برنامج المساعدة في سعر الكهرباء للأسرة (FERA, Family Electric Rate Assistance)

1. نزّل نموذج التحقق:
   • FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
   • يمكن العثور على النماذج والأدلة بلغات أخرى غير الإنجليزية في الأدراج أدناه.
2. لتقديم النموذج عبر الإنترنت، سجّل الدخول إلى حسابك، أو 

أرسل المستندات المكتملة عبر الفاكس أو عبر البريد على العنوان:

PG&E CARE/FERA program
PO BOX 29647
Oakland, CA 94604-9647

فاكس: 1-877-302-7563

مَن الذي تم اختياره للتحقق من الاستخدام العالي بعد التسجيل؟ 

• العملاء الذين يتجاوز استخدامهم للطاقة 400% من Baseline Allowance بمعدل ثلاث مراتٍ خلال فترة 12 شهرًا.
  • تتطلب لجنة California Public Utilities Commission أن تشارك في عملية التحقق بعد التسجيل في البرنامج للاستخدام العالي.

• يجب عليك تقديم المستندات خلال 45 يومًا من طلبنا للتحقق من دخلك. وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى فقدان الخصم.

اتبع الخطوات التالية:
 

1. نزّل نموذج برنامج FERA للتحقُّق من الاستخدام العالي بعد التسجيل: FERA High Usage Form (PDF)
   
   • يمكن العثور على النماذج بلغات أخرى غير الإنجليزية في الأدراج أدناه.

2. لتقديم النموذج عبر الإنترنت، سجّل الدخول إلى حسابك، أو

   أرسل المستندات المكتملة عبر الفاكس أو عبر البريد على العنوان:

   PG&E CARE/FERA program
   PO BOX 29647
   Oakland, CA 94604-9647

   فاكس: 1-877-302-7563

• English, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• English, Large-Print FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• Español, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• 中文, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• Việt, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)

• English, FERA Program High Usage Form (PDF)
• English, Large Print FERA Program High Usage Form (PDF)
• Español, FERA Program High Usage Form (PDF)
• 中文, FERA Program High Usage Form (PDF)
• Việt, FERA Program High Usage Form (PDF)

في حين أنه لا يلزم تقديم دليل على الدخل للتسجيل في برنامج FERA، فقد يتم اختيارك في أي وقت لتقديم التحقق من دخل أسرتك. هذا الإثبات مطلوب لمواصلة الحصول على خصم.

في حين أنه لا يلزم تقديم دليل على الدخل للتسجيل في برنامج FERA، فقد يتم اختيارك في أي وقت لتقديم التحقق من دخل أسرتك. هذا الإثبات مطلوب لمواصلة الحصول على خصم.

اتبع التعليمات الواردة في الخطاب الذي تلقيته. أرسل الوثائق المكتملة باستخدام إحدى الطرق التالية:

• سجّل الدخول إلى حسابك لتحميل المستندات
• استخدم المظروف المدفوع بالبريد المقدم وأرسله إلى: 
  PG&E
  برنامج FERA
  صندوق بريد 29647
  أوكلاند، كاليفورنيا 94604-9647
• فاكس إلى 1-877-302-7563

راجع تعليمات المستند المطلوبة في الصفحة الثانية من نموذج طلب التحقق من الدخل بعد التسجيل (PDF) الخاص بمنظمة CARE للاطلاع على قائمة بالنماذج المقبولة للتحقق من الدخل.

اتبع التعليمات الواردة في الخطاب الذي تلقيته. أرسل الوثائق المكتملة باستخدام إحدى الطرق التالية:

• سجّل الدخول إلى حسابك لتحميل المستندات
• استخدم المظروف المدفوع بالبريد المقدم وأرسله إلى: 
  PG&E
  برنامج FERA
  صندوق بريد 29647
  أوكلاند، كاليفورنيا 94604-9647
• فاكس إلى 1-877-302-7563

راجع تعليمات المستند المطلوبة في الصفحة الثانية من نموذج طلب التحقق من الدخل بعد التسجيل (PDF) الخاص بمنظمة CARE للاطلاع على قائمة بالنماذج المقبولة للتحقق من الدخل.

