هشدار فوری

برنامه نرخ‌های جایگزین انرژی California (CARE)

تخفیف‌های ماهانه بلند-مدت برای قبض انرژی شما

برای دریافت تخفیف ماهانه از طریق CARE تقاضا دهید.

برنامه California Alternate Rates for Energy (CARE)  یک تخفیف ماهانه به‌ میزان حداقل 20% برای هزینه گاز و برق است. شرکت‌کنندگانی واجدشرایط محسوب می‌شوند که معیارهای درآمدی خاصی را برآورده کنند یا در برنامه‌های خاص کمک‌های دولتی ثبت‌نام کرده باشند.

 

آیکون اطلاعیه مهم توجه:   CARE و FERA یک تقاضانامه مشترک دارند. اگر واجد شرایط CARE نیستید، بررسی خواهیم کرد که آیا واجد شرایط FERA هستید یا خیر. درباره FERA بیشتر بدانید.  به علاوه، منابع کمک مالی و پشتیبانی  دیگری نیز در دسترس است.

صلاحیت

مقایسه معیارهای درآمدی CARE و FERA

 

*درآمد باید پیش از کسر مالیات و بر اساس منابع درآمدی جاری باشد. تا پایان 31 می 2025 معتبر است.

ثبت نام

تایید بعد از ثبت‌نام

اثبات درآمد

هنگام تقاضا برای CARE نیازی به اثبات درآمد نیست. با این حال، پس از ثبت‌نام:

  • ممکن است در هر زمان از شما خواسته شود مدرکی ارائه دهید که نشان دهد کسی در خانواده شما در یک برنامه کمک عمومی واجد شرایط شرکت می‌کند یا تأییدیه درآمد را ارائه کنید.
  • اگر تا تاریخ ذکرشده در ایمیل یا نامه پاسخی از شما دریافت نکنیم، تخفیف شما حذف خواهد شد.

  1. فرم تأیید را دانلود کنید:
  2. برای ثبت آنلاین، وارد حساب خود شوید، یا 

 

مدارک تکمیل شده را به آدرس زیر پست یا فکس کنید:

PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647

فکس: 1-877-302-7563

چه کسی برای تایید بعد از ثبت‌نام مشترکان پرمصرف انتخاب می‌شود؟ 

  • مشتریانی که در یک دوره 12 ماهه سه بار مصرف انرژی آنها از 400% از Baseline Allowance آنها بیشتر است.
    • کمیسیون خدمات عمومی کالیفرنیا (California Public Utilities Commission) از شما می‌خواهد که در روند تأیید پس از ثبت نام مشترکان پرمصرف شرکت کنید.

 

  • برای تأیید درآمد خود باید ظرف 45 روز پس از درخواست ما مدارک را ارسال کنید. عدم انجام این کار ممکن است منجر به از دست دادن تخفیف شما شود.

 

این مراحل را انجام دهید:
 

  1. فرم تایید بعد از ثبت‌نام مشترکان پرمصرف CARE: فرم مشترکان پرمصرف CARE (PDF) را دانلود کنید
    • فرم‌هایی که به زبان‌هایی به غیر از انگلیسی هستند، در کشوهای زیر یافت می‌شوند.
  2. برای ارسال آن به طور آنلاین، وارد حساب خود شوید، یا
     

    مدارک تکمیل شده را به آدرس زیر پست یا فکس کنید:

    PGE CARE/FERA program
    P.O. Box 29647
    Oakland, CA 94604-9647

    فکس: 1-877-302-7563

     

  3. مشتریان CARE باید در برنامه کمکی صرفه‌جویی در مصرف انرژی (ESA) ثبت‌نام کنند
    • برنامه ESA بهسازی‌های خانه برای مصرف بهینه انرژی را طور رایگان ارائه می‌دهد. 
    • کمیسیون خدمات عمومی کالیفرنیا (California Public Utilities Commission) از مشتریان CARE می‌خواهد که در برنامه ESA شرکت کنند. 

ثبت‌نام در برنامه ESA

پرسش‌های متداول 

 

تایید بعد از ثبت‌نام

اگرچه هیچ مدرک درآمدی برای ثبت نام در CARE program لازم نیست، ممکن است در هر زمانی برای ارائه تأییدیه، انتخاب شوید:

  • شرکت در یک برنامه کمک عمومی یا
  • درآمد خانواده شما

این گواهی برای ادامه دریافت تخفیف لازم است.

