Dados de utilização de energia

Recolhemos apenas o que é necessário para lhe prestar serviços ou para cumprir a lei. Os Dados de Utilização de Energia que recebemos, armazenamos e processamos podem incluir:

• Identificadores, como o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações de faturação e pagamento, tais como informações utilizadas para pagar a sua conta PG&E, incluindo as suas informações financeiras, histórico de crédito e número de segurança social.
• Dados de utilização de eletricidade e gás, tais como dados de utilização de eletricidade e gás recolhidos pelos nossos sistemas de medição.
• Informações sobre a participação em programas de energia, tais como informações recolhidas quando opta por participar em programas ou serviços de utilidade pública. Estes podem incluir os programas de Eficiência Energética ou de Resposta à Procura, ou serviços baseados na web, como A sua conta.

Recolhemos informações de várias formas, incluindo:

• Quando utiliza eletricidade e gás, os nossos sistemas de medição recolhem Dados de Utilização de Energia.
• Quando configura a sua conta ou interage connosco em relação à sua conta. Além disso, através do seu serviço de utilidade pública e da sua participação em programas de utilidade pública.
• Quando trabalhamos com terceiros. Estes podem incluir agências de crédito, investigadores de mercado ou prestadores de serviços que prestam serviços de utilidade pública em nosso nome.
• Poderemos complementar com informações obtidas a partir de outras fontes, incluindo fornecedores de dados online e offline. Isto pode incluir as suas informações de contacto, dados demográficos ou outras informações relevantes.

• Gerar a sua fatura e acompanhe o histórico de faturação e pagamento da sua conta.
• Permitir que veja os seus Dados de Consumo de Energia no dia seguinte, quando aplicável, utilizando o acesso seguro através da Internet.
• Comunicar consigo sobre:
  • O seu uso de energia. Isto pode ajudá-lo a selecionar o melhor tarifário. Ou, se preferir, aproveite programas de preços como o SmartRate^TM.
  • Dicas de poupança e gestão de energia adaptadas à sua área geográfica, clima e utilização diária de energia.
• Melhorar os nossos serviços públicos para si.

Para lhe prestar serviços ou concluir transações por si solicitadas, poderemos transferir os seus Dados de Utilização de Energia para Terceiros, incluindo:

• Terceiros que nos prestam serviços e atuam em nosso nome
• Autoridades policiais, agências reguladoras e outras entidades governamentais
• Outros terceiros para os quais tenha fornecido o seu consentimento

A PG&E poderá divulgar Dados de Utilização de Energia a terceiros para os seguintes fins:

• Fornecer-lhe serviços
• Operar e manter o sistema elétrico ou de gás da PG&E
• Cumprir um mandado válido, uma intimação ou uma ordem judicial
• Cumprir um pedido válido da California Public Utilites Commision ou de outras agências governamentais
• Permitir que terceiros prestem serviços relacionados com serviços públicos em nome da PG&E., mas apenas quando necessário e sujeito a requisitos de confidencialidade e segurança
• Auxiliar as equipas de emergência em situações de ameaça à vida ou à propriedade
  
• Noutras circunstâncias em que tenha fornecido o seu consentimento

Pode autorizar outras empresas ou pessoas a receber os seus Dados de Utilização de Energia. Antes de partilhar informações, é importante que compreenda como essas partes pretendem utilizar as suas informações. Descubra se as irão partilhar com outras pessoas e conheça os seus direitos enquanto consumidor. Encorajamo-lo a proteger o seu nome de utilizador, palavra-passe e outras informações pessoais.

Para obter mais informações, aceda a pge.com/sharemydata.

Pode encontrar os seus dados na sua fatura mensal ou iniciando sessão em A sua conta em pge.com. A sua conta exibe os seus dados de utilização de energia um dia após a utilização. Mostra também a utilização por hora para clientes residenciais e dados de intervalo de 15 minutos para clientes empresariais.

O nosso website também fornece acesso seguro a informações sobre preços. Isto inclui uma estimativa da fatura de final do mês e das taxas em horas de pico e fora de pico. Se estiver num plano tarifário padrão, pode inscrever-se no programa Alertas de Energia da PG&E. Avisaremos se estiver a utilizar mais energia num mês do que planeou utilizar.

Oferecemos opções sobre como comunicamos consigo e quais os Dados de Utilização de Energia que nos fornece. Em alguns casos, tem o direito de limitar as informações que nos fornece, como:

• Número de Segurança Social: para estabelecer ou restabelecer o serviço, poderá ser-lhe pedido que forneça o seu Número de Segurança Social. Isto permite-nos validar a sua identidade. Tem o direito de não fornecer o seu número de Segurança Social. No entanto, pode ser cobrado um depósito e solicitaremos uma forma alternativa de identificação (por exemplo, carta de condução, passaporte, documento de identidade, etc.). O depósito pode ser dispensado se a conta estiver registada em cobrança sem papel e pagamento recorrente via pge.com ou garantida com um fiador de contas.
• A sua conta: uma conta online oferece acesso instantâneo à sua fatura. Também pode fazer pagamentos eletrónicos e receber alertas importantes. Ao inscrever-se, ser-lhe-á pedido que forneça o seu endereço de e-mail. Tem o direito de recusar esta solicitação. No entanto, não poderá usufruir das vantagens da faturação e dos pagamentos online.
• Comunicações por e-mail: se optou por receber os nossos e-mails, pode cancelar a receção destes e-mails a qualquer momento. Siga o processo de cancelamento de subscrição no rodapé do e-mail. Ou ligue ou escreva-nos utilizando a secção "Contacte-nos" abaixo. Através da sua conta online, pode também optar por sair da sua conta online, atualizando as suas preferências em Perfil e Alertas.

Pode também ter o direito de:

• Revogar a sua autorização para determinadas utilizações dos seus Dados de Utilização de Energia.
• Disputar a exatidão ou integridade dos Dados de Utilização de Energia que mantemos sobre si.
• Solicitar que corrijamos os seus dados de utilização de energia.

Exerça estes direitos ligando para 1-800-743-5000. Ou inicie sessão na sua conta online para editar o seu perfil.