تطبيق Apple Home

تتوفر هذه الخدمة حاليًا لعملاء PG&E الذين لديهم:

• خدمة وحدة سكنية (غير تجارية)
• خدمة الكهرباء (غير مخصصة للعملاء الذين يستخدمون الغاز فقط)
• عداد كهربائي ذكي واحد (لا يتم دعم المنازل التي تستخدم عدة عدادات ذكية في الوقت الحالي)

بإمكان عملاء Community Choice Aggregation (CCA) داخل منطقة PG&E الاستفادة من ميزات الاستخدام والأسعار الجديدة للكهرباء.

نعم. إذا كان منزلك يستخدم نظام الطاقة الشمسية، فإن تطبيق Home يوفر معلومات حول الطاقة الفائضة التي تم إعادتها إلى الشبكة. لا يوفر مقدار الكهرباء الإجمالي الذي تم توليده باستخدام نظام الطاقة الشمسية.

هناك طريقتان لربط حساب المرافق بتطبيق Apple Home.

يمكنك الاتصال بالتطبيق عن طريق تقديم اسم صاحب الحساب وعنوان الخدمة كما هو موضّح في فاتورة PG&E، بالإضافة لعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المسجل. لا يتطلب هذا الخيار بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى PG&E.

الخيار الثاني هو تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام اسم المستخدم وكلمة مرور حساب PG&E (بيانات الاعتماد نفسها التي تستخدمها عند تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع PG &E الإلكتروني). إذا كنت تريد التسجيل للحصول على حساب PG&E عبر الإنترنت، فانتقل إلى m.pge.com/#registration.

الرجاء الرجوع إلى صفحة خصوصية Apple لمزيد من المعلومات.

لا، ليس هناك أي تأثير على حساب PG&E لاستخدام تطبيق Home.

يمكنك ربط حساب المرافق بعدة منازل طالما أن كل منزل مؤهل. يجب عليك إضافة منزل جديد لكل عنوان إضافي داخل تطبيق Home، ثم توصيل بيانات اعتماد المرافق بشكل منفصل لكل منزل.

تُساعدك ميزة Grid Forecast على معرفة أوقات توافر الكهرباء النظيفة في منطقتك. من خلال تغيير توقيت استخدامك للأحمال الكهربائية الرئيسية - مثل تسخين وتبريد منزلك أو شحن سيارة كهربائية - يمكنك تحويل استخدامك إلى الأوقات التي تكون فيها مصادر الطاقة المتجددة تولد الكهرباء أو الموارد المنخفضة الانبعاثات الكربونية متاحة. تتيح لك ميزة Home Electricity Usage and Rates الاطلاع بسهولة على وقت استخدامك للكهرباء ومقدارها، وهي الخطوة التالية لفهم استهلاك المنزل للكهرباء بشكل أفضل. نريد دعم العملاء في تحويل استخدامهم للطاقة، وهذا يبدأ بفهم فترات الطاقة النظيفة وكذلك الاستخدام الفردي.

طالع المزيد حول ميزة Grid Forecast في تطبيق Home.

هذه الميزة مضمّنة في تطبيق Home كجزء من أنظمة التشغيل iOS وiPadOS وWatchOS وMacOS. للحصول على مزيد من المعلومات حول تطبيق Home، يُرجى زيارة: https://www.apple.com/home-app/

بإمكانك فصل حساب PG&E عن تطبيق Apple Home من خلال إعدادات التطبيق في أي وقت. طالع المزيد في دليل مستخدم iPhone.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اسم المستخدم أو كلمة المرور، يُرجى زيارة صفحة PG&E لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا كنت ترغب في إنشاء حساب PG&E، فيُرجى زيارة https://m.pge.com/#registration.

هذه الميزات متوفرة حاليًا في تطبيق Home على أجهزة Apple المدعومة فقط. بإمكان المستخدمين الذين يستخدمون أجهزة Android الاستمرار في الوصول إلى خدمات PG&E من خلال زيارة موقع PG&E الإلكتروني.

يتعين عليك تثبيت أحدث إصدار من البرمجيات للوصول إلى هذه الميزات.

هذه هي متطلبات الحد الأدنى لنظام التشغيل، حسب الاقتضاء:

iPhone: iOS 18
Apple Watch: watchOS 11
iPad: iPadOS 18
Mac: macOS Sequoia 15.0

تحقق من وجود تحديثات للبرمجيات على جهازك وتأكّد من تثبيت أحدث إصدار قبل استخدام هذه الميزات.

بمجرد ربط حساب PG&E بالتطبيق، سيتم مزامنة ما يصل إلى عامين من بيانات الاستخدام السابقة مع تطبيق Home. عادةً، قد يستغرق هذا الاتصال الأوّلي ما يصل إلى ساعة واحدة لإظهار البيانات، ولكن قد يستغرق وقتًا أطول في بعض الحالات. يمكنك الاستمرار في استخدام تطبيق Home في أثناء إحضار البيانات.

يتم توفير بيانات الكهرباء من قِبل PG&E وعادةً ما تكون متاحة في تطبيق Home خلال 24 إلى 72 ساعة بعد حدوث استهلاك الكهرباء.

يمكنك عرض ما يصل إلى 24 شهرًا من بيانات الاستخدام السابقة، إذا كانت متاحة لحسابك.

لا، هذا الأمر غير مدعوم حاليًا.

مصدر البيانات المعروضة في تطبيق Home هو نفسه مصدر البيانات المعروضة في حسابك لدى PG&E، وعلى الرغم من وجود اختلاف مؤقت محتمل، فإن جميع بيانات الاستخدام ستتطابق في النهاية.

في تطبيق Home، يتم توفير بيانات الاستخدام مع جداول زمنية مختلفة عن دورات الفواتير من PG&E.

يمكنك عرض خطة الأسعار في تطبيق Home. إذا كنت تستخدم خطة أسعار وقت الاستخدام (TOU)، فيمكن للتطبيق كذلك أن يظهر لك معلومات الاستخدام في أوقات الذروة وغير الذروة. احصل على مزيد من المعلومات حول أسعار PG&E.