دستورالعمل‌های موجود در نامه‌ای که دریافت کرده‌اید را دنبال کنید. مدارک کامل شده خود را با یکی از این روش‌ها ارسال کنید: 

  • برای بارگذاری مدارک، وارد حساب کاربری خود شوید.
  • از پاکت پستی پرداخت شده استفاده کرده و مدارک را ارسال کنید به: 

PG&E CARE/FERA Program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647

  • فکس کنید به 1-877-302-7563

برای اطلاع از فهرست فرم‌های قابل قبول تأییدیه درآمد، دستورالعمل‌های مدارک مورد نیاز در صفحه دوم فرم درخواست تأیید پس از ثبت نام CARE (PDF) را مشاهده کنید.

لطفاً برای اطلاع از نمونه‌های مدارک قابل قبول، صفحه دوم فرم درخواست تأییدیه پس از ثبت‌نام CARE (PDF) را بررسی کنید. تمام اعضای خانواری که درآمد دارند، ملزم به ارائه مدارک اثبات درآمد هستند.

تمام اعضای دارای درآمد خانواده، باید مدارک درآمد خود را ارائه دهند.

فهرست فرم‌های قابل قبول تأییدیه درآمد، را در صفحه دوم فرم درخواست تأیید پس از ثبت‌نام CARE (PDF) مشاهده کنید.

تخفیف CARE شما تا 45 روز پس از تاریخ نامه‌ای که درخواست تأییدیه درآمد شما را ارسال کرده‌ایم، فعال خواهد ماند. اگر به این نتیجه برسیم واجد شرایط نیستید، تخفیف شما به حالت تعلیق در خواهد آمد. تخفیف شما همچنین ممکن است به حالت تعلیق درآید اگر:

  • مدارک تأییدیه ناقص ارسال کنید،
  • درخواست لغو یا انصراف از CARE program را ارائه دهید، یا
  • مدارک شما را پس از تاریخ مقرر دریافت کنیم.

هیچ تمدید یا استثنایی برای زمان پاسخ 45 روزه وجود ندارد. مدارک مورد نیاز تکمیل‌شده باید در اسرع وقت بازگردانده شوند.

ما به عنوان یک لطف، 15 روز پس از ارسال درخواست تأیید، با شما تماس می‌گیریم. این تماس یادآوری می‌کند که شما ملزم به ارائه مدارک تأییدیه درآمد برای ادامه عضویت در CARE program هستید. در صورتی که نامه را دریافت نکرده‌اید یا گم شده باشد، این تماس مفید خواهد بود.

 

می‌توانید فرم درخواست تایید بعد از ثبت‌نام CARE (PDF) را دانلود کنید. فهرست فرم‌های قابل قبول تأییدیه درآمد را در صفحه دوم مشاهده کنید.

برای اطلاع از نوع خاص مدارک، نامه را مرور کنید.

مدارک کامل شده خود را با یکی از این روش‌ها ارسال کنید:

  • برای بارگذاری مدارک، وارد حساب کاربری خود شوید.
  • از پاکت پستی پرداخت شده استفاده کرده و مدارک را ارسال کنید به: 

PG&E CARE/FERA Program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647

  • فکس کنید به 1-877-302-7563

اگر سؤالی دارید، لطفاً به CAREandFERA@pge.com ایمیل بفرستید یا با 1-866-743-5832 تماس بگیرید.

اگر مدارک شما تا تاریخ مشخص شده در درخواست تأییدیه دریافت نشود، تخفیف CARE شما پس از دوره صدور صورتحساب بعدی حذف خواهد شد. در نتیجه ممکن است هزینه‌های انرژی شما افزایش یابد.

دلایل حذف مشتریان از برنامه CARE/FERA عبارتند از:

  • درآمد خانوار شما بیشتر از معیارهای درآمدی بوده است.
  • از شما درخواست شد مدرک درآمد ارائه دهید و شما به موقع پاسخ ندادید یا مدارک ناقص ارائه کردید.
  • مصرف انرژی ماهانه شما بیش از 600 درصد از Baseline Allowance ماهانه شما بوده است.
  • شما در برنامه کمکی صرفه‌جویی در مصرف انرژی شرکت نکردید — اگر شرکت‌کننده‌ای با مصرف بالا هستید، این شرط برای عضو ماندن در CARE program الزامی است.

