Programa de Tarifas Alternativas de Energía de California (California Alternate Rates for Energy, CARE)

Descuentos mensuales a largo plazo en sus facturas de energía

¿Está buscando el formulario de inscripción o renovación de CARE?

El programa California Alternate Rates for Energy (CARE) es un descuento mensual del 20 % o más en gas y electricidad. Vea si califica en función de:

¿Está buscando información sobre cómo presentar documentación de ingresos para CARE? Aprenda cómo .

 

¿Está buscando el formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción de CARE? Ver una lista de formularios de verificación posteriores a la inscripción.

 

ícono de aviso importante Nota: CARE y FERA comparten una solicitud. Si no califica para CARE, revisaremos si califica para FERA. Obtenga más información sobre FERA. Además, están disponibles otros recursos de asistencia financiera y apoyo.

Elegibilidad

Los primeros pasos con CARE

Vea si califica para un descuento mensual del 20 % o más en gas y electricidad. Califique según:

  • Sus ingresos, o
  • Su inscripción en ciertos programas de asistencia pública

ícono de aviso importante Nota: Los inquilinos de instalaciones residenciales submedidas no pueden solicitar a través de la solicitud en línea de CARE/FERA. En lugar de ello, utilice la solicitud de CARE/FERA para Residencias Submedidas (PDF).

 

Para calificar para CARE:

  • La factura de PG&E debe estar a su nombre.
    • Si es un inquilino submedido, la factura de energía del arrendador debe estar a nombre de usted.
  • Debe vivir en el domicilio al que se aplica el descuento.
  • Otra persona (que no sea su cónyuge) no puede declararlo como dependiente en una declaración de impuestos sobre la renta.
  • No debe compartir un medidor de energía con otro hogar.
  • Debe considerar todas las fuentes de ingresos calificados del hogar.
  • Este ingreso familiar combinado debe cumplir con las pautas de ingresos del programa.
  • Debe inscribirse en programas de asistencia pública que califiquen.
  • Después de inscribirse, es posible que deba proporcionar un comprobante de que sus ingresos familiares califican.
    • También es posible que deba participar en el Programa de Asistencia para el Ahorro Energético (Energy Savings Assistance).
  • Su consumo mensual de electricidad no debe exceder seis veces lo permitido para el nivel 1.
    • El Nivel 1 es el nivel de tarifa con el precio más bajo dentro del Plan básico escalonado estándar de PG&E.
  • Debe renovar su elegibilidad cada dos años.
    • Si tiene ingresos fijos, debe renovar su elegibilidad cada cuatro años.
  • Debe notificar a PG&E si su hogar deja de calificar para el descuento de CARE.

 

Para calificar a través de otros programas de asistencia pública:

Usted o alguien de su hogar debe participar en cualquiera de los siguientes programas de asistencia pública:

  • EBT/CalFresh/SNAP (sellos para alimentos)
  • Programa de asistencia energética para hogares de bajos ingresos (Low Income Home Energy Assistance Program, Low Income Home Energy Assistance Program)
  • Mujeres, Bebés y Niños (Women, Infants and Children, WIC)
  • CalFresh/SNAP (cupones para alimentos)
  • CalWORKs (TANF) o TANF tribal
  • Head Start Income Eligible (solo tribal)
  • Ingreso Suplementario de Seguridad, o SSI (Supplemental Security Income)
  • Medi-Cal for Families (Healthy Families A y B)
  • Programa Nacional de Almuerzos Escolares, o NSLP (National School Lunch Program)
  • Asistencia general de la Oficina de Asuntos Indígenas
  • Medicaid/Medi-Cal (para menores de 65 años)
  • Medicaid/Medi-Cal (mayores de 65 años)

 

Pautas de ingresos

Su elegibilidad se basa en los ingresos de su hogar. Para calcular los ingresos de su hogar:

  1. Sume todos los ingresos, de todas las fuentes elegibles, de todos los miembros del hogar, para obtener los ingresos anuales brutos del hogar.
  2. Compare el ingreso anual bruto total combinado de su hogar con la tabla de pautas de ingresos .

ícono de aviso importante Nota: Su hogar debe ser igual o inferior a los montos que se muestran en la tabla de pautas de ingresos.

