重要

翻訳とアクセシビリティのリソース

より多くの形式と言語でお客様をサポート

設定した言語で、公共の安全のための計画停電(Public Safety Power Shutoffs(PSPS))のお知らせを受け取れます。

重要なお知らせのアイコン注:上記のセレクターに言語が含まれていない場合は、1-877-660-6789 までお電話でお問い合わせください。250 以上の言語に対応しています。

設定言語の情報

 

英語以外のリソース 

英語以外の言語で利用できる情報を確認できます。

翻訳されたエネルギー請求書の請求

PG&E請求書を中国語(広東語または中国語)またはスペイン語で受け取るには:

  1. オンラインアカウントにサインインします
  2. 下にスクロールして、RanguageのPortranciskボックスに移動します。
  3. ご希望の言語を選択してください。
  4. クリックします。 変更を保存。 。 クリック クリック。 クリック。

PG&Eの一般的な情報

お客様の言語で一般的なPG&E情報にアクセスするには、1-877-660-6789までお電話ください。250以上の言語でサポートをご提供いたします。

 

スペイン語(español): 1-800-660-6789

中国語(中文):1-800-893-9555

ベトナム語(Việt):1-800-298-8438

英語およびその他の言語:1-800-743-5000

緊急時のリソースに関する情報

緊急アラートの言語設定をオンラインで更新します。

Partnerships with Community Based Organizations(CBO)

PG&Eは、CBOと連携して支援活動を実施しています。

 

英語以外の停電対策リソース

 

PG&E Outage Centerでは、その他の緊急情報を確認することができます。これには、以下のようなトピックがあります。 

PG&E Outage Centerをお好きな言語で参照するには、画面右上のドロップダウンメニューから言語をお選びください。 

 

 

公共の安全のための計画停電(Public Safety Power Shutoffs(PSPS))に関する翻訳情報

 

お客様と地域の安全維持を支援するため、PG&EはPSPSによる停電期間中にさらなる支援を提供しています。PSPSが予告されると、当社ウェブサイトで以下の情報を提供します。

  • お住まいの住所での停電および復旧の予測状況
  • 影響を受ける地域を示す地図
  • ADA対応のトイレ、Wi-Fi、機器の充電といったサービスを提供しているコミュニティリソースセンター

 

こちらの情報は、英語、アラビア語、中国語、ペルシャ語、ヒンディー語、ミャオ語、日本語、クメール語、韓国語、ポルトガル語、パンジャブ語、ロシア語、スペイン語、タガログ語、タイ語、ベトナム語で参照可能です。

 

 

公共の安全のための計画停電(Public Safety Power Shutoffs(PSPS))に関するご連絡

 

PG&Eのアカウントをお持ちの方で、PG&EによってPSPSの影響を受けると想定されるお客様の場合

PG&Eが、自動の電話、テキスト、メールでご連絡いたします。(可能な限り)停電の2日前から、電力が復旧するまで毎日ご連絡いたします。

 

言語設定を更新するには、ステップバイステップガイド(PDF)を使用してください。

 

PG&Eのアカウントをお持ちでない方

アドレスアラートに登録する このアラートでは、お客様にとって重要な住所に関する情報をお知らせします。これらの通知は複数の言語で行われます。このアラートの受け取りにPG&Eのアカウントは必要ありません。

 

 

設定した言語でウェブサイトを表示する

停止センターのページ上部から、画面右上のドロップダウンからご希望の言語を選択します。

 

停止センターのデスクトップビュー

メニューを選択し、ドロップダウンから希望の言語を選択します。

 

停止センターのモバイルビュー

 

停止センターのモバイルビュー

点字、大活字、音声のリソース

 

お客様へのサービスを向上させるため、点字、大活字、音声でのサポートも提供しています。お客様またはお客様の知人が全盲または視力障碍をお持ちの場合、以下のサービスをご利用いただけます。

  • ご使用の家電機器に点字表記を追加
  • 点字、大活字、音声ファイルによるPG&Eの明細受領

点字、大活字、音声のリソースにアクセスするには、1-800-743-5000までお問い合わせください。

 

重要なお知らせのアイコンご注意:点字の明細書は、印字の明細書の補足として作成されるものです。通常は、およそ1週間後のお受け取りとなります。点字明細には、遅延通知やその他の法的な文章は含まれません。

停電に関する詳細

コミュニティ山火事安全プログラム(Community Wildfire Safety Program(CWSP))

システムの安全性と信頼性を向上させる方法をご覧ください。

食料、宿泊施設、交通手段

PSPS時のサポートを確認できます。これには、ホテルでの宿泊、食事、バリアフリー対応の交通手段などが含まれます。  

郡別のリソース

地域のフードバンクやMeals on Wheelsなど、お住まいの郡で受けられるサービスに関する情報を確認できます。