بله. برای ثبت‌نام مجدد در CARE program، مدارک کامل‌شده خود را با یکی از این روش‌ها ارسال کنید:

  • برای بارگذاری مدارک، وارد حساب کاربری خود شوید.
  • از پاکت پستی پرداخت شده استفاده کرده و مدارک را ارسال کنید به: 

PG&E CARE/FERA Program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647

  • فکس کنید به 1-877-302-7563
مشتریان با مصرف بالا

تمام مشتریان خانگی کمک هزینه رده 1 دریافت می‌کنند — درصد تأیید شده توسط California Public Utilites Commision از مصرف متوسط مشتریان در طول ماه‌های تابستان و زمستان. کمک هزینه رده 1 شما برای نیازهای اساسی با قیمت مقرون به صرفه ارائه می‌شود و مشوق صرفه‌جویی است. کمک هزینه شما بر اساس آب و هوای منطقه‌ای که در آن زندگی می‌کنید (منطقه پایه)، فصل و منبع گرمایش شما تعیین می‌شود. با baseline allowance بیشتر آشنا شوید.

برنامه (Energy Savings Assistance، ESA) کمکی کاهش مصرف انرژی بهسازی‌های خانه را به مالکان و مستأجران واجد شرایط به صورت رایگان ارائه می‌دهد تا بتوانند خانه‌هایشان را بهینه‌تر، ایمن‌تر و راحت‌تر کند.

برای برنامه‌ریزی ارزیابی خانه خود یا ثبت‌نام آنلاین، از ساعت 8:00 صبح تا 5:30 بعدازظهر به وقت روزانه اقیانوس آرام، دوشنبه تا جمعه با شماره 1-800-933-9555 برنامه (Energy Savings Assistance، ESA) کمکی کاهش مصرف انرژی تماس بگیرید. اکنون برای برنامه (Energy Savings Assistance، ESA) کمکی کاهش مصرف انرژی درخواست دهید.

برای ادامه دریافت تخفیف در قبض انرژی ماهانه خود،California Public Utilites Commision الزام کرده همه مشتریان CARE با مصرف بالا در برنامه برنامه (Energy Savings Assistance، ESA) کمکی کاهش مصرف انرژی شرکت کنند. این برنامه به شرکت‌کنندگان کمک می‌کند تا پایین‌تر از حد 400 درصد Baseline Allowance خود باقی بمانند. اکنون برای برنامه (Energy Savings Assistance، ESA) کمکی کاهش مصرف انرژی درخواست دهید.

بله. برای تعیین وقت مجدد ارزیابی خانه خود، با برنامه (Energy Savings Assistance، ESA) کمکی کاهش مصرف انرژی به شماره 1-800-933-9555 تماس بگیرید

پرسش‌ها؟

به CAREandFERA@pge.com ایمیل ارسال کنید.

فرم‌ها و راهنماها

منابع CARE

برای یافتن اسناد PDF زیر به پایین بروید:

  • تقاضانامه چاپی ثبت‌نام CARE
  • تقاضانامه چاپی مستاجران دارای کنتور فرعی ثبت‌نام CARE
  • سایر تقاضانامه‌های چاپی CARE
  • فرم‌ درخواست تایید بعد از ثبت‌نام
  • فرم درخواست تایید بعد از ثبت نام برای مشترکان پرمصرف
  • راهنمای مدارک درآمد موردنیاز
  • آشنایی با قبض خود
  • Baseline allowance (کمک‌هزینه پایه)
  • نکات درباره صرفه‌جویی در هزینه‌ها

اکثر فرم‌ها به زبان‌های زیر در دسترس هستند:

  • انگلیسی
  • انگلیسی با حروف بزرگ
  • اسپانیایی
  • چینی
  • ویتنامی

 

تقاضانامه چاپی مستاجران دارای کنتور فرعی ثبت‌نام CARE

 

سایر تقاضانامه‌های چاپی CARE

پرسش‌های متداول

پرسش‌های متداول CARE program

هنوز پرسشی دارید؟ با شماره 1-866-743-5832 تماس بگیرید یا به آدرس CAREandFERA@pge.com ایمیل بفرستید.