 

Los ingresos familiares incluyen todos los ingresos gravables y no gravables de todas las personas que viven en el hogar. Incluye, entre otros:

  • Sueldos
  • Salarios
  • Intereses y dividendos
  • Pagos de manutención de cónyuges y menores
  • Pagos de asistencia pública
  • Seguro Social y pensiones
  • Subsidios de vivienda y militares
  • Ingresos por alquiler
  • Ingresos de empleo por cuenta propia
  • Todos los ingresos que no sean en efectivo relacionados con el empleo

Pautas de ingresos de CARE

Cantidad de personas en el hogar Total de ingresos brutos anuales del hogar*

1-2

$40,880 o menos

3

$51,640 o menos

4

$62,400 o menos

5

$73,160 o menos

6

$83,920 o menos

7

$94,680 o menos

8

$105,440 o menos

9

$116,200 o menos

10

$126,960 o menos

Por cada persona adicional, añada

$10,760

*Los ingresos deben ser antes de impuestos, con base en las fuentes de ingresos actuales. Válido hasta el 31 de mayo de 2025.

Inscripción

¿Cómo envío una solicitud de CARE?

Primero, complete y firme la solicitud. Luego, envíe su solicitud de una de las siguientes maneras:

Programa PG&E CARE/FERA
Caja de correo 29647
Oakland, CA 94604-9647

 

Fax: 1-877-302-7563

Envíe la solicitud completa por correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

 

Escriba "aplicación CARE" en el asunto del correo electrónico. Recuerde adjuntar su solicitud al correo electrónico.

¿Cómo envío una solicitud de CARE para inquilinos con submedición?

Primero, complete y firme la solicitud. Luego, envíe su solicitud de una de las siguientes maneras:

Programa PG&E CARE/FERA
Caja de correo 29647
Oakland, CA 94604-9647

 

Fax: 1-877-302-7563

Envíe la solicitud completa por correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

 

Escriba "Solicitud de inquilino submedida" en el asunto del correo electrónico. Recuerde adjuntar su solicitud al correo electrónico.

Renovar inscripción para inquilinos submedidos

Debe renovar su inscripción cada dos años—o cada cuatro años si tiene un ingreso fijo. Le recordaremos cuando sea el momento de reinscribirse. Aquí explicamos cómo funciona:

  • PG&E envía una solicitud de renovación tres meses antes de que expire su descuento.
  • Si aún califica en virtud de las pautas actuales del programa, vuelve a presentar su solicitud para CARE.
    • Utilice los mismos métodos de inscripción descritos anteriormente. 

¿Ha recibido una solicitud de renovación?

Si recibió una solicitud de renovación, renueve su inscripción ahora mismo. También puede renovar su inscripción si faltan menos de 90 días para la fecha de vencimiento de su inscripción actual.

 

Los inquilinos de instalaciones residenciales submedidas NO PUEDEN usar la aplicación CARE en línea. Para solicitar CARE, debe descargar e imprimir una solicitud: 

 

Cancelar inscripción para inquilinos submedidos

Para cancelar su inscripción y/u optar por no recibir futuras comunicaciones de CARE, envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

 

ícono de aviso importanteNota: Consulte su factura de PG&E para ver si ya está inscrito en CARE u otro programa. Aprenda a leer su factura

Verificación posterior a la inscripción

¿Qué es la verificación posterior a la inscripción?

Después de inscribirse en CARE, es posible que reciba una carta de PG&E que explique que su hogar ha sido seleccionado aleatoriamente para verificar:

  • Comprobante de ingresos
  • Inscripción en un programa de asistencia pública calificado:
    • EBT/CalFresh/SNAP (sellos para alimentos)
    • Programa de asistencia energética para hogares de bajos ingresos (Low Income Home Energy Assistance Program, Low Income Home Energy Assistance Program)
    • Mujeres, Bebés y Niños (Women, Infants and Children, WIC)
    • CalWORKs (TANF) o TANF tribal
    • Head Start Income Eligible (solo tribal)
    • Ingreso Suplementario de Seguridad, o SSI (Supplemental Security Income)
    • Medi-Cal for Families (Healthy Families A y B)
    • Programa Nacional de Almuerzos Escolares, o NSLP (National School Lunch Program)
    • Asistencia general de la Oficina de Asuntos Indígenas
    • Medicaid/Medi-Cal (para menores de 65 años)
    • Medicaid/Medi-Cal (mayores de 65 años)

ícono de aviso importanteNota: Si no recibimos su respuesta antes de la fecha indicada en el correo electrónico o la carta, se le retirará el descuento.

 

Para obtener una lista de los documentos aceptados para la verificación de ingresos, consulte la página 2 delFormulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción de CARE (PDF).

¿Cómo descargo el formulario de verificación posterior a la inscripción?
Descargue el Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción de CARE (PDF). Los formularios y las guías en otros idiomas que no sean inglés se pueden encontrar a continuación.

