تخلیه دریافت کنید، باید شیر گاز و سوییچ برق را قطع کنید تا از بروز آسیب‌های احتمالی جلوگیری شود.

 

نکات ایمنی گاز

  • اگر شما یا شخص دیگری شیر گاز را در جریان تخلیه بسته باشد، نباید آن را باز کنید. پیش از وصل کردن دوباره جریان گاز، باید با PG&E یا کارشناسان مجاز تماس بگیرید و خواستار بازرسی ایمنی و روشن کردن پیلوت وسایل گازسوز شوید.
  • اگر بوی متمایز "تخم مرغ فاسد" گاز طبیعی را در خانه یا اطراف خانه یا محل کار خود احساس می کنید، باید بلافاصله با 911 و سپس PG & E در 1-877-660-6789 تماس بگیرید.

 

وصل کردن جریان گاز

  • برای وصل کردن جریان گاز، کارکنان شرکت گاز باید خسارت احتمالی زیرساخت‌ها را ارزیابی کنند و خانه و شرکت تک‌تک مشترکان را تحت بازرسی حضوری قرار دهند. وصل شدن سرویس و روشن شدن وسایل گازسوز مستلزم طی شدن این فرآیند است. PG&E کارکنان بیشتری را برای وصل کردن سرویس گاز به محل اعزام می‌کند.
  • بهتر است مشترکان در محل حاضر باشند تا اجازه دسترسی کارکنان PG&E به منزل خود را بدهند. بدین‌ترتیب، از ایجاد اختلال در روند بازرسی تجهیزات و وصل کردن سرویس جلوگیری می‌شود.
  • اگر در جریان مراجعه در-به-در برای روشن کردن پیلوت، مشترک در منزل نباشد، ما کارت تماس خود را در محل قرار می‌دهیم تا مشترک بتواند با ما تماس بگیرد. مشتریانی که به خانه های خود باز می گردند و مایل به بازسازی خدمات هستند باید با شماره 1-877-660-6789 تماس بگیرند.
  • کارکنان PG&E همواره کارت شناسایی همراه دارند و آن را با کمال میل به شما نشان می‌دهند. مشترکان باید پیش از آن که افرادی را که خود را نماینده PG&E معرفی می‌کنند، به منزل خود راه بدهند، از آنها کارت شناسایی معتبر درخواست نمایند. اگر فردی که ادعا می کند کارمند PG & E است، شناسایی شده است و شما هنوز هم احساس ناراحتی می کنید، با خط خدمات مشتری PG & E در 1-877-660-6789 تماس بگیرید تا حضور PG & E را در جامعه تایید کنید.

 

گرم کردن خانه با سرویس گاز

  • بخاری را روی سطح هموار، سفت و اشتعال‌ناپذیر قرار دهید. از قرار دادن بخاری روی قالی یا فرش بپرهیزید.
  • از قرار دادن اشیا روی بخاری خودداری کنید و از بخاری برای خشک کردن لباس یا کفش استفاده نکنید.
  • هنگام خروج از منزل یا پیش از خوابیدن، بخاری را خاموش کنید.
  • مواد اشتعال‌پذیر را در فاصله حداقل سه فوتی از منابع گرما قرار دهید و در مدت استفاده از بخاری یا شومینه، بر فعالیت کودکان نظارت کنید.
  • برای گرم کردن خانه هرگز از وسایل آشپزی، مانند اجاق یا چراغ خوراک‌پزی استفاده نکنید.
  • از دستگاه آشکارگر منوکسید کربن استفاده کنید تا افزایش غلظت این گاز را به شما اعلام کند. از سال 2011، نصب آشکارگر منوکسید کربن در همه خانه‌های تک-خانواده‌ای California اجباری شده است. این دستگاه را نزدیک اتاق‌های خواب نصب کنید و باتری آن را حداقل دو بار در سال تعویض کنید.
  • در صورت استفاده از شومینه برای ایجاد گرما، از باز بودن دودکش و فراهم بودن امکان خروج ایمن دود ناشی از احتراق از دودکش، مطمئن شوید.
  • هرگز از وسایلی که منوکسید کربن فراوان تولید می‌کنند، در منزل استفاده نکنید. از این وسایل می‌توان به ژنراتور، کباب‌پز، بخاری پروپان و زغال اشاره کرد.

پس از وقوع آتش‌سوزی، ما سعی می‌کنیم که جریان برق را هرچه زودتر برقرار کنیم. در بخشی از این فرآیند، ممکن است مجبور به قطع کردن درختانی که تهدید ایمنی ایجاد می‌کنند، شویم. شاخه‌ها و قسمتهای درخت با قطر کمتر از چهار اینچ بریده و به مکان دیگری منتقل می‌شود، یا خُرد می‌شود و در محیط پراکنده می‌گردد. چوبهایی با قطر بیش از چهار اینچ در محل امنی در همان محدوده نگهداری می‌شود.