این تخفیف به مدت دو سال اعمال می‌شود. اگر شما درآمد ثابتی دارید، تخفیف به مدت چهار سال اعمال می‌شود.

  • حدود سه ماه قبل از انقضای تخفیف، PG&E یک نامه و یک تقاضانامه ارسال می‌کند. اگر در آن زمان طبق رهنمودهای برنامه فعلی هنوز واجد شرایط باشید، می‌توانید دوباره تقاضا دهید.

در طول روند تقاضا نیازی به اثبات درآمد نیست. با این حال، ممکن است به طور تصادفی شما را انتخاب کنیم تا بعداً مدارکی را دال بر اثبات درآمد خود ارائه دهید.

این تخفیف روی قبض بعدی که دریافت می‌کنید، قید می‌شود.

خانوارهای تک-خانواده:

عبارت: «تخفیف CARE» در صفحه اول قبض شما، تحت عنوان، «برنامه‌های ثبت‌نام شده شما» ظاهر می‌شود. به یک نمونه قبض (PDF) دسترسی داشته باشید.

 

مستاجران دارای کنتور فرعی:

  1. ما نامه‌هایی را برای مستاجران و صاحبخانه‌ها ارسال می‌کنیم و به آنها برای شرکت در CARE program خوش‌آمد می‌گوییم.
  2. پس از آن صاحبخانه مسئول انتقال تخفیف CARE به مستاجر است.
    • این تخفیف باید در صورتحساب‌های انرژی که مستاجران از صاحبخانه‌های خود دریافت می‌کنند، قید شود.

 

نکته:این تخفیف باید در صورتحساب‌های انرژی که مستاجران از صاحبخانه‌های خود دریافت می‌کنند، قید شود.

خیر. برای دریافت تخفیف CARE، هر خانواده باید یک کنتور مجزا داشته باشد.

به شما توصیه می‌کنیم که هر زمان وضعیت درآمد شما تغییر کرد، دوباره تقاضا بدهید. اگر ظرف 24 ماه از زمان رد مزایای CARE دوباره تقاضا می‌دهید، ارائه مدرک درآمد الزامی است.

 

نکته:رهنمودهای درآمد هر سال در ماه ژوئن تغییر می‌کنند. 

خیر. برای دریافت تخفیف باید در CARE program ثبت‌نام کنید. اگر در CARE program ثبت نام نکرده باشید، تخفیف‌های گذشته‌نگر اعمال نمی‌شوند.

برنامه‌های CARE و FERA تخفیف ماهانه‌ای را برای خانوارهایی که از نظر درآمد واجد شرایط هستند، ارائه می‌دهند. با این حال، هر برنامه نوع متفاوتی از تخفیف انرژی را ارائه می‌کند و رهنمودهای واجد شرایط بودن متفاوتی دارند:

 

CARE program روی نرخ گاز و برق حداقل 20٪ تخفیف ارائه می‌دهد. به منظور واجد شرایط بودن برای دریافت تخفیف CARE، یکی از اعضای خانواده شما باید:

  • قبلاً در برخی از برنامه‌های کمک‌های دولتی شرکت کرده باشد، یا
  • درآمد او با رهنمودهای مربوط به کل درآمد سالانه خانوار مطابقت داشته باشد

 

برنامه FERA روی نرخ برق یک تخفیف 18% ارائه می‌دهد. FERA روی نرخ برق تخفیف ارائه نمی‌دهد. به منظور واجد شرایط بودن برای دریافت تخفیف FERA، خانواده شما باید:

  • حداقل از سه نفر تشکیل شده باشد
  • درآمد او با رهنمودهای مربوط به کل درآمد سالانه خانوار مطابقت داشته باشد


نکته:CARE و FERA یک تقاضانامه مشترک دارند. اگر واجد شرایط CARE نیستید، بررسی خواهیم کرد که آیا واجد شرایط FERA هستید یا خیر.

بله. CARE، FERA و Medical Baseline برنامه‌های دولتی هستند که روی برق خانوارهای کم‌درآمد واجد شرایط نرخ تخفیفی ارائه می‌دهند.