¿Cómo presento una solicitud de CARE para inquilinos submedidos?
Complete y firme sus documentos. Envíelos de una de las siguientes maneras:

Hay dos maneras de enviar su formulario de verificación posterior a la inscripción en línea. Inicie sesión en su cuenta:

 

Si ve un “banner de alertas” rojo en la parte superior de la pantalla:

  1. Seleccione "Mostrar más" para abrir alertas adicionales.
  2. Encuentre la solicitud de PG&E para presentar documentos de verificación de ingresos.
  3. Seleccione el enlace y siga los pasos para completar su verificación de ingresos.

medidor

 

Si no ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:

  1. Vaya a “Opciones de pago” -->
  2. "Programas de asistencia" -->
  3. "ATENCIÓN/FERA" -->
  4. "Verifique sus ingresos".

Envíe por correo o fax el formulario de PEV de CARE completado, firmado y fechado a:

 

PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647

 

Fax: 1-877-302-7563

Envíe la solicitud completa por correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

 

Escriba "PEV DE CUIDADO" en el asunto del correo electrónico. Recuerde adjuntar su:

  1. Formulario de PEV de CARE completado, firmado y fechado
  2. Documentos de elegibilidad de CARE
    • Documentos de ingresos o
    • Carta de prueba de asistencia pública

Proceso de verificación para participantes de alto uso

¿A quién se selecciona para la verificación por alto consumo después de la inscripción? 

Clientes cuyo uso de energía excede:

¿Dónde puedo descargar un formulario de verificación?

ícono de aviso importanteNota: Los formularios y las guías en otros idiomas que no sean inglés se pueden encontrar a continuación.

 

¿Cómo envío un formulario de verificación posterior a la inscripción de alto uso?

Hay dos maneras de enviar su formulario de verificación posterior a la inscripción en línea. Inicie sesión en su cuenta:

 

Si ve un “banner de alertas” rojo en la parte superior de la pantalla:

  1. Seleccione "Mostrar más" para abrir alertas adicionales.
  2. Encuentre la solicitud de PG&E para presentar documentos de verificación de ingresos.
  3. Seleccione el enlace y siga los pasos para completar su verificación de ingresos.

medidor

 

Si no ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:

  1. Vaya a “Opciones de pago” -->
  2. "Programas de asistencia" -->
  3. "ATENCIÓN/FERA" -->
  4. "Verifique sus ingresos".

Envíe por correo o fax el formulario PEV de High Usage CARE completado, firmado y fechado a:


PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647

 

Fax: 1-877-302-7563

Envíe la solicitud completa por correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

 

Escriba "PEV DE CUIDADO" en el asunto del correo electrónico. Recuerde adjuntar su:

  1. Formulario PEV de ATENCIÓN DE Alto Uso completado, firmado y fechado
  2. Documentos de elegibilidad de CARE
    • Documentos de ingresos o
    • Carta de prueba de asistencia pública

Organizaciones sin fines de lucro, viviendas agrícolas y MFHC

Formularios y guías

Recursos de CARE

Desplácese hacia abajo para encontrar los siguientes documentos en formato PDF:

  • Solicitudes impresas de inscripción en CARE
  • Solicitudes impresas de inscripción en CARE para inquilinos sumedidos
  • Otras solicitudes impresas de CARE
  • Formularios de solicitud de verificación posterior a la inscripción
  • Formularios de verificación por alto consumo después de la inscripción
  • Guía de la documentación de ingresos requerida
  • Comprenda su factura
  • Baseline Allowance
  • Consejos para ahorrar dinero

La mayoría de los formularios están disponibles en:

  • Inglés
  • Inglés en letra grande
  • Español
  • 中文
  • Việt

Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes del programa CARE/FERA

¿Aún tiene preguntas? Llame al 1-866-743-5832 o envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

Preguntas frecuentes sobre la verificación posterior a la inscripción

Preguntas frecuentes sobre clientes de alto uso

Asistencia para el Ahorro Energético

  • ¿Está inscrito en CARE?
  • ¿Es propietario o arrendatario de una casa, apartamento o vivienda móvil de cinco o más años de antigüedad?

Podría calificar para el programa de Asistencia para el Ahorro Energético (Energy Savings Assistance, ESA).

Más recursos y apoyo

Descuentos adicionales

Encuentre información sobre descuentos en servicios de telefonía e internet.

Lleve a cabo la revisión de energía en el hogar

  • Lleve a cabo la revisión de energía en el hogar en 5 minutos.
  • Identifique fuentes de energía desperdiciada en su hogar.
  • Obtenga un plan de ahorros personalizado para reducir las facturas mensuales.

Budget Billing

Budget Billing es una herramienta gratuita que promedia sus costos anuales de energía para ayudarle a controlar sus facturas.

  • Nivele los pagos mensuales.
  • Compense las altas facturas estacionales.