 

ما می‌دانیم که مدیریت چوبهای باقی‌مانده ممکن است دشوار باشد. به همین دلیل است که ما پیشنهاد می کنیم که چوب را از پاسخ اتش سوزی 2020 یا 2021 بدون هیچ هزینه ای مورد توجه قرار دهیم. بدین‌ترتیب، مشترکان می‌توانند بر امور برقراری سرویس متمرکز شوند.

 

اگر درخواستی صورت بگیرد و مالک ساختمان اجازه بدهد، ما وضعیت چوبهای موجود در ساختمان را ارزیابی می‌کنیم و ممکن است آنها را به محل دیگری منتقل کنیم. برای استفاده از این خدمت، باید اجازه‌نامه «مدیریت چوب آتش‌سوزی» را پر کنید.

انجام دادن این کار زمان‌بر است. پیش از بررسی وضعیت چوبها در محل، با مالک ساختمان تماس می‌گیریم. برای بررسی وضعیت درخواست خود، با ما به شماره 1-800-687-5720 یا نشانی wildfirewoodmanagement@pge.com تماس بگیرید.

ما خود را ملزم می‌دانیم که این کار را هرچه زودتر انجام دهیم. انجام دادن این کار زمان‌بر است. شرایط جوی و مشکلات ایمنی ممکن است برنامه ما را مختل کند. در این زمینه مستقیماً با مالک ساختمان هماهنگ خواهیم شد.

ما سعی می‌کنیم که میزان پسماند این اقدام را به حداقل برسانیم. ما چوبها را به صورت قانونی و روش‌های کم‌خطر که پیامدهای زیست‌محیطی اندکی دارد، دفع می‌کنیم. ما مرتباً از امکانات موجود در محله، مانند دستگاه‌های خردکن، دستگاه‌های هیزم‌شکن، و مراکز عمومی جمع‌آوری محلی تراشه/هیزم استفاده می‌کنیم.

ما پیشنهاد می کنیم که جنگل های اتش سوزی 2020 و 2021 را مورد توجه قرار دهیم. برای سوالات در مورد مدیریت چوب برای سایر برنامه های پوشش گیاهی، لطفا با 1-877-660-6789 تماس بگیرید.

آیا چوبهایی که PG&E در واکنش به آتش‌سوزی قطع کرده است، هنوز در محدوده ملک شما قرار دارد؟

PG&E، با اعمال معافیت هزینه برقراری جریان موقت برق، به مشترکان آسیب‌دیده از آتش‌سوزی Camp و Carr کمک‌رسانی می‌کند. مشترکان باید درخواست جریان برق را مستقیماً به «اداره عمران و نوسازی» PG&E ارائه کنند.

 

اگر قصد تعمیر یا بازسازی خانه یا شرکت خود را دارید، لازم است که هرچه زودتر با PG&E تماس بگیرید. برای استفاده از جریان موقت برق ویژه بازسازی و جریان برق دائم بعدی، با ما به شماره 1-877-743-7782 تماس بگیرید یا درخواست خود را در قسمت «پروژه‌های شما» ارائه کنید. حتماً در درخواست‌نامه خود قید کنید که درخواست سرویس شما به آتش‌سوزی Carr یا Camp‌ مربوط می‌شود.

 

درباره خدمات عمران و نوسازی اطلاعات بیشتری کسب کنید. برای دریافت راهنمایی، با rebuild@pge.com تماس بگیرید.

 

ارائه درخواست جریان برق فرآیندی است که مشترک و PG&E را ملزم به گذراندن مراحل متعدد می‌کند. «خلاصه فرآیند ارائه درخواست برق موقت و دائم» ما را مرور کنید.

روش دریافت برق موقت

ما با جوامع آسیب‌دیده از آتش‌سوزی Camp همدردی می‌کنیم. از دست دادن جان و مال بسیار آزاردهنده است. ما از جوامع و نهادهای محلی در جریان فعالیت‌های بازسازی پشتیبانی می‌کنیم.

 

در این صفحه، اطلاعاتی درباره اقدامات بازیابی، گزینه‌های اعتباری و صدور صورتحساب، ایمنی و دیگر مسائل مهم در اختیار آسیب‌دیدگان از این آتش‌سوزی قرار گرفته است.

پرسش‌های متداول مربوط به آتش‌سوزی Camp

اگر پس از آتش‌سوزی هنوز ساکن خانه خودم باشم، همچنان صورتحساب دریافت می‌کنم؟
بله. صدور صورتحساب برای خانه‌ها یا شرکت‌هایی که بر اثر آتش‌سوزی Camp تعمیرناپذیر یا تخریب شده باشند، به‌صورت خودکار متوقف می‌شود ولی خانه‌ها و شرکت‌های دیگر همچنان صورتحساب دریافت خواهند کرد. اگر در مورد حساب خود سوالی دارید، با ما تماس بگیرید 1-877-660-6789.

اگر نتوانم صورتحسابم را بپردازم، آیا مشمول جریمه دیرکرد پرداخت می‌شوم؟
فشار مالی یکی از نگرانی‌های متعدد ساکنان کانتی Butte است که بر اثر آتش‌سوزی Camp آسیب دیده‌اند. ما می‌توانیم با رفع نگرانی‌های مالی مرتبط با خدمات همگانی، به شما کمک کنیم و این فشار را کاهش دهیم. با ما تماس بگیرید 1-877-660-6789.

آیا من از تخفیف‌ها (مثلاً تخفیف‌های CARE، FERA) محروم خواهم شد؟
اگر سرویس خود را بلافاصله به خانه جدیدی منتقل کنید، می‌توانید تخفیف‌های CARE و FERA را به نشانی جدید منتقل کنید. اگر حساب شما به‌مدت بیش از 90 روز غیرفعال بماند، ممکن است لازم باشد که دوباره، به‌عنوان ساکن جدید، درخواست سرویس بدهید.

برق موقت چیست؟
برق موقت به‌صورت کوتاه‌مدت و در قالب سرویس با مدت محدود، ارائه می‌شود. مشترکان باید سرویس برق موقت را، پس از پایان یافتن پروژه عمرانی خود، به سرویس برق دائم تبدیل کنند.

برای ارائه درخواست برق موقت، چه باید بکنم؟
درخواست خود را به صورت آنلاین در قسمت «پروژه‌های شما» ارائه کنید. در این زمینه، PG&E برای شما یک «نماینده برنامه‌ریزی سرویس» (SPR) اختصاصی تعیین می‌کند. همچنین، ارائه درخواست از طریق تماس تلفنی نیز امکان‌پذیر است. برای این کار، می‌توانید از 7 صبح تا 6 ب.ظ دوشنبه تا جمعه با 1-877-743-7782 تماس بگیرید. حتماً در درخواست‌نامه خود قید کنید که از بلایای طبیعی آسیب دیده‌اید. بدین‌ترتیب درخواست شما به «گروه بازسازی محله» ارجاع داده می‌شود.

برای ارائه درخواست برق یا گاز دائم، چه باید بکنم؟
در این مورد، باید درخواست جدیدی برای سرویس دائم ارائه کنید. این درخواست را می‌توانید در قسمت «پروژه‌های شما» یا از طریق تماس با 1-877-743-7782 ارائه کنید. «نماینده برنامه‌ریزی سرویس» (SRP) اختصاصی شما ظرف 24 ساعت از دریافت درخواست با شما تماس می‌گیرد تا شما را در زمینه درخواست تبدیل سرویس موقت به دائم، راهنمایی کند.

PG&E نمی‌تواند سرویس دائم گاز یا برق را برای ساختمان‌های آسیب‌دیده برقرار کند، مگر‌این‌که این ساختمان‌ها تعمیر یا بازسازی شوند و بازرس عمرانی یا نماینده کانتی یا شهر امکان‌پذیر بودن برقراری سرویس را به PG&E اعلام کند.

برقراری سرویس جدید چگونه زمان‌بندی می‌شود؟
PG&E برای رسیدگی به درخواست شما و برقراری سرویس، در اولین فرصت ممکن وارد عمل می‌شود. «نماینده برنامه‌ریزی سرویس» (SPR) اختصاصی شما ظرف 24 ساعت از دریافت درخواست با شما تماس می‌گیرد. البته، اگر در درخواست‌نامه خود قید کرده باشید که از بلایای طبیعی آسیب دیده‌اید. درخواست خود را به صورت آنلاین در قسمت «پروژه‌های شما» یا از طریق تماس با شماره 1-877-743-7782 ارائه کنید.

برقراری سرویس برق موقت چقدر هزینه دارد؟
PG&E بابت برقراری سرویس موقت هزینه‌ای دریافت نمی‌کند. البته، پرداخت هزینه استخدام پیمانکار یا تکنیسین مجاز برای خرید و نصب، یا نصب شخصی، تیر برق و پنل موقت متعلق به مشترک، بر عهده خود شما خواهد بود. کانتی یا شهر نیز ممکن است هزینه صدور مجوز را از شما مطالبه کند.

مسئولیت نصب تیر برای برق موقت بر عهده چه‌کسی است؟
این مسئولیت بر عهده پیمانکار یا تکنیسین مجاز یا خود مشترک PG&E خواهد بود. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره الزامات و سیاست‌های ما، به راهنمای Greenbook مراجعه کنید.

