Quan trọng

Tài khoản pge.com mới của quý vị gần như đã sẵn sàng! Chúng tôi đang bổ sung tính năng đặt lại mật khẩu dễ dàng hơn, cải thiện bảo mật cùng nhiều tính năng khác. Hãy đảm bảo chúng tôi có số điện thoại và địa chỉ email hiện tại của quý vị để quý vị không bị khóa tài khoản. Đừng để bị khóa tài khoản!

Nguồn lực dịch thuật & khả năng tiếp cận

Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi bằng nhiều định dạng và ngôn ngữ hơn

Nhận thông báo Cắt điện vì An toàn Cộng đồng bằng ngôn ngữ tùy chọn của bạn.

biểu tượng thông báo quan trọngLưu ý:Nếu ngôn ngữ của bạn không có trong bộ chọn ở trên, hãy gọi1-877-660-6789để được hỗ trợ bằng hơn 250 ngôn ngữ khác.

Thông tin bằng ngôn ngữ tùy chọn của bạn

 

Nguồn lực không phải bằng tiếng Anh 

Khám phá thông tin có sẵn bằng các ngôn ngữ khác.

Yêu cầu dịch hóa đơn năng lượng

Để nhận hóa đơn PG&E bằng tiếng Trung (tiếng Quảng Đông hoặc tiếng Quan Thoại) hoặc tiếng Tây Ban Nha:

  1. Đăng nhập vào tài khoản trực tuyến của bạn .
  2. Cuộn xuống hộp "Ngôn ngữ".
  3. Chọn ngôn ngữ ưa thích của bạn.
  4. Nhấp vào "Lưu Thay đổi".

Thông tin chung về PG&E

Để truy cập thông tin PG&E chung bằng ngôn ngữ của quý vị, hãy gọi1-877-660-6789để được hỗ trợ bằng hơn 250 ngôn ngữ.

 

Tây Ban Nha (español): 1-800-660-6789

Trung Quốc (中文): 1-800-893-9555

Việt Nam (tiếng Việt): 1-800-298-8438

Tiếng Anh và tất cả các ngôn ngữ khác: 1-800-743-5000

Thông tin nguồn lực khẩn cấp

Quan hệ đối tác với các Tổ chức Dựa vào Cộng đồng (Community Based Organization, CBO)

PG&E hợp tác với CBO để tiến hành tiếp cận cộng đồng.

 

Nguồn lực chuẩn bị không phải bằng tiếng Anh

 

Thông tin khẩn cấp bổ sung có thể được tìm thấy tại Trung tâm Cắt điện của PG&E. Các chủ đề bao gồm: 

Để xem Trung tâm Cắt điện của PG&E bằng ngôn ngữ tùy chọn của bạn, hãy chọn ngôn ngữ của bạn từ menu thả xuống ở trên cùng bên phải màn hình của bạn. 

 

 

Thông tin về Cắt điện vì An toàn Cộng đồng theo ngôn ngữ

 

Để giúp giữ an toàn cho khách hàng và cộng đồng, chúng tôi cung cấp sự hỗ trợ bổ sung trong thời gian cắt điện PSPS. Khi PSPS được công bố, trang web của chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về những điều sau:

  • Ước tính cắt điện và khôi phục cho địa chỉ của bạn
  • Bản đồ hiển thị các khu vực bị ảnh hưởng
  • Trung tâm Nguồn lực Cộng đồng cung cấp phòng vệ sinh có hỗ trợ người khuyết tật ADA, Wi-Fi, sạc thiết bị và các dịch vụ khác

 

Thông tin này sẽ có sẵn bằng Tiếng Anh, tiếng Ả Rập, tiếng Trung, tiếng Farsi, tiếng Hindi, tiếng Hmong, tiếng Nhật, tiếng Khmer, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Punjabi, tiếng Nga, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Tagalog, tiếng Thái và tiếng Việt.

 

 

Thông tin liên lạc về việc Cắt điện vì An toàn Cộng đồng

 

Nếu bạn là chủ tài khoản PG&E và chúng tôi dự đoán địa chỉ của bạn sẽ bị ảnh hưởng bởi PSPS

Chúng tôi sẽ gửi cho bạn cuộc gọi, tin nhắn và email tự động. Việc này sẽ bắt đầu hai ngày trước khi cắt điện (nếu có thể) và mỗi ngày cho đến khi có điện trở lại.

 

Để cập nhật tùy chọn ngôn ngữ của quý vị, hãy sử dụnghướng dẫn từng bước (PDF) của chúng tôi.

 

Nếu bạn không phải là chủ tài khoản PG&E

Đăng ký nhận cảnh báo theo địa chỉ. Những cảnh báo này cung cấp thông tin về bất kỳ địa chỉ nào quan trọng đối với bạn. Thông báo này có sẵn bằng nhiều thứ tiếng. Bạn không cần phải có tài khoản PG&E để nhận được những cảnh báo này.

 

 

Truy cập trang web bằng ngôn ngữ tùy chọn của bạn

Thông tin thêm về sự cố cắt điện

Community Wildfire Safety Program (CWSP)

Tìm hiểu cách chúng tôi tăng cường độ an toàn và tin cậy cho hệ thống của PG&E.

Thực phẩm, chỗ ở và phương tiện đi lại

Tìm sự hỗ trợ trong PSPS. Điều này có thể bao gồm lưu trú tại khách sạn, bữa ăn hoặc các chuyến đi có thể tiếp cận được.  

Các nguồn lực cụ thể của hạt

Tìm thông tin về các dịch vụ trong hạt của bạn, như ngân hàng thực phẩm tại địa phương hoặc Meals on Wheels.