Quan trọng
Lưu ý:Nếu ngôn ngữ của bạn không có trong bộ chọn ở trên, hãy gọi1-877-660-6789để được hỗ trợ bằng hơn 250 ngôn ngữ khác.
- Thông tin bằng ngôn ngữ tùy chọn của bạn
- Nguồn lực chữ nổi Braille, chữ in lớn và tệp âm thanh
Thông tin bằng ngôn ngữ tùy chọn của bạn
Nguồn lực chuẩn bị không phải bằng tiếng Anh
Thông tin khẩn cấp bổ sung có thể được tìm thấy tại Trung tâm Cắt điện của PG&E. Các chủ đề bao gồm:
- Thông tin chi tiết về Cắt điện vì An toàn Cộng đồng (Public Safety Power Shutoffs, PSPS)
- An toàn động đất
- An toàn điện
- An toàn khí đốt
Để xem Trung tâm Cắt điện của PG&E bằng ngôn ngữ tùy chọn của bạn, hãy chọn ngôn ngữ của bạn từ menu thả xuống ở trên cùng bên phải màn hình của bạn.
Thông tin về Cắt điện vì An toàn Cộng đồng theo ngôn ngữ
Để giúp giữ an toàn cho khách hàng và cộng đồng, chúng tôi cung cấp sự hỗ trợ bổ sung trong thời gian cắt điện PSPS. Khi PSPS được công bố, trang web của chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về những điều sau:
- Ước tính cắt điện và khôi phục cho địa chỉ của bạn
- Bản đồ hiển thị các khu vực bị ảnh hưởng
- Trung tâm Nguồn lực Cộng đồng cung cấp phòng vệ sinh có hỗ trợ người khuyết tật ADA, Wi-Fi, sạc thiết bị và các dịch vụ khác
Thông tin này sẽ có sẵn bằng Tiếng Anh, tiếng Ả Rập, tiếng Trung, tiếng Farsi, tiếng Hindi, tiếng Hmong, tiếng Nhật, tiếng Khmer, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Punjabi, tiếng Nga, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Tagalog, tiếng Thái và tiếng Việt.
Thông tin liên lạc về việc Cắt điện vì An toàn Cộng đồng
Nếu bạn là chủ tài khoản PG&E và chúng tôi dự đoán địa chỉ của bạn sẽ bị ảnh hưởng bởi PSPS
Chúng tôi sẽ gửi cho bạn cuộc gọi, tin nhắn và email tự động. Việc này sẽ bắt đầu hai ngày trước khi cắt điện (nếu có thể) và mỗi ngày cho đến khi có điện trở lại.
Để cập nhật tùy chọn ngôn ngữ của quý vị, hãy sử dụnghướng dẫn từng bước (PDF) của chúng tôi.
Nếu bạn không phải là chủ tài khoản PG&E
Đăng ký nhận cảnh báo theo địa chỉ. Những cảnh báo này cung cấp thông tin về bất kỳ địa chỉ nào quan trọng đối với bạn. Thông báo này có sẵn bằng nhiều thứ tiếng. Bạn không cần phải có tài khoản PG&E để nhận được những cảnh báo này.
Từ trên cùng của bất kỳ trang nào trên Trung tâm Mất điện của chúng tôi, hãy chọn ngôn ngữ ưa thích của bạn từ trình đơn thả xuống ở trên cùng bên phải của màn hình.
Chọn menu và chọn ngôn ngữ ưa thích của bạn từ trình đơn thả xuống.
Nguồn lực chữ nổi Braille, chữ in lớn và tệp âm thanh
Để phục vụ khách hàng tốt hơn, chúng tôi cũng cung cấp sự hỗ trợ bằng chữ nổi Braille, chữ in lớn và tệp âm thanh. Nếu bạn hoặc ai đó mà bạn biết bị mù hoặc thị lực kém:
- Thêm các dấu hiệu ứng dụng chữ nổi Braille vào thiết bị của bạn
- Nhận các báo cáo PG&E bằng chữ nổi Braille, chữ in lớn hoặc tệp âm thanh
Để tiếp cận các nguồn lực chữ nổi Braille, chữ in lớn và tệp âm thanh này, hãy gọi cho chúng tôi theo số 1-800-743-5000.
Lưu ý: Báo cáo bằng chữ nổi Braille được thiết kế như một phần bổ sung cho báo cáo bản in của bạn. Thông thường, bản báo cáo này sẽ được gửi đến sau khoảng một tuần. Thông báo trễ và các tuyên bố pháp lý khác không được đưa vào báo cáo bằng chữ nổi Braille.
Thông tin thêm về sự cố cắt điện
Community Wildfire Safety Program (CWSP)
Tìm hiểu cách chúng tôi tăng cường độ an toàn và tin cậy cho hệ thống của PG&E.
Thực phẩm, chỗ ở và phương tiện đi lại
Tìm sự hỗ trợ trong PSPS. Điều này có thể bao gồm lưu trú tại khách sạn, bữa ăn hoặc các chuyến đi có thể tiếp cận được.
Các nguồn lực cụ thể của hạt
Tìm thông tin về các dịch vụ trong hạt của bạn, như ngân hàng thực phẩm tại địa phương hoặc Meals on Wheels.