آیا PG&E می‌تواند، در دوره بازسازی، برق مورد نیاز خودرو تفریحی یا تریلر و محدوده فعالیت عمرانی را از طریق تیر برق تامین کند؟
فراتر از محدوده کنتور و پنل اصلی، تکنیسین مجاز احتمالاً می‌تواند پیکربندی لازم برای تامین برق خودرو تفریحی یا تریلر یا محدوده فعالیت عمرانی را برای شما تنظیم کند. توجه داشته باشید که PG&E فقط در صورتی مجاز به برقراری سرویس موقت برق خواهد بود که مجوز لازم را از شهر یا کانتی دریافت کرده باشد. شهر یا کانتی نیز ممکن است صدور مجوز تامین برق خودرو تفریحی یا تریلر را منوط به برآورده شدن الزامات خاص از سوی مالک ساختمان کند.

پیش از شروع بازسازی، چه باید بکنم؟
پیش از شروع پاکسازی ملک و بنا کردن سازه جدید، این نکات ایمنی مهم را در نظر بگیرید:

  • پیش از حفاری، تماس بگیرید: حداقل دو روز کاری پیش از این که خودتان یا پیمانکار شروع به حفاری کنید/کند، با 811 تماس بگیرید. این خدمت رایگان است. ماموران PG&E و شرکت‌های خدماتی دیگر در محل حاضر می‌شوند و محدوده تاسیسات زیرزمینی را مشخص می‌کنند.
  • دقت کنید: هنگام رانندگی در محدوده فعالیت‌های راه‌سازی یا مکان‌هایی که هرس درختان انجام می‌گیرد، سرعت خودرو را کاهش دهید.

همچنین، پس از دریافت مجوز از شهر یا کانتی، درخواست سرویس را هرچه زودتر به PG&E ارائه کنید تا از بروز تاخیر در روند ارائه خدمات پیشگیری شود.

آیا خانه جدید من مشمول حمایت‌های مالی می‌شود؟
PG&E برای مشترکانی که املاک مسکونی و تجاری آنها با رعایت الزامات بهره‌وری انرژی ساخته می‌شود، مشوق‌های مالی در نظر گرفته است. مشترکان عضو طرح Advanced Energy Rebuild بابت رعایت شیوه‌های عمرانی جدید تشویق خواهند شد. رعایت این شیوه‌ها از سال 2020 برای همه ساختمان‌های جدید الزامی شده است. هدف از اجرای این طرح، کمک‌رسانی به مشترکان برای ساخت خانه‌های راحت و کارآمد و کاهش هزینه‌های انرژی در آینده است.

مشترکانی که ساختمان خود را در یکی از آتش‌سوزی‌های بزرگ اخیر، مانند آتش‌سوزی Carr یا Camp، از دست داده باشند، می‌توانند از مزایای Advanced Energy Rebuild بهره‌مند شوند. مشترکانی واجدشرایط این برنامه محسوب می‌شوند که مجوز خود را در سال 2019 دریافت کرده باشند. اطلاعات بیشتر در Advanced Energy Rebuild ارائه شده است. از طریق تماس با rebuild@pge.com می‌توانید پرسش‌های خود را مطرح کنید یا خواستار گفتگو با یکی از کارکنان طرح شوید.

چرا مشوق‌های بهره‌وری انرژی فقط امسال برقرار است؟
مشترکان عضو طرح Advanced Energy Rebuild بابت رعایت شیوه‌های عمرانی جدید تشویق خواهند شد. رعایت این شیوه‌ها از سال 2020 برای همه ساختمان‌های جدید الزامی شده است. بودجه این برنامه از محل اضافه‌مالیات قبض خدمات همگانی برنامه خدمات عمومی که برای صرفه‌جویی بیشتر و افزایش بهره‌وری انرژی در California در نظر گرفته شده است، تامین می‌شود. پس از تغییر آیین‌نامه ساخت‌وساز California در ژانویه 2020، این برنامه دیگر مشمول بودجه برنامه‌های ویژه بهره‌وری انرژی محسوب نمی‌شود زیرا بهسازی‌های عمرانی دیگر اختیاری نیست.

آیا مشوق‌های AER در مورد همه خانه‌های کاملاً-برقی اعمال می‌شود؟
بودجه برنامه Advanced Energy Rebuild (AER) از محل اضافه‌مالیات قبض خدمات همگانی برنامه خدمات عمومی که برای صرفه‌جویی بیشتر و افزایش بهره‌وری انرژی در California در نظر گرفته شده است، تامین می‌شود. این مشوق‌ها از الگوی انرژی خانه‌های ساخت‌شده تحت‌نظارت «کمیسیون انرژی California»، طبق آیین‌نامه ساخت‌وساز عنوان 24، استخراج شده است. خانه‌های ساخته‌شده تحت‌پوشش دولت فدرال هستند و مشمول این بودجه نمی‌شوند.

منظور از نشانه‌های P1، P2 و NC روی تنه درختان چیست؟
کارکنان PG&E در حال نشانه‌گذاری و قطع کردن درختانی که ممکن است خطرناک باشند، هستند. نشانه «P1» به این معناست که درخت خطر فوری برای خطوط انتقال مجاور یا برای محوطه تعمیرات مربوط به خطوط انتقال ایجاد می‌کند. PG&E همه درختان P1 را حذف کرده است. نشانه «P2» به این معناست که درخت آسیب‌دیده یا بیمار است و ممکن است روی خطوط انتقال مجاور سقوط کند، ولی خطر فوری ایجاد نمی‌کند. پیش از فصل آتش‌سوزی 2019، به وضعیت این درختان رسیدگی خواهد شد. نشانه «NC» به این معناست که درخت، با هدف بازسازی تاسیسات، قطع خواهد شد.

نشانه‌های روی درختان من سبز یا زرد نیست. آیا این درختان را نیز قطع خواهید کرد؟
PG&E، در قالب این برنامه، درختان را فقط با نشانه‌های سبز یا زرد علامت‌گذاری می‌کند. نشانه‌های دیگر را ممکن است نهادهای دولتی ایالتی و محلی که برخی درختان را به دلایل ایمنی قطع می‌کنند، ثبت کرده باشند. برای این که بدانید کدام نهاد درخت شما را نشانه‌گذاری کرده است، با CAL OES، کانتی Butte یا شهرک Paradise تماس بگیرید.

چوبهای زاید من چه زمانی منتقل می‌شود؟
ما خود را ملزم می‌دانیم که از طریق رسیدگی به مخاطرات ایمنی و همکاری در زمینه بازسازی، به جوامع آسیب‌دیده از آتش‌سوزی Camp کمک‌رسانی کنیم. PG&E همه درختان P2 را از ابتدای فصل آتش‌سوزی قطع خواهد کرد و زایدات چوبی را تا انتهای می از محل دور خواهد کرد.

به نظر من، یک درخت واجدشرایط از چشم شما دور مانده است. آیا می‌توانید این موضوع را بررسی کنید؟
اگر شما هر گونه سوال مربوط به کار درخت و یا حذف چوب تماس با 1-877-660-6789 و یک نماینده با شما تماس خواهد شد به بحث در مورد هر گونه سوال شما ممکن است و یک بازدید میدانی در صورت نیاز انجام خواهد شد.

برای درختان ملک من که نزدیک تاسیسات PG&E نیستند، چه اتفاقی می‌افتد؟
اگر درباره فعالیت‌های پاکسازی سوالی دارید، بهتر است با CAL OES به شماره 1-530-399-0434 یا نشانی debrisquestions@caloes.ca.gov تماس بگیرید یا به دفتر مراجعات حضوری شهرک Paradise مراجعه کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر، به Butte County Recovers مراجعه کنید.

اگر تشخیص دهم که یکی از پیمانکاران PG&E به در جریان قطع درختان یا انتقال زایدات چوبی به ساختمان من آسیب زده است، چه باید بکنم؟
اگر فکر می‌کنید که متحمل خسارتی شده‌اید که PG&E مسئول آن است، می‌توانید طلب خسارت کنید. با سیاست و فرآیند مطالبه خسارت آشنا شوید.

اقدامات PG&E پس از آتش‌سوزی Camp

  • شهرک Paradise و مناطق مجاور که از آتش‌سوزی Camp آسیب دیده‌اند، بزرگترین محدوده تحت‌پوشش فعالیت بازسازی ما، پس از زمین‌لررزه 1906 سان‌فرانسیسکو، خواهد بود.
  • ما یک «صندوق کمک‌رسانی آتش‌سوزی» با بودجه سهامی 105 میلیون دلاری برای یاری رساندن به آوارگان ناشی از آتش‌سوزی 2017 شمال California و آتش‌سوزی Camp سال 2018 ایجاد کردیم. افراد فاقد پوشش بیمه یا افرادی که برای تامین مخارج زندگی یا نیازهای فوری خود به یاری نیاز دارند، در اولویت بهره‌مندی از مزایای این صندوق قرار می‌گیرند.
  • PG&E همچنین خود را ملزم به ایجاد خطوط زیرزمینی توزیع برق در شهرک Paradise و دیگر مناطق آسیب‌دیده از آتش‌سوزی Camp می‌داند. 
  • تا امروز، PG&E بیش از 100 میلیون دلار صرف بازسازی تاسیسات برق و گاز در منطقه Paradise کرده است.
  • در منطقه تحت‌تاثیر آتش‌سوزی Camp، PG&E، از طریق Butte County Rebuild، اقدامات زیر را انجام داده است (همه ارقام متعلق به 2019 و 2020 است):
    • تعداد مایل خطوط هوایی موقت ایجادشده تا کنون: 23
    • تعداد مایل خطوط انتقال زیرزمینی موقت ایجادشده تا کنون: 7
    • تکمیل 30 مایل زه‌کشی برای پشتیبانی از طرح ایجاد خطوط انتقال زیرزمینی
    • خدمات زیرزمینی جدید گاز و برق برای دو پارک خانه سیار به تعداد کل: 59 دستگاه
    • خدمات برق موقت: 1,018
    • خدمات برق دائم برای بازسازی سازه‌های مسکونی و تجاری: 350
    • بریدن درختان خطرناک: 94,000
  • ما برای پایش و تنظیم منابع و نیازها و فراهم کردن شرایط اجرای ایمن و کارآمد فعالیت‌ها، از «گروه بازسازی» اختصاصی با بیش از 400 عضو و یک کمیته راهبری ماموران کمک می‌گیریم. همچنین، به مشترکان خود از طریق فرآیند برنامه‌ریزی سرویس، که برای بسیاری از مشترکان ناشناخته است، در زمینه امور بازسازی کمک‌رسانی می‌کنیم.
  • ما مشوق‌های گسترده‌ای برای مشترکانی که معیارهای بهره‌وری انرژی، شامل بهره‌گیری از انرژی خورشیدی و ساخت سازه‌های تمام-برقی، را رعایت می‌کنند، در نظر گرفته‌ایم. در ماه ژانویه، PG&E، دوره اجرای برنامه تشویقی Advanced Energy Rebuild خود را تا 2020 تمدید کرد تا مشترکانی که مجوز جایگزینی خانه از‌دست‌رفته در آتش‌سوزی‌های اخیر، مانند Carr یا Camp را در آن سال کسب می‌کنند، بتوانند از مزایای این برنامه بهره‌مند شوند. مشترکان، با رعایت شیوه‌های عمرانی شامل بهره‌وری انرژی در فرآیند بازسازی خانه پس از آتش‌سوزی، می‌توانند از کمک تشویقی بازسازی حداکثر 12,500 دلار بهره‌مند شوند؛ حتی اگر خانه در مکانی خارج از محدوده تحت‌پوشش PG&E ساخته شود.

PG&E اصلاحات ایمنی چشمگیری اعمال کرده است و به سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها و فناوری، با هدف کاهش احتمال وقوع آتش‌سوزی در محدوده تحت‌پوشش خود، ادامه می‌دهد:

بازرسی‌های پیشرفته

  • در سال 2019، بازرسی پیشرفته و سریع بیش از 700,000 قطعه از خطوط انتقال و توزیع و ایستگاه‌های فرعی مربوط به زیرساخت‌های نیرو در مناطق مستعد آتش‌سوزی صورت گرفت
  • همه شرایط مشمول اولویت که در جریان بازرسی خطوط انتقال و توزیع و ایستگاه‌های فرعی شناسایی شده بود، ترمیم یا در وضعیت ایمن قرار گرفت

اصلاح روند اطلاع‌رسانی وضعیت

  • ایستگاه‌های هواشناسی – 630 مورد استقرار تا 3/5/2020، حدود 400 مورد دیگر تا 9/1/2020
  • دوربین – 146 دستگاه دوربین باکیفیت نصب شد، 200 دستگاه دیگر تا پایان 2020 نصب می‌شود
  • داده‌های ماهواره‌ای –داده‌های ماهواره NOAA به سامانه تشخیص و هشدار PG&E افزوده می‌شود
  • مرکز عملیات ایمنی در برابر آتش‌سوزی – مرکز ارتقایافته به‌صورت 24/7 برای پایش تهدیدات آتش‌سوزی فعالیت می‌کند

تقویت سامانه برق‌رسانی و بهسازی آمادگی

  • 171 مایل خطی در سال 2019 تقویت شد؛ قرار است 241 مایل خطی تا 2020 تقویت شود
  • ایجاد خطوط زیرزمینی – ایجاد خطوط زیرزمینی راهبردی در مواردی که مسافت چشمگیری از خط انتقال از مناطق مستعد آتش‌سوزی عبور می‌کند   
  • بخش‌بندی – 298 دستگاه بخش‌بندی در سال 2019 نصب شد؛ قرار است این رقم در سال 2020 به 592 برسد.
  • خودکارسازی سامانه – ادامه خودکارسازی وسایل «کنترل نظارتی و دریافت داده» (SCADA) و کلیدهای قطع برای پیشگیری از وصل شدن جریان پس از بروز مشکل؛ آزمایش فناوری «محدودکننده سریع جریان خطای زمین» (REFCL) برای قطع کردن خودکار جریان برق در کابل معیوب

اجرای Enhanced Vegetation Management (EVM)

