تطبيق Apple Home

هذه الخدمة متاحة حاليًا لعملاء PG&E الذين لديهم:

• خدمة سكنية (وليست تجارية)
• الخدمة الكهربائية (ليست لعملاء الغاز فقط)
• عداد كهربائي ذكي واحد (المنازل ذات العدادات الذكية المتعددة غير مدعومة في الوقت الحالي)

يمكن لعملاء Community Choice Aggregation (CCA) داخل إقليم PG&E الاستفادة من هذه الميزات الجديدة لاستخدام الكهرباء والأسعار.

نعم. إذا كان منزلك يستخدم الطاقة الشمسية على السطح، فإن تطبيق Home يوفر معلومات حول الطاقة الفائضة التي تم إرسالها مرة أخرى إلى الشبكة. لا يوفر مقدار إجمالي الكهرباء التي تم توليدها باستخدام الطاقة الشمسية على السطح.

هناك طريقتان للاتصال بحساب الأداة المساعدة الخاص بك بتطبيق Apple Home.

يمكنك الاتصال بالتطبيق عن طريق تقديم اسم صاحب الحساب وعنوان الخدمة كما هو موضح في فاتورة PG&E الخاصة بك، بالإضافة إلى بريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك الموجود في الملف. لا يتطلب هذا الخيار بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى PG&E.

الخيار الثاني هو تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب PG&E (نفس بيانات الاعتماد التي تستخدمها عند تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع PG&E الإلكتروني). إذا كنت ترغب في التسجيل للحصول على حساب PG&E عبر الإنترنت، فانتقل إلى m.pge.com/#registration.

يُرجى الرجوع إلى صفحة خصوصية Apple لمزيد من المعلومات.

لا، لا يوجد تأثير على حسابك على PG&E لاستخدام تطبيق Home.

يمكنك توصيل حساب المرافق الخاص بك لمنازل متعددة طالما أن كل منزل مؤهل. يجب عليك إضافة منزل جديد لكل عنوان إضافي داخل تطبيق Home، ثم توصيل بيانات اعتماد الأداة المساعدة الخاصة بك بشكل منفصل لكل منزل.

تساعدك ميزة "توقعات الشبكة" على معرفة متى تتوفر كهرباء أكثر نظافة في منطقتك. من خلال التغيير عند استخدام الأحمال الكهربائية الرئيسية - مثل تسخين وتبريد منزلك أو شحن سيارة كهربائية - يمكنك تحويل استخدامك إلى أوقات تكون فيها مصادر الطاقة المتجددة مولدة أو تتوفر فيها موارد أقل باعثة للكربون. تتيح لك ميزة استخدام الكهرباء المنزلية والمعدلات معرفة متى وكمية الكهرباء التي استخدمتها بسهولة، وهي الخطوة التالية لفهم الكهرباء المنزلية بشكل أفضل. نريد دعم العملاء في تغيير استخدامهم، وهذا يبدأ بفهم كل من فترات الطاقة النظيفة وكذلك الاستخدام الفردي.

اقرأ المزيد عن ميزة توقعات الشبكة في تطبيق Home.

هذه الميزة مضمنة في تطبيق Home كجزء من iOS وiPadOS و WatchOS وMacOS. لمعرفة المزيد عن تطبيق Home، تفضل بزيارة: https://www.apple.com/home-app/

يمكنك فصل حسابك على PG&E من تطبيق Apple Home في إعدادات التطبيق في أي وقت. اقرأ المزيد في دليل مستخدم iPhone .

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة اسم المستخدم أو كلمة المرور، فيُرجى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدى PG&E.

إذا كنت ترغب في إنشاء حساب PG&E، فيُرجى زيارة https://m.pge.com/#registration.

تتوفر هذه الميزات حاليًا في تطبيق Home على جهاز Apple المدعوم فقط. يمكن لمستخدمي Android الاستمرار في الوصول إلى خدمات PG&E من خلال زيارة موقع PG&E الإلكتروني .

تحتاج إلى تثبيت أحدث البرامج للوصول إلى هذه الميزات.

فيما يلي الحد الأدنى لمتطلبات نظام التشغيل، حسب الاقتضاء:

iPhone: iOS 18
ساعة Apple Watch: watchOS 11
iPad: iPadOS 18
Mac: macOS Sequoia 15.0

تحقق من جهازك بحثًا عن تحديثات البرامج المتاحة وتأكد من تثبيت الحد الأدنى لإصدار البرامج قبل استخدام هذه الميزات.

بمجرد اتصال حسابك على PG&E، ستتم مزامنة ما يصل إلى عامين من بيانات الاستخدام التاريخية مع تطبيق Home. عادةً، قد يستغرق هذا الاتصال الأولي ما يصل إلى ساعة واحدة للملء، ولكنه قد يستغرق وقتًا أطول في حالات معينة. يمكنك الاستمرار في استخدام تطبيق Home أثناء ملء البيانات.

يتم توفير بيانات الكهرباء من قِبل PG&E وعادةً ما تكون متاحة في تطبيق Home بعد 24 إلى 72 ساعة من استخدام الكهرباء.

يمكنك عرض ما يصل إلى 24 شهرًا من بيانات الاستخدام التاريخية، إذا كانت متاحة لحسابك.

لا، هذا السيناريو غير مدعوم حاليًا.

إن مصدر البيانات المعروض في تطبيق Home App هو نفسه البيانات المعروضة في حسابك على PG&E، وعلى الرغم من احتمال وجود تباين مؤقت، إلا أن جميع بيانات الاستخدام ستتطابق في النهاية.

في تطبيق Home، يتم توفير بيانات الاستخدام بمقاييس زمنية مختلفة عن دورات الفوترة لدى PG&E.

يمكنك عرض خطة الأسعار الخاصة بك في تطبيق Home. إذا كنت تخضع لمعدل وقت الاستخدام (TOU)، يمكن للتطبيق أيضًا أن يعرض لك معلومات الاستخدام في أوقات الذروة وخارج أوقات الذروة. احصل على مزيد من المعلومات حول أسعار PG&E .