يُرجى مراجعة الصفحة الثانية من نموذج طلب التحقق بعد التسجيل (PDF) الخاص بمنظمة CARE للاطلاع على أمثلة للوثائق المقبولة. يتعين على جميع أفراد الأسرة الذين يحصلون على الدخل تقديم مستندات إثبات الدخل.

يجب على جميع أفراد الأسرة الذين يحصلون على دخل تقديم وثائق الدخل.

انظر الصفحة الثانية من نموذج طلب التحقق بعد التسجيل (PDF) الخاص بمنظمة CARE للحصول على قائمة بالأشكال المقبولة للتحقق من الدخل.

سيظل الخصم ساريًا بعد 45 يومًا من تاريخ الخطاب الذي تلقيته لطلب التحقق من الدخل. إذا قررنا أنك غير مؤهل، فسيتم تعليق الخصم. قد يتم تعليق الخصم أيضًا إذا كنت:

• إرسال وثائق التحقق غير المكتملة،
• طلب إلغاء أو إلغاء التسجيل من برنامج FERA، أو
• نستلم مستنداتك بعد تاريخ الاستحقاق.

لا يوجد تمديد أو استثناء لوقت الاستجابة البالغ 45 يومًا. يجب إعادة الوثائق المطلوبة المكتملة في أقرب وقت ممكن.

راجع الخطاب لمعرفة نوع الوثائق المطلوبة.  

أرسل الوثائق المكتملة باستخدام إحدى الطرق التالية:

• سجّل الدخول إلى حسابك لتحميل المستندات
• استخدم المظروف المدفوع بالبريد المقدم وأرسله إلى: 
  PG&E
  برنامج FERA
  صندوق بريد 29647
  أوكلاند، كاليفورنيا 94604-9647
• فاكس إلى 1-877-302-7563
  
  

إذا كانت لديك أسئلة، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني على CAREandFERA@pge.comأو اتصل على الرقم 1-866-743-5832.

إذا لم يتم استلام مستنداتك بحلول التاريخ المحدد في طلب التحقق، فسيتم حذف الخصم الخاص بك بعد دورة الفوترة التالية. قد تزداد رسوم الكهرباء نتيجة لذلك.

نعم. لإعادة التسجيل في برنامج CARE أو FERA، أرسل الوثائق المكتملة باستخدام إحدى الطرق التالية:

• سجّل الدخول إلى حسابك لتحميل المستندات
• استخدم المظروف المدفوع بالبريد المقدم وأرسله إلى: 
  PG&E
  برنامج FERA
  صندوق بريد 29647
  أوكلاند، كاليفورنيا 94604-9647
• فاكس إلى 1-877-302-7563

يمكن إزالة العملاء من البرنامج للأسباب التالية:

1. تجاوز دخل أسرتك إرشادات الدخل.
2. طُلب منك تقديم دليل على الدخل وإما لم تستجب في الوقت المناسب أو استجبت بأوراق غير مكتملة.
3. تجاوز استخدامك الشهري للطاقة 600 بالمائة من بدلك الأساسي الشهري.

راجع التعليمات والمعلومات الخاصة بعملية التحقق للمشاركين ذوي الاستخدام العالي. قم بتنزيل نموذج استخدام عالي آخر لبرنامج FERA. 

يحصل جميع العملاء المقيمين على بدل من المستوى 1 - وهي نسبة مئوية معتمدة من لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا من متوسط استخدام العملاء خلال أشهر الصيف والشتاء. يوفر بدل المستوى 1 الخاص بك الاحتياجات الأساسية بسعر معقول ويشجع على الحفاظ على البيئة. يتم تعيين بدلك بناءً على المناخ في المنطقة التي تعيش فيها (منطقة خط الأساس)، والموسم، ومصدر الحرارة. اعرف المزيد عن بدل خط الأساس الخاص بك .  