  • 2,498 مایل خطی با استفاده از روال‌های پیشرفته برای رعایت استانداردهای مهم ایالتی در زمینه رعایت فاصله ایمن، پاکسازی شد؛ قرار است 1,800 مایل از خطوط توزیع در سال 2020 پاکسازی شود (400 مایل به پایان رسیده است)
  • بازرسی سطح انتقال و VM در 5,500 مایل خطی در مناطق مستعد آتش‌سوزی (HFTD) در هر سال، به‌اضافه مناطق دیگر، بنا به ضرورت؛ VM سطح توزیع در هر سال، برای دستیابی به شعاع پاکسازی حداقل 4 فوت.
  • گسترش حق تقدم، به‌ویژه برای خطوط انتقال 60-70 kV، باید خطوط بیشتری را در برابر احتمال PSPS مصون کند و بازرسی هوایی برای بازیابی سرویس PSPS را امکان‌پذیر سازد.
  • EVM توزیع که قرار است طی 10 سال آینده رخ دهد: قطع کردن درختان خشک و بیمار و هرس تهاجمی (شعاع 12 فوت در زمان هرس به‌اضافه شاخه‌های آویزان) در صورت امکان.

کاهش تاثیر PSPS

  • کاهش محدوده / مدت / تناوب – هدف‌گذاری برای این که تعداد مشترکان تحت‌تاثیر رویدادهای PSPS در سال 2020، در مقایسه با رویدادهای مشابه سال 2019، به میزان حدود کاهش یابد
  • بهسازی فرآیند بازیابی – افزایش تعداد بالگرد؛ هواپیمای مجهز به فناوری فروسرخ برای بازرسی شبانه؛ بهسازی هدف بازیابی به میزان 50% تا 12 ساعت روشنایی
  • مراکز کمک‌رسانی همگانی – فعال‌سازی 111 مکان امن و برخوردار از انرژی برای تامین نیازهای اولیه مشترکان و اطلاع‌رسانی به مشترکان در سال 2019؛ تعداد این مراکز قرار است در سال 2020 به 171 برسد
  • ریزشبکه / تولید توزیع‌شده (DG) – در سطح حداکثری، تامین ایمن تقریباً 41MW انرژی جایگزین برای 26 مرکز حیاتی در 12 کانتی، و بخش‌بندی ایمن و تامین انرژی بیش از 4,800 مشترک با استفاده از ریزشبکه‌های تولید توزیع‌شده موقت در جریان رویدادهای PSPS سال 2019؛ برای رویدادهای PSPS سال 2020، آماده‌سازی ده‌ها ایستگاه فرعی برای استفاده موقت یا تولید محلی جاری، طبق نیاز، در مدت رویدادهای PSPS سال 2020، برای تامین انرژی این مناطق، حتی اگر منابع انتقال به ایستگاه‌های فرعی از کار افتاده باشد. PG&E قصد دارد ژنراتورهای سیار دیگری را به‌سرعت برای استفاده در فصل آتش‌سوزی 2020 در این ایستگاه‌های فرعی و در ریزشبکه‌های موقت دیگر، و به‌عنوان منبع تولید پشتیبان برای مشترکان مهم عمومی ذخیره کند

  • PG&E قبلاً با همه گروه‌های قربانیان آتش‌سوزی، با مبلغی حدود 25.5 میلیارد دلار، به توافق رسیده است؛ این رقم شامل موارد زیر می‌شود:
    • توافق 1 میلیارد دلاری با شهرها، کانتی‌ها، و دیگر نهادهای عمومی، که بیش از 500 میلیون دلار آن به نهادهای کانتی Butte مربوط می‌شود؛
    • توافق حدوداً 13.5 میلیارد دلاری برای تسویه مطالبات قربانیان حقیقی مربوط به آتش‌سوزی Butte سال 2015، آتش‌سوزی‌های 2017 شمال California (شامل آتش‌سوزی Tubbs سال 2017)، و آتش‌سوزی Camp سال 2018؛ و
    • توافق 11 میلیارد دلاری با شرکت‌های بیمه و نهادهای دیگری که مطالبات اشخاص حقیقی و حقوقی مرتبط با آتش‌سوزی را پرداخت کرده بودند.
  • PG&E همچنین با «اداره فدرال مدیریت بحران» و «دفتر خدمات اضطراری California» و نیز دیگر نهادهای ایالت California برای کاهش مطالبات این نهادها و بیشینه کردن مبالغ تسویه مربوط به قربانیان، به توافقاتی دست یافته است.
  • همه توافقات مشمول تایید دادگاه ورشکستگی است و پس از خروج PG&E از شمول «فصل 11»، پرداخت می‌شود.