  • این برنامه‌ها توسط PG&E برای همه مشتریان، از جمله کسانی که انتخاب می‌کنند خدمات را از یک CCA دریافت کنند، اجرا می‌شود.
  • اگر در CARE/FERA/Medical Baseline ثبت‌نام کرده باشید و خدمات را با یک CCA شروع کنید، حساب شما در این برنامه‌ها ثبت‌شده باقی می‌ماند. ارائه دهنده جدید شما همواره تخفیف کامل‌ را به شما ارائه خواهد داد.
  • ثبت‌نام‌های جدید و ثبت‌نام‌های مجدد برای CARE/FERA/Medical Baseline باید از طریق PG&E انجام شوند.

واجد شرایط بودن درآمد شما بر اساس درآمد فعلی همه افرادی است که در خانواده شما زندگی می‌کنند.

  1. کل درآمد سالانه همه افراد خانواده خود را اضافه کنید.
  2. محدوده درآمد را در جدول معیارهای درآمدی بررسی کنید تا ببینید آیا واجد شرایط CARE هستید یا خیر.

 

فقط از درآمد فعلی و مورد انتظار برای 12 ماه آینده استفاده کنید.

  • درآمد حاصل از اشتغال قبلی نباید در محاسبه درآمد سالانه شما گنجانده شود.
    • اگر شما و/یا سایر اعضای خانواده‌تان شغل خود را از دست داده‌اید یا دستمزدتان کاهش یافته است، اکنون ممکن است واجد شرایط باشید.

 

پرداخت‌های UI یا PUA

آیا در زمان درخواست، طبق قانون CARES فدرال مزایای بیمه بیکاری (UI) یا کمک هزینه بیکاری همه‌گیری (PUA) دریافت می‌کنید؟

  • برای محاسبه درآمد بر اساس تعداد هفته‌های برنامه ریزی شده برای دریافت مبالغ پرداختی، از نامه کمک ‌مالی EDD خود استفاده کنید.
  • به «حداکثر مبلغ مزایا» رجوع کنید. در زمان ثبت‌نام، این باید حداکثر مبلغی باشد که قرار است دریافت کنید.

CARE Community Partnerships

برای کمک به مشتریان مسکونی از طریق CARE Program، PG&E با گروه‌های زیادی همکاری می‌کند.

 

فهرست پیمانکاران خدمات‌رسانی (outreach contractors):

برای فهرستی از پیمانکاران خدمات‌رسانی همگانی CARE (COC) فعلی ما:

فهرست پیمانکار خدمات‌رسانی همگانی CARE (CARE Community Outreach Contractor list) (PDF) را دانلود کنید

 

یک پیمانکار خدمات‌رسانی همگانی CARE (CARE Community Outreach Contractor) شوید

  1. اسناد مورد نیاز را دانلود کنید:
  2. فرم پذیرش را چاپ، تکمیل و ارسال کنید.

  3. فرم تکمیل‌شده خود را به PG&E ایمیل کنید: CAREandFERA@pge.com.

 

با شماره 1-866-743-2273 تماس بگیرید یا به آدرس CAREandFERA@pge.com ایمیل بفرستید.

برنامه کمکی صرفه‌جویی در مصرف انرژی

  • آیا در CARE ثبت‌نام کرده‌اید؟
  • آیا صاحبخانه یا مستاجر یک خانه، آپارتمان یا خانه سیار هستید که عمر آن حداقل پنج سال است؟

ممکن است برای برنامه کمکی صرفه‌جویی در مصرف انرژی (ESA) واجد شرایط باشید.

منابع و پشتیبانی بیشتر

تخفیف‌های اضافی

درباره تخفیف‌های مربوط به خدمات تلفن و اینترنت اطلاعات کسب کنید.

بررسی انرژی خانگی را انجام دهید

  • بررسی انرژی خانگی را که 5 دقیقه طول می‌کشد، انجام دهید.
  • منبع اتلاف انرژی در خانه خود را شناسایی کنید.
  • برای کاهش مبلغ قبوض ماهانه، یک طرح صرفه‌جویی سفارشی دریافت کنید.

Budget Billing (صورتحساب بودجه)

Budget Billing (صورتحساب بودجه) یک ابزار رایگان برای تخمین میانگین هزینه‌های انرژی سالانه شما است تا به شما در مدیریت قبوض کمک کند.

  • پرداخت‌های ماهانه خود را ثابت کنید.
  • قبوض مربوط به فصل‌های پرمصرف را جبران کنید.