• English, CARE/FERA Application (PDF)
• 中文, CARE/FERA Application (PDF)
• Việt, CARE/FERA Application (PDF)
• Español, CARE/FERA Application (PDF)
• English, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
• 中文, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
• Việt, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
• Español, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)

الطلبات المطبوعة للمستأجرين من ذوي العدّادات الفرعية للتسجيل في برنامج FERA

• English, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• 中文, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Việt, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Español, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• English, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• 中文, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Việt, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Español, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)

• English, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• English, Large-Print FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• Español, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• 中文, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• Việt, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)

• English, FERA Program High Usage Form (PDF)
• English, Large Print FERA Program High Usage Form (PDF)
• Español, FERA Program High Usage Form (PDF)
• 中文, FERA Program High Usage Form (PDF)
• Việt, FERA Program High Usage Form (PDF)

• English, FERA Zero Affidavit Document Form (PDF)
• English, Large-Print FERA Zero Affidavit Document Form (PDF)
• Español, FERA Zero Affidavit Document Form (PDF)
• 中文, FERA Zero Affidavit Document Form (PDF)
• Việt, FERA Zero Affidavit Document Form (PDF)

• English, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• English, Large-Print Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Español, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Tagalog, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• 中文, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Việt, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• 한국어, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Hmong, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Pоссии, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)

• يُطبّق الخصم لمدة عامين. إذا كنت من ذوي الدخل الثابت، فيتم تطبيق الخصم لمدة أربع سنواتٍ.
• قبل حوالي ثلاثة أشهر من انتهاء الخصم، ترسل شركة PG&E خطابًا وطلبًا. وإذا كنت لا تزال مؤهلاً بموجب إرشادات البرنامج الحالية في هذا الوقت، فيمكنك إعادة التقديم.

إثبات الدخل غير مطلوب في أثناء عملية التقديم. ومع ذلك، قد نختارك عشوائيًا لتقديم إثبات الدخل في وقت لاحق.

سيظهر الخصم على الفاتورة التالية التي تتلقاها.

• تظهر عبارة "خصم FERA" أو "FERA Discount" في الصفحة الأولى من فاتورتك، تحت عنوان "برامجك المُسجّلة".
• يتم أيضًا إدراج خصم FERA في قسم "تفاصيل رسوم الكهرباء" في فاتورتك.

لا، يجب أن يكون لكل عائلة عداد منفصل للحصول على خصم برنامج FERA.

• نحن نشجّعك على إعادة التقديم كلما تغير وضع دخلك.
• مطلوب إثبات الدخل إذا قمت بإعادة التقديم في غضون 24 شهرًا من حرمانك من مزايا برنامج FERA. 
  

ملاحظة: تتغّير إرشادات الدخل كل عام في شهر يونيو. 

لا، لا يجوز لك المشاركة إلا في أحد البرنامجيْن في أي وقت. يمكنك التقدُّم بطلب للحصول على FERA عندما يتوافق دخلك مع إرشادات الدخل الخاصة بـ FERA.

لا، لا يجوز لك المشاركة إلا في أحد البرنامجيْن في أي وقت. يمكنك التقدُّم بطلب للحصول على CARE عندما يتوافق دخلك مع إرشادات الدخل الخاصة بـ CARE.

اتصل ببرنامج FERA على الرقم 1-877-660-6789 أو أرسِل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com.

تعتمد أهلية دخلك على الدخل الحالي لجميع الأشخاص الذين يعيشون في منزل أسرتك.

1. أضف إجمالي الدخل السنوي لجميع أفراد أسرتك.
2. تحقّق من نطاق الدخل في جدول إرشادات الدخل لمعرفة ما إذا كنت مُؤهلاً للانضمام إلى برنامج FERA.

استخدم فقط الدخل الحالي والمُتوقّع للأشهر الـ 12 القادمة.

• لا ينبغي أن يتضمن حساب دخلك السنوي الدخل المكتسب من العمل السابق.
  • إذا تعرضت أنت و/أو أفراد أسرتك الآخرون لفقدان الوظيفة أو انخفاض الأجور، فقد تكون مؤهلاً الآن.

هل تتلقّى مدفوعات UI أو PUA؟

هل تتلقى مدفوعات إعانات البطالة (UI) أو إعانات البطالة بسبب الأوبئة (PUA) بموجب قانون CARES الفيدرالي في وقت تقديم الطلب؟ يمكنك استخدام خطاب إسناد EDD لحساب الدخل بناءً على عدد الأسابيع التي من المُقرّر أن تتلقّى فيها المدفوعات.

ارجع إلى الحد الأقصى لمبلغ الفائدة لأنه في وقت التسجيل يجب أن يكون هذا هو الحد الأقصى للمبلغ الذي من المُقرّر أن تحصُل عليه.