  • «برنامه تجدید سازمان» PG&E نرخ مشترکان را افزایش نمی‌دهد و در واقع بیش از 900 میلیون دلار از پس‌انداز بهره را به مشترکان بازمی‌گرداند. ضمناً، برنامه PG&E همه تعهدات مستمری، دیگر تعهدات کارکنان، و قراردادهای چانه‌زنی گروهی با اتحادیه‌های کارگری، و همه قراردادهای خرید برق و قراردادهای خدمت‌رسانی گروهی برگزیده جوامع را پوشش می‌دهد.
  • «برنامه تجدید سازمان PG&E» برای خروج از شمول «فصل 11» شامل تعهدات اساسی مربوط به تقویت امنیت، اطمینان‌پذیری و پاسخ‌گویی را نیز در بر می‌گیرد.
  • PG&E چندی پیش برنامه خود را در ژانویه اصلاح کرد و تغییرات عمده‌ای در آن اعمال نمود؛ مانند:
    • هیات‌مدیره جدید PG&E و Pacific Gas and Electric Company، به این ترتیب که تعداد مدیران خروجی پس از خروج شرکت از شمول «فصل 11» و مدیران جدید افزوده‌شده باید چنان باشد که هیات‌مدیره از تخصص و مهارت‌های لازم برای نظارت بر شرایط جدید شرکت برخوردار باشد؛
      • هیات‌مدیره» با کمک بنگاه‌های مستقل جستجو و استفاده از ماتریس مهارت مدیران که بر استعدادهای موردنیاز شرکت در شرایط جدید متمرکز خواهد بود، انتخاب می‌شود
    • تدوین برنامه‌ای برای منطقه‌بندی فعالیت‌های شرکت و زیرساخت‌های آن با هدف تقویت تمرکز شرکت بر جوامع و مشترکان محلی؛
    • تقویت بیشتر قدرت حکمرانی شرکتی PG&E از طریق انتصاب مشاور مستقل ایمنی پس از سپری شدن دوره تصدی «مامور پایش فدرال» منصوب دادگاه؛
    • ایجاد جایگاه جدیدی برای «مامور ارشد ریسک» که تحت‌نظر مستقیم مدیرعامل شرکت PG&E فعالیت خواهد کرد و وظیفه پایش ریسکهای مرتبط با فعالیت‌های PG&E را بر عهده خواهد داشت؛
    • ایجاد جایگاه جدیدی برای «مامور ارشد ایمنی» که تحت‌نظر مستقیم مدیرعامل شرکت PG&E فعالیت خواهد کرد و وظیفه پایش راهبرد PG&E در زمینه تقویت ایمنی عمومی و نیروی کار را بر عهده خواهد داشت؛
    • تشکیل «کمیته مستقل نظارت بر ایمنی» (ISOC) با کارکنان غیر وابسته به PG&E برای نظارت مستقل بر فعالیت‌های شرکت، شامل رعایت اصول ایمنی و قانونی، مدیریت ایمنی، و کارآیی عملیاتی؛
    • پایبندی به معیارهای پیشرفته ایمنی و سختگیری بیشتر در زمینه پایش قوانین با سازوکارهای اجرایی قوی؛ و
    • اصلاح دستمزد ماموران اجرایی برای وابسته کردن هرچه بیشتر آن به عملکرد ایمنی.

  • قرار است دادگاه ورشکستگی «برنامه PG&E» را پیش از مهلت قانونی 30 ژوئن 2020 و طبق AB 1054 مربوط به شرکت در صندوق آینده‌نگر آتش‌سوزی California، تایید کند.
  • California Public Utilites Commision و دادگاه ورشکستگی هنوز «برنامه» را تایید نکرده‌اند.
  • کمیسیون چندی پیش جلسه عمومی خود را برگزار کرد و پیش‌بینی می‌شود که رای خود درباره سازگاری «برنامه» با لایحه 1054 مجلس را طی ماه‌های آینده صادر کند.
  • دادگاه ورشکستگی قرار است در 27 می 2020 برای تایید «برنامه PG&E» تشکیل جلسه بدهد. طی هفته‌های آینده در این زمینه از طرف‌های مرتبط نظرخواهی خواهد شد.
  • فرماندار حمایت خود را از «برنامه» ابراز کرده است.

اسناد مستدل قانونی

اسناد (عمومی) مربوط به رسیدگی A.20-04-023 نزد California Public Utilities Commission

نماد اطلاعیه مهم توجه: متقاضی اسناد را، بدون تغییر نسبت به آنچه ارائه کرده بود، منتشر کرده است.

دیگر منابع بیشتر مربوط به خاموشی و ایمنی

مراکز کمک‌رسانی همگانی

پشتیبانی از مشترکان در دوره قطع برق برای حفظ ایمنی عمومی (Public Safety Power Shutoff، PSPS).

برنامه‌ریزی اضطراری

با کسب آمادگی برای مقابله با رویدادهای غیرمنتظره، از خود و خانواده‌تان محافظت کنید.

مدیریت چوب اتش سوزی

تماس با ما در 1-800-687-5720 یا wildfirewoodmanagement@pge.com اگر شما هر گونه سوال در مورد این برنامه PG & E.