مهم
ملاحظة: ترجم جهاز كمبيوتر هذه الصفحة. إذا كانت لديك أسئلة، فاتصل بخدمات اللغة على الرقم 6789-600-877-1.
إذا ذهبت بدون طاقة لمدة 48 ساعة أو أكثر بسبب عاصفة أو حدث آخر كبير متعلق بالطقس، فقد تكون مؤهلاً للحصول على رصيد فوترة PG&E للإزعاج بسبب العاصفة.
للتأهل، يجب أن تستوفي المعايير التالية:
- أنت أحد عملاء PG&E السكنيين في قطاع الكهرباء. لا يؤثر التسجيل في برامج مثل CARE أو بدل خط الأساس الطبي على الأهلية.
- حسابك السكني في شركة PG&E في وضع جيد في وقت الانقطاع وفي وقت إصدار شركة PG&E للدفع (عادةً ما يكون ذلك بعد 45-60 يومًا من الحدث).
- تعرضت لانقطاع التيار الكهربائي لمدة 48 ساعة متتالية أو أكثر خلال حدث كبير متعلق بالطقس.
- الانقطاع الممتد هو نتيجة لحدث كبير متعلق بالطقس تسبب في ضرر كبير لنظام التوزيع الكهربائي لشركة PG&E.
إذا كنت مؤهلاً، فلن تحتاج إلى التقدم. ستتلقى تلقائيًا رصيد فاتورة في بيان طاقة PG&E الخاص بك.
هل لديك أسئلة؟ اتصل بشركة PG&E على الرقم 1-800-PGE-5000للتحدث مع أحد الممثلين.
ملاحظة: إذا كان لديك مساكن متعددة، مثل مسكن رئيسي ومنزل لقضاء العطلات، فيمكنك الحصول على أرصدة فواتير عن عدم الراحة بسبب العواصف لكل موقع تعرض لانقطاع متعلق بالعواصف يستمر لأكثر من 48 ساعة.
من غير المؤهل؟
أنت غير مؤهل للحصول على أرصدة فواتير عواصف غير ملائمة إذا:
- أنت شركة أو زراعي أو مبنى متعدد الأسر في مناطق مشتركة أو أي حساب آخر غير سكني، بما في ذلك أضواء الشوارع.
- حسابك على PG&E غير نشط في الأيام التي تأثرت فيها.
- كان انقطاع التيار الكهربائي الذي تعرضت له أقل من 48 ساعة متتالية.
- كان انقطاع التيار الكهربائي بسبب انقطاع التيار الكهربائي حفاظًا على السلامة العامة أو كارثة طبيعية، مثل زلزال أو حرائق غابات.
- تعيش في منطقة تم فيها حظر الوصول إلى مرافق PG&E الكهربائية بسبب الانهيارات الطينية أو إغلاق الطرق أو غيرها من المشكلات.
- منعت أجهزتك شركة PG&E من استعادة طاقتك وتمديد فترة انقطاع التيار الكهربائي، مثل انقطاع الخدمة أو تعطل رؤوس الطقس.
ضمانات الخدمة
الغاز والكهرباء ضروريان للحفاظ على سير حياتك بسلاسة وأمان وكفاءة. عندما تتوقف خدمتك أو تحتاج إلى إصلاح، فأنت تستحق استجابة في الوقت المناسب. تعرّف على كيفية تنفيذ شركة PG&E لضمانات الخدمة.
موارد السلامة
برنامج Self-Generation Incentive Program (SGIP)
نظرة عامة على برنامج SGIP
مراكز الموارد المجتمعية
دعم العملاء أثناء قطع التيار الكهربائي حفاظًا على السلامة العامة (PSPS)
التخطيط للطوارئ
حافظ على سلامتك وسلامة عائلتك من خلال الاستعداد للأحداث غير المتوقعة