Важный

Ваша новая учетная запись pge.com появится совсем скоро! Мы упрощаем возможность сброса паролей, усиливаем безопасность и не только. Убедитесь, что у нас есть ваш текущий номер телефона и адрес электронной почты, чтобы вашу учетную запись не заблокировали. Не допускайте блокировки!

Ремотные услуги

Помощь нашим клиентам восстанавливаться после лесных пожаров

значок аварийного оповещения Если Вы чувствуете запах газа или подозреваете чрезвычайную ситуацию, немедленно уходите из этого места и звоните 9-1-1. 

значок аварийного оповещения  Если вы видите упавшую линию электропередачи, не подходите к ней. Не выходите из машины или из дома. Позвоните по тел. 9-1-1. Затем позвоните в PG&E по телефону 1-800-743-5000.

 

Круглосуточная линия поддержки клиентов: 1-877-660-6789

Круглосуточная информационная линия по вопросам отключения электроэнергии: 1-800-PGE-5002 (1-800-743-5002)

Вам нужна помощь в восстановлении дома или предприятия после лесного пожара?

 

Наш отдел по оказанию услуг в области строительства и ремонта непосредственно работает с клиентами, пострадавшими от лесных пожаров. Важно как можно раньше обратиться в компанию PG&E, если вам требуется помощь с ремонтом или восстановлением дома или предприятия.

 

Временное восстановительное и последующее постоянное энергоснабжение

 

Для начала позвоните по телефону 1-877-743-7782 или отправьте заявку через раздел «Ваши проекты».

 

Подача заявки на энергоснабжение — это многоступенчатый процесс, требующий времени. В следующих документах изложены обязанности как компании PG&E, так и клиента.

 

Natural disaster rebuilding brochure (PDF)

Summary of the application process for temporary & permanent power (PDF)

Service guide (PDF)

Восстановление газо- и электроснабжения после лесного пожара

 

 

Восстановление электроснабжения

После того как бригады PG&E получат разрешение от служб экстренного реагирования на вход в зону происшествия, они приступают к оценке, ремонту и восстановлению.

 

  • В безопасной обстановке первым шагом является оценка ущерба. Как правило, это происходит через 12–24 часа.
  • Работники компании PG&E будут выполнят ремонт оборудования (столбов, опор и проводов), чтобы сделать территорию безопасной для получения электроэнергии.
  • С учетом времени, необходимого для проведения необходимых ремонтных работ, устанавливается ориентировочное время восстановления и сообщается клиенту.
  • Если дому или предприятию нанесен слишком большой ущерб, не позводяющий безопасно восстановить обслуживание, то перед восстановлением обслуживания необходимо провести ремонтные работы силами клиента.

 

Восстановление газоснабжения

После того как бригады PG&E получат разрешение от служб экстренного реагирования на вход в зону, они приступают к оценке состояния газовой инфраструктуры.

 

  • Оценка может быть начата немедленно и, как правило, завершается в течение 24 часов.
  • Перед повторной подачей газа в газопровод и его безопасной доставкой в жилые дома или на предприятия система должна быть продута для удаления воздуха.
  • Процесс продувки требует выезда специалиста по газовому оборудованию для доступа к газовому счетчику.
  • Затем работники PG&E должны посетить каждый дом или предприятие во второй раз, чтобы включить счетчик, провести проверку безопасности и заново зажечь контрольные лампы для обеспечения безопасной работы. Для этого необходимо присутствие клиентов на каждом объекте.
  • Местные правоохранительные органы определяют, когда можно возвращаться в дома.
  • Если вы вернулись на свой участок и не обнаружили представителей газовой службы, позвоните в компанию PG&E по телефону 1-877-660-6789. Мы будем работать над тем, чтобы возобновить обслуживание в кратчайший срок.

Узнайте о газовой безопасности

 

Попросите предъявить удостоверение PG&E

Наши сотрудники и подрядчики имеют при себе удостоверения PG&E и всегда готовы показать их вам.

Прежде чем впускать в дом человека, выдающего себя за представителя компании PG&E, попросите его предъявить удостоверение личности.

Если у человека, выдающего себя за сотрудника PG&E, есть удостоверение личности, но вы все равно испытывает дискомфорт, позвоните в службу поддержки клиентов PG&E по телефону 1-877-660-6789 и уточните информацию о присутствии в вашем районе.

Другие ресурсы по устранению аварий и обеспечению безопасности

Центры местных ресурсов

Обеспечение поддержки клиентов во время PSPS.

Планирование на случай чрезвычайных ситуаций

Обеспечьте безопасность для себя и своей семьи, подготовившись к неожиданным событиям.