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翻譯和輔助資源

以更多格式和語言支援我們的顧客

以您的首選語言取得 Public Safety Power Shutoff 通知。

重要通知圖示注意:如果您的語言不在上述選擇器中,請致電1-877-660-6789以獲得其他 250 多種語言的協助。

您的偏好語言的資訊

 

非英語資源 

探索所提供的其他語言版本資訊。

請求翻譯版能源帳單

若要收到中文版(廣東話或普通話)或西班牙文版的 PG&E 帳單:

  1. 登入您的線上帳戶
  2. 向下捲動到「語言」方塊。
  3. 選擇您偏好的語言。
  4. 按一下「儲存變更」。

一般 PG&E 資訊

若要以您的語言存取一般 PG&E 資訊,請致電 1-877-660-6789 以取得 250 多種語言的協助。

 

西班牙語(español):1-800-660-6789

Chinese(中文):1-800-893-9555

越南語(Việt):1-800-298-8438

英語和所有其他語言:1-800-743-5000

緊急資源資訊

線上更新您的緊急警報語言偏好

與 Community Based Organizations(CBOs)合作

PG&E 與 CBOs 合作進行外展。

 

非英語準備資源

 

更多緊急資訊可於 PG&E 的 Outage Center 取得。主題包括: 

如要以您的偏好語言查看 PG&E 的 Outage Center,請從您的螢幕右上角的下拉式選單選您的偏好語言。 

 

 

Public Safety Power Shutoff 語言資訊

 

為了確保顧客和社區安全,我們在 PSPS 停電時提供額外協助。當宣布 PSPS 時,我們的網站會提供以下各項的資訊:

  • 您的地址的斷電與恢復供電預計情況
  • 顯示受影響地區的地圖
  • Community Resource Centers 提供 ADA 無障礙洗手間、Wi-Fi、裝置充電和其他服務

 

這資訊提供英文、阿拉伯文、中文、波斯文、印度文、苗族文、日文、柬埔寨文、韓文、葡萄牙文、旁遮普語、俄文、西班牙文、菲律賓文、泰文及越南文版本。

 

 

Public Safety Power Shutoff 的通訊

 

如果您是 PG&E 帳戶擁有人而我們預期您的地址可能會受 PSPS 影響

我們會向自動致電給您,或向您發送自動訊息和電子郵件。這將在停電前兩天(如果可能)開始,並於每天進行,直至電力恢復為止。

 

若要更新您的語言偏好,請使用我們的逐步指南 (PDF)

 

如果您不是 PG&E 帳戶擁有人

註冊地址警示 這些警示提供有關對您重要的任何地址資訊。這些通知會提供多種語言版本。您不需要 PG&E 才可以收取這些警示。

 

 

以您的偏好語言瀏覽網站

在我們停電中心的任一頁面頂部,從螢幕右上角的下拉式選單中選擇您偏好的語言。

 

停電中心桌面視圖

選擇功能表,然後從下拉式選單中選擇您偏好的語言。

 

停電中心手機視圖

 

停電中心手機視圖

點字、大型字體和音訊資源

 

為了向我們的顧客提供更好的服務,我們亦有提供點字、大型字體和音訊資源支援。如果您或您認識的人是失明或弱視:

  • 將點字設備標記新增到您的裝置上
  • 點字、大型字體和音訊檔案收取 PG&E 明細表

如果要取得這些點字、大型字體和音訊資源,請致電 1-800-743-5000 聯繫我們。

 

重要通知圖示請注意:點字明細表用作您的明細表列印本的補充文件。一般而言,這些文件將於一星期之後送達。後續通知和其他法律文件不包含於點字文件中。

有關停電的更多資訊

Community Wildfire Safety Program (CWSP)

瞭解我們如何讓系統更安全、更可靠。

食物、住宿和交通

在 PSPS 期間尋找支援。這可能包括旅館住宿、膳食或無障礙交通服務。  

郡指定的資源

尋找關於您所在的郡的服務,例如是當地食物銀行或 Meals on Wheels。