แอป Apple Home

ปัจจุบันบริการนี้นำเสนอสำหรับลูกค้า PG&E ที่ใช้:

• บริการสำหรับที่อยู่อาศัย (ไม่ใช่ธุรกิจ)
• บริการด้านไฟฟ้า (ไม่ใช่สำหรับเฉพาะลูกค้าที่ใช้แก๊สเท่านั้น)
• มิเตอร์ไฟฟ้าอัจฉริยะเพียงเครื่องเดียว (ยังไม่รองรับบ้านที่มีมิเตอร์อัจฉริยะหลายเครื่องในขณะนี้)

ลูกค้า Community Choice Aggregation (CCA) ภายในอาณาเขตของ PG&E สามารถใช้คุณสมบัติการใช้ไฟฟ้าและอัตราค่าไฟใหม่เหล่านี้ได้

ได้ หากบ้านของคุณติดแผงโซลาร์เซลล์บนหลังคา แอป Home จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับพลังงานส่วนเกินที่ถูกส่งกลับไปยังระบบกริด ข้อมูลดังกล่าวไม่ได้ระบุปริมาณไฟฟ้าทั้งหมดที่ผลิตได้จากแผงโซลาร์เซลล์บนหลังคาของคุณ

การเชื่อมโยงบัญชีสาธารณูปโภคของคุณเข้ากับแอป Apple Home มีด้วยกัน 2 วิธี

คุณสามารถเชื่อมโยงกับแอปได้โดยระบุชื่อและที่อยู่บริการของเจ้าของบัญชีตามที่แสดงในใบแจ้งหนี้ของ PG&E พร้อมกับอีเมลและ/หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่อยู่ในไฟล์ดังกล่าว ตัวเลือกนี้ไม่ต้องใช้ข้อมูลประจำตัวในการเข้าสู่ระบบ PG&E ของคุณ

ตัวเลือกที่สองคือการเข้าสู่ระบบแอปโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี PG&E ของคุณ (ข้อมูลประจำตัวเดียวกันกับที่คุณใช้เมื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบนเว็บไซต์ของ PG&E) หากคุณต้องการลงทะเบียนเปิดบัญชีออนไลน์กับ PG&E โปรดไปที่ m.pge.com/#registration

โปรดดูที่หน้าความเป็นส่วนตัวของ Apple สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ไม่ การใช้แอป Home ไม่มีผลกระทบต่อบัญชี PG&E ของคุณ

คุณสามารถเชื่อมโยงบัญชีสาธารณูปโภคของคุณกับบ้านได้หลายหลังตราบใดที่บ้านแต่ละหลังมีสิทธิ์ คุณต้องเพิ่มบ้านใหม่สำหรับที่อยู่เพิ่มเติมแต่ละแห่งภายในแอป Home จากนั้นเชื่อมโยงข้อมูลสาธารณูปโภคประจำตัวของคุณแยกกันสำหรับบ้านแต่ละหลัง

คุณสมบัติ Grid Forecast ช่วยให้คุณสามารถเห็นได้ว่าจะมีพลังงานสะอาดเกิดขึ้นในพื้นที่ของคุณเมื่อใด ในการเปลี่ยนช่วงเวลาที่คุณใช้ปริมาณไฟฟ้าที่สำคัญ เช่น การทำความร้อนและความเย็นในบ้านของคุณ หรือการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า คุณสามารถเปลี่ยนการใช้งานของคุณไปเป็นช่วงเวลาที่มีการสร้างพลังงานทดแทนหรือมีทรัพยากรที่ปล่อยก๊าซคาร์บอนน้อยลงได้ คุณสมบัติการใช้ไฟฟ้าในบ้านและอัตราค่าไฟช่วยให้คุณสามารถดูเวลาและปริมาณไฟฟ้าที่คุณใช้ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งเป็นขั้นตอนต่อไปในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับไฟฟ้าในบ้านของคุณให้ดียิ่งขึ้น เราให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าในการปรับเปลี่ยนช่วงเวลาในการใช้งาน และเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจทั้งช่วงที่ใช้พลังงานที่สะอาดขึ้นและการใช้งานส่วนบุคคล

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติ Grid Forecast ในแอป Home

คุณสมบัตินี้รวมอยู่ในแอป Home โดยเป็นส่วนหนึ่งของ iOS, iPadOS, WatchOS และ MacOS หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมกับแอป Home โปรดเยี่ยมชม: https://www.apple.com/home-app/

คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชี PG&E ของคุณจาก Apple Home App ได้ในการตั้งค่าแอปพลิเคชันได้ตลอดเวลา ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในคู่มือการใช้งาน iPhone

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน โปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา PG&E

หากคุณต้องการสร้างบัญชี PG&E โปรดไปที่ https://m.pge.com/#registration

ปัจจุบันคุณสมบัติเหล่านี้มีให้ในแอป Home บนอุปกรณ์ Apple ที่รองรับเท่านั้น ผู้ใช้ Android สามารถเข้าถึงบริการ PG&E ต่อไปได้โดยไปที่เว็บไซต์ของ PG&E

คุณต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ล่าสุดเพื่อเข้าใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้

ข้อกำหนดระบบปฏิบัติการขั้นต่ำมีดังต่อไปนี้:

iPhone: iOS 18
Apple Watch: watchOS 11
iPad: iPadOS 18
Mac: macOS Sequoia 15.0

ตรวจดูที่อุปกรณ์ของคุณว่ามีซอฟต์แวร์ให้ทำการอัปเดตหรือไม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งเวอร์ในชันซอฟต์แวร์ขั้นต่ำก่อนที่จะใช้คุณสมบัติเหล่านี้

หลังจากที่เชื่อมโยงบัญชี PG&E ของคุณ ข้อมูลการใช้งานในอดีตจะซิงค์กับแอป Home ไม่เกินสองปี โดยทั่วไป การเชื่อมโยงเริ่มต้นนี้อาจใช้เวลาถึง 1 ชั่วโมงในการแสดงข้อมูล แต่อาจใช้เวลานานกว่านั้นในบางกรณี คุณสามารถใช้แอป Home ต่อได้ในขณะที่กำลังจัดเตรียมข้อมูล

ข้อมูลไฟฟ้าจัดทำโดย PG&E และโดยทั่วไปจะมีอยู่ในแอป Home 24 ถึง 72 ชั่วโมงหลังการใช้ไฟฟ้าเกิดขึ้น

คุณสามารถดูข้อมูลการใช้งานในช่วงที่ผ่านมาได้ไม่เกิน 24 เดือน หากมีข้อมูลในบัญชีของคุณ

ไม่ ขณะนี้ยังไม่รองรับสถานการณ์นี้

แหล่งที่มาของข้อมูลที่แสดงในแอป Home จะเป็นแหล่งเดียวกันกับข้อมูลที่แสดงในบัญชี PG&E ของคุณ และแม้ว่าข้อมูลการใช้งานทั้งหมดจะไม่ตรงกันชั่วขณะ แต่จะตรงกันในที่สุด

ในแอป Home ข้อมูลการใช้งานจะมีมาตราส่วนเวลาที่แตกต่างไปจากรอบการเรียกเก็บเงินของ PG&E

คุณสามารถดูแพ็คเกจอัตราค่าไฟของคุณได้ในแอป Home หากของคุณเป็นอัตราตามช่วงเวลาการใช้งาน (TOU) แอปยังสามารถแสดงข้อมูลการใช้งานในช่วงที่มีการใช้ไปสูงสุดและนอกช่วงที่มีการใช้ไปสูงสุดได้ด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราค่าไฟของ PG&E