Para reunir los requisitos, debe cumplir con los siguientes criterios:

• Usted es un cliente residencial eléctrico de PG&E. La inscripción en programas como CARE o Medical Baseline Allowance no afecta la elegibilidad.
• Su cuenta residencial de PG&E está al día en sus obligaciones al momento de la interrupción y al momento en que PG&E emite el pago (generalmente de 45 a 60 días después del evento).
• Usted experimentó un corte de energía durante 48 horas consecutivas o más durante un evento importante relacionado con el clima.
• La interrupción prolongada es el resultado de un evento importante relacionado con el clima que causó daños significativos al sistema de distribución eléctrica de PG&E.

Si es elegible, no necesita presentar una solicitud. Recibirá automáticamente un crédito en su factura en su estado de cuenta de PG&E Energy.

¿Tiene preguntas? Comuníquese con PG&E al 1-800-PGE-5000para hablar con un representante.

 Nota: Si tiene varias residencias, como una residencia principal y una casa de vacaciones, puede recibir créditos de facturas por inconvenientes causados por la tormenta por cada ubicación que haya experimentado una interrupción relacionada con la tormenta que dure más de 48 horas.

¿Quién no es elegible?

Usted no califica para recibir créditos de facturas por inconvenientes causados por la tormenta si:

• Usted es una empresa, agrícola, áreas comunes de edificios multifamiliares o cualquier otra cuenta no residencial, incluidas las luces de la calle.
• Su cuenta de PG&E está inactiva en los días que se vio afectado.
• El corte de energía que experimentó fue inferior a 48 horas consecutivas.
• El corte de energía se debió a un corte de energía de seguridad pública o a un desastre natural, como un terremoto o un incendio forestal.
• Usted vive en un área donde se bloqueó el acceso a las instalaciones eléctricas de PG&E debido a derrumbes, cierres de carreteras u otros problemas.
• Su equipo impidió que PG&E restableciera su energía y extendió su corte, como caída de servicio o cabezales meteorológicos defectuosos.

PG&E emite créditos de facturas por inconvenientes causados por la tormenta en incrementos de $25, con un crédito máximo de $100 por tormenta. Los niveles de crédito de facturación se basan en la duración de su corte:

• De 48 a 72 horas: $25
• De 72 a 96 horas: $50
• De 96 a 120 horas: $75
• 120 horas o más: $100

Los créditos de facturación se emitirán a la persona cuyo nombre figura en la cuenta de PG&E y se reflejarán en su estado de cuenta de energía. Debido al aumento en la gravedad y la frecuencia de las tormentas de invierno y de calor, los créditos de facturas pueden retrasarse más allá del período de procesamiento típico de 45 a 60 días.