エネルギー使用データ

当社は、お客様へのサービスの提供または法律の遵守に必要なもののみを収集しています。当社が受領、保管、および処理するエネルギー使用データには、以下が含まれることがあります。

• お客様の氏名、住所、電話番号、およびメールアドレスなどの識別子
• お客様のPG&E請求書支払いのために使用される、お客様の財務情報、クレジット履歴、社会保障番号などの請求・支払情報
• 当社の検針システムによって集められる電気やガスの使用データなどの、電気・ガス使用データ
• 公益事業プログラムまたはサービスへの参加を選択された際に収集される情報などの、エネルギー・プログラム参加情報 これには、エネルギー効率向上プログラム、需要対応プログラム、またはお客様のアカウントなどのウェブベースのサービスが含まれます。

当社は次のようなさまざまな方法で情報を収集します。

• 電気やガスを使用すると、エネルギー使用データが当社の検針システムによって収集されます。
• お客様がアカウントをセットアップするとき、またはお客様のアカウントについて当社とやり取りするとき。また、公共サービスを通じて、およびお客様による公益事業プログラムへの参加を通じて
• 当社が第三者と連携するとき。これには、信用機関、市場調査会社、または当社の代理でユーティリティサービスを提供する請負業者が含まれる場合があります。
• 当社は、オンラインとオフラインのデータプロバイダーを含む他の情報源から取得した情報で補完することがあります。これには、お客様の連絡先情報、人口統計的データ、またはその他の関連情報が含まれる場合があります。

• お客様の請求の作成、アカウントの請求と支払い履歴の記録のため
• インターネット経由の安全なアクセスを使用して、該当する場合には原則翌日にお客様がご自身のエネルギー使用データを確認できるようにするため
• 以下について、お客様とやり取りするため
  • お客様のエネルギー使用 これにより、ベストな料金プランをお選びいただけるようになる場合があります。あるいは、お客様の選択により、SmartRate^TMなどの価格プログラムを利用すること
  • お客様の地域、気候、および毎日のエネルギー使用量に合わせたエネルギー節約とエネルギー管理のヒント
• お客様に対するユーティリティサービスを改善するため

お客様にサービスを提供するため、またはお客様から要求された取引を遂行するために、以下を含む第三者にお客様のエネルギー使用データを移転する場合があります。

• 当社にサービスを提供したり、当社の代理となる第三者
• 法執行機関、規制機関、およびその他の政府機関
• お客様が同意したその他の第三者

PG&Eは、以下の目的でエネルギー使用データを開示することがあります。

• お客様にサービスを提供する
• PG&Eの電気またはガスシステムを運営、維持する
• 有効な令状、召喚状、または裁判所命令を遵守する
• California Public Utilities Commissionまたはその他の政府機関からの有効な要請を遵守する
• 第三者がPG&Eの代理でユーティリティ関連のサービスを提供できるようにする。ただし、必要な場合のみに限り、また守秘義務とセキュリティの要件に従うものとする
• 生命または財産が脅かされている状況下で、緊急対応者を支援する
  
• 他の状況であって、お客様が同意した場合

お客様は、他の企業または個人が、お客様のエネルギー使用データを受け取るのを許可することができます。情報を共有する前に、これらの者がどのようにお客様の情報を使用するか、その意図を理解することが重要です。これらの者が他者と当該情報を共有するか否かを知り、消費者としてのお客様の権利を知る。お客様のユーザー名、パスワード、およびその他の個人情報を保護することをお勧めします。

詳細については、pge.com/sharemydataをご覧ください。

お客様のデータは、毎月の請求書上で、またはpge.comのお客様のアカウントにログインしてご確認いただけます。エネルギー使用データは、使用日の1日後にお客様のアカウントで表示されます。また、家庭向けのお客様では1時間ごとの使用量、企業向けのお客様では15分間隔のデータも表示されます。

当社のウェブサイトでは、価格情報へも安全にアクセスできます。これには、月末請求額の推定値、およびピーク時と非ピーク時の料金も含まれます。標準料金プランをご利用の場合は、PG&Eの光熱費アラートプログラムをご契約いただけます。1ヶ月のエネルギー使用量が予定より多くなるおそれがある場合は、お知らせします。

当社はお客様とのコミュニケーション方法やお客様が当社に提供するエネルギー使用データについて選択肢を提供しています。一部のケースでは、お客様は当社に提供する情報を制限する権利があり、以下がその例です。

• 社会保障番号サービスの確立または再確立のために、社会保障番号の提供をお願いすることがあります。これにより、お客様の本人確認を行えます。お客様には社会保障番号を提供しない権利があります。ただし、その場合には、保証金が請求される場合があります。また当社から、別の形による身分証明書（運転免許証、パスポート、州の身分証明書など）の提出をお願いすることになります。アカウントがpge.comを介したペーパーレス請求と定期支払いに登録されているか、法定保証人で保護されている場合には、保証金は免除されます。
• お客様のアカウント: オンラインアカウントで、ご自分の請求書に即座にアクセスできます。また、電子決済や重要なアラートの受信も可能です。サインアップする場合は、Eメールアドレスの提供が求められます。お客様にはこの要請を拒否する権利があります。ただし、オンライン請求や支払いを利用することはできなくなります。
• 電子メールでのやり取り: 当社からの電子メールの受信を選択された場合は、いつでもこれらの電子メールの受信を停止することができます。電子メールのフッターにある登録解除手順に従ってください。あるいは、以下の「お問い合わせ」セクションに従って、当社まで電話または郵送でお知らせください。お客様のオンラインアカウントを通じて、「プロフィールとアラート」で設定を更新することにより、受信を停止することもできます。

また、お客様には以下の権利もあります。

• エネルギー使用データの特定の利用に関する許可を取り消す
• 当社がお客様について保有しているエネルギー使用データの精度や完全性について異議を申し立てる
• 当社がお客様のエネルギー使用データを修正するよう要求する

これらの権利を行使するには、1-800-743-5000に電話してください。あるいは、お客様のオンラインアカウントにサインインして、プロフィールを編集してください。