Данные об энергопотреблении

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для предоставления вам услуг или для соблюдения законодательства. Данные об энергопотреблении, которые мы получаем, храним и обрабатываем, могут включать:

• Идентификаторы, например, ваше имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
• Информацию о счетах и платежах, например, информацию, используемую для оплаты счетов компании PG&E за электроэнергию, включая вашу финансовую информацию, кредитную историю и номер социального страхования (Social Security Number).
• Данные о потреблении электроэнергии и газа, например, данные о потреблении электроэнергии и газа, собранные нашими системами учета.
• Информацию об участии в энергетических программах, например, информацию, собираемую, когда вы принимаете решение участвовать в коммунальных программах или услугах. К ним могут относиться программы энергоэффективности или регулирования спроса, а также такие веб-сервисы, как ваша учетная запись.

Мы собираем информацию различными способами, в том числе:

• Когда вы потребляете электричество и газ, наши системы учета собирают данные об энергопотреблении.
• Когда вы создаете свою учетную запись или взаимодействуете с нами по поводу своей учетной записи. А также через ваши коммунальные услуги и ваше участие в коммунальных программах.
• Когда мы работаем с третьими лицами. К ним могут относиться кредитные агентства, исследователи рынка или подрядчики, которые предоставляют коммунальные услуги от нашего имени.
• Мы можем дополнять полученную информацию сведениями, которые получаем из других источников, в том числе от онлайн и офлайн поставщиков данных. Это может включать вашу контактную информацию, демографические данные или другую соответствующую информацию.

• Для формирования счета и отслеживания истории выставления счетов и платежей.
• Для предоставления вам возможности просматривать данные об энергопотреблении на следующий день, когда это применимо, используя безопасный доступ через Интернет.
• Для общения с вами по вопросам:
  • Потребления энергии. Это может помочь вам выбрать наилучший тарифный план. Или, если захотите, использования таких ценовых программ, как SmartRate^TM.
  • Рекомендаций по энергосбережению и контролю энергопотребления с учетом вашей географической зоны, климата и ежедневного потребления энергии.
• Для улучшения качества оказываемых вам коммунальных услуг.

Для оказания вам услуг или выполнения запрошенных вами операций мы можем передавать ваши данные об энергопотреблении третьим лицам, которые действуют от нашего имени, в том числе:

• Третьим лицам, которые предоставляют нам услуги и действуют от нашего имени.
• Правоохранительным, регуляторным и другим государственным органам.
• Другим третьим лицам, если вы дали свое согласие на это.

Компания PG&E может предоставлять данные об энергопотреблении третьим лицам в следующих целях:

• Предоставление услуг вам.
• Эксплуатация и техническое обслуживание электрических или газовых систем компании PG&E.
• Выполнение законного ордера, повестки или постановления суда.
• Выполнение обоснованного запроса California Public Utilities Commission или других государственных органов.
• Разрешение третьим лицам предоставлять коммунальные услуги от имени компании PG&E, но только если это необходимо и при условии соблюдения требований конфиденциальности и безопасности.
• Оказание помощи сотрудникам службы экстренного реагирования в ситуациях угрозы жизни или имуществу.
  
• В других обстоятельствах, когда вы дали свое согласие.

Вы можете разрешить другим компаниям или лицам получать ваши данные об энергопотреблении. Прежде чем делиться информацией, важно понять, как эти лица намерены использовать вашу информацию. Узнайте, будут ли они делиться этой информацией с другими, а также узнайте о своих правах как потребителя. Призываем вас защищать свое имя пользователя, пароль и другие персональные данные.

Дополнительная информация приведена на сайте pge.com/sharemydata.

Вы можете найти свои данные в ежемесячном счете или войдя в свою учетную запись на pge.com. Данные об энергопотреблении отображаются в вашей учетной записи через день после потребления энергии. В ней также показывается почасовое энергопотребление для частных клиентов и данные с 15-минутным интервалом для корпоративных клиентов.

Наш сайт также обеспечивает безопасный доступ к информации о ценах. Сюда входит приблизительный счет на конец месяца, а также тарифы в пиковые и непиковые часы. Если вы пользуетесь стандартным тарифным планом, вы можете подписаться на программу оповещений об энергозатратах от компании PG&E. Мы сообщим вам, если вы потребите больше энергии за месяц, чем планировали.

Мы предлагаем варианты того, как мы будем общаться с вами и какие данные об энергопотреблении вы нам предоставляете. В некоторых случаях у вас есть право ограничить предоставляемую нам информацию, например:

• Номер социального страхования: вас могут попросить предоставить ваш номер социального страхования для начала или возобновления обслуживания. Он позволяет нам подтвердить вашу личность. Вы имеете право не сообщать свой номер социального страхования. Однако в этом случае может взиматься залог, и мы попросим предоставить альтернативную форму удостоверения личности (например, водительские права, паспорт, удостоверение штата и т. д.). Залог может быть отменен, если учетная запись подключена к безбумажной форме выставления счетов и периодическим платежам через pge.com или обеспечивается поручителем по счету.
• Ваша учетная запись: учетная запись обеспечивает мгновенный доступ к вашему счету. Вы также можете совершать электронные платежи и получать важные оповещения. Если вы зарегистрируетесь, вам будет предложено указать свой адрес электронной почты. Вы имеете право отклонить этот запрос. Однако в этом случае вы не сможете воспользоваться преимуществами выставления счетов и платежей в режиме онлайн.
• Общение по электронной почте: если вы согласились получать от нас электронные письма, вы можете в любое время отказаться от этого. Следуйте инструкциям по отмене подписки в нижнем колонтитуле письма. Либо позвоните или напишите нам, используя раздел «Связаться с нами» ниже. Вы также можете отказаться от получения электронных писем через свою учетную запись, обновив настройки в разделе «Профиль и оповещения».

Вы также можете иметь право:

• Отозвать свое разрешение на определенное использование ваших данных об энергопотреблении.
• Оспорить точность или полноту ваших данных об энергопотреблении, которые хранятся у нас.
• Попросить нас исправить ваши данные об энергопотреблении.

Воспользуйтесь этими правами, позвонив по номеру 1-800-743-5000. Или войдите в свою учетную запись, чтобы внести изменения в свой профиль.