สำคัญ

บัญชี pge.com ใหม่ของคุณใกล้จะพร้อมใช้งานแล้ว! เรากำลังเพิ่มการรีเซ็ตรหัสผ่านที่ใช้งานง่ายยิ่งขึ้น ระบบความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และอื่น ๆ อีกมากมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลปัจจุบันของคุณเพื่อไม่ให้ถูกล็อกออกจากระบบ อย่าให้ถูกล็อกออกจากระบบ!

บริการการสร้างใหม่

ช่วยลูกค้าของเราในการฟื้นฟูจากไฟป่า

  หากคุณได้กลิ่นก๊าซธรรมชาติ หรือสงสัยว่าจะมีเหตุฉุกเฉิน ให้ออกจากพื้นที่ทันทีและโทรแจ้ง 9-1-1 

  อย่าเข้าใกล้ หากคุณเห็นสายไฟหย่อน อย่าออกจากรถหรือบ้านของคุณ โทรแจ้ง 9-1-1 จากนั้นโทรแจ้ง PG&E ที่หมายเลข 1-800-743-5000

 

สายด่วนบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง: 1-877-660-6789

สายด่วนข้อมูลเกี่ยวกับไฟฟ้าดับ 24 ชั่วโมง: 1-800-PGE-5002 (1-800-743-5002)

คุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างบ้านหรือธุรกิจของคุณใหม่หลังเกิดไฟป่าหรือไม่

 

แผนกบริการสร้างและปรับปรุงของเราทำงานกับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากไฟป่าโดยตรง โปรดติดต่อ PG&E โดยเร็วที่สุดหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการซ่อมแซมหรือสร้างบ้านหรือธุรกิจของคุณใหม่

 

สร้างแหล่งพลังงานชั่วคราวขึ้นใหม่และตามด้วยการสร้างแหล่งพลังงานถาวร

 

โทร 1-877-743-7782 หรือส่งใบสมัครผ่าน "Your Projects" เพื่อเริ่มกระบวนการ

 

การสมัครขอใช้ไฟฟ้าเป็นกระบวนการหลายขั้นตอนที่ต้องใช้เวลา เอกสารต่อไปนี้สรุปความรับผิดชอบของทั้งฝ่าย PG&E และลูกค้า

 

Natural disaster rebuilding brochure (PDF)

Summary of the application process for temporary & permanent power (PDF)

Service guide (PDF)

กู้คืนบริการแก๊สและไฟฟ้าหลังจากเกิดไฟป่า

 

 

กู้คืนไฟฟ้า

เมื่อพนักงาน PG&E ได้รับอนุญาตจากผู้ปฏิบัติการฉุกเฉินเบื้องต้นให้เข้าไปในพื้นที่ พวกเขาจะเริ่มกระบวนการประเมิน ซ่อมแซม และบูรณะ

 

  • เมื่อปลอดภัยแล้ว ขั้นแรกต้องประเมินความเสียหาย โดยปกติจะเกิดขึ้นภายใน 12 ถึง 24 ชั่วโมง
  • พนักงาน PG&E จะลงพื้นที่เพื่อทำให้พื้นที่ปลอดภัยสำหรับรับบริการไฟฟ้า โดยจะทำการซ่อมแซมสิ่งอำนวยความสะดวก (เสา เสาไฟฟ้าแรงสูง และตัวนำไฟฟ้า) ของ PG&E
  • อิงตามเวลาที่ต้องใช้ในการซ่อมแซมที่จำเป็น จะมีการกำหนดเวลากู้คืนโดยประมาณและแจ้งให้ลูกค้าทราบ
  • หากบ้านหรือธุรกิจได้รับความเสียหายมากเกินไปจนไม่สามารถรับบริการซ่อมแซมได้อย่างปลอดภัย ลูกค้าจะต้องดำเนินการซ่อมแซมให้แล้วเสร็จก่อนจึงจะสามารถเข้ารับบริการได้

 

กู้คืนบริการแก๊ส

เมื่อพนักงาน PG&E ได้รับอนุญาตจากผู้ปฏิบัติการฉุกเฉินเบื้องต้นให้เข้าไปในพื้นที่ พวกเขาจะเริ่มกระบวนการประเมินโครงสร้างพื้นฐานของก๊าซ

 

  • การประเมินอาจเริ่มทันทีและโดยปกติจะแล้วเสร็จภายใน 24 ชั่วโมง
  • ระบบท่อจะต้องถูกไล่อากาศออกให้หมดก่อนที่จะเติมก๊าซธรรมชาติเข้าไปในท่อ จากนั้นจึงส่งไปยังบ้านหรือธุรกิจอย่างปลอดภัย
  • กระบวนการไล่อากาศออกต้องมีช่างเทคนิคแก๊สเข้าเยี่ยมชมสถานที่เพื่อเข้าถึงมิเตอร์แก๊ส
  • ทีมงาน PG&E จะต้องไปเยี่ยมบ้านหรือสถานประกอบการทุกหลังเป็นครั้งที่สองเพื่อเปิดมิเตอร์ ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัย และจุดหัวล่อไฟใหม่อีกครั้งเพื่อการทำงานที่ปลอดภัย ลูกค้าของแต่ละสถานที่จะต้องแสดงตัวเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น
  • หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายท้องถิ่นจะกำหนดว่าเมื่อใดที่จะประชากรสามารถกลับมาในพื้นที่อีกครั้ง
  • หากคุณกลับมายังที่พักและไม่มีบริการแก๊ส โปรดโทรติดต่อ PG&E ที่หมายเลข 1-877-660-6789 เราจะดำเนินการเพื่อให้บริการแก่คุณอีกครั้งโดยเร็วที่สุด

เรียนรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยเมื่อใช้แก๊ส

 

ขอดูบัตรประจำตัว PG&E

พนักงานและผู้รับเหมาพกบัตรประจำตัว PG&E ติดตัวไว้เสมอและยินดีที่จะแสดงให้คุณดูได้ตลอดเวลา

ขอดูบัตรประจำตัวที่ถูกต้องก่อนที่จะอนุญาตให้ใครก็ตามที่อ้างว่าเป็นตัวแทนจาก PG&E เข้าไปในบ้านของคุณ

หากมีบุคคลที่อ้างว่าเป็นพนักงาน PG&E และมีบัตรประจำตัวแล้วแต่คุณยังรู้สึกไม่สบายใจ โปรดโทรหาสายด่วนบริการลูกค้า PG&E ที่หมายเลข 1-877-660-6789 เพื่อตรวจสอบตัวแทน PG&E ในชุมชนของคุณ

แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับไฟดับและความปลอดภัยเพิ่มเติม

ศูนย์ทรัพยากรชุมชน

ให้การสนับสนุนลูกค้าในระหว่างการตัดกระแสไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยของสาธารณะ (PSPS)

การวางแผนกรณีฉุกเฉิน

รักษาความปลอดภัยให้กับตัวคุณเองและครอบครัวโดยการเตรียมพร้อมรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด