Aplicação Apple Home

Este serviço está atualmente disponível para clientes PG&E com:

• Serviço residencial (não empresarial)
• Serviço elétrico (exceto clientes apenas de gás)
• Um único, contador elétrico inteligente (habitações com vários contadores elétricos inteligentes não são suportados de momento)

Os clientes de agregadores de escolha da comunidade (CCA) no território PG&E podem utilizar estas novas funcionalidades de consumo de eletricidade e tarifas.

Sim. Se a sua casa utilizar um painel solar no telhado, a aplicação Home disponibiliza informação sobre o excedente energético que foi retribuído à rede. Esta não disponibiliza a quantidade total de eletricidade gerada pelo seu painel solar no telhado.

Existem duas formas de ligar a sua conta utilitária à aplicação Apple Home.

Pode ligar-se à aplicação fornecendo o nome do titular da conta e endereço de serviço conforme consta na sua fatura PG&E, juntamente com o seu e-mail e/ou número de telefone que consta no ficheiro. Esta opção não necessita das suas credenciais PG&E de início de sessão.

A segunda opção é iniciar sessão na aplicação utilizando o seu nome de utilizador PG&E e palavra-passe (as mesmas credenciais que utilizou ao registar a sua conta no website da PG&E). Se pretender registar-se numa conta PG&E online, vá a m.pge.com/#registration.

Consulte a página de privacidade da Apple para mais informações.

Não, não há qualquer impacto na sua conta PG&E por utilizar a aplicação Home.

Pode ligar a sua conta utilitária a várias habitações desde que cada casa seja elegível. Tem de adicionar uma nova casa para cada endereço adicional na aplicação Home e depois, ligar as suas credenciais utilitárias separadamente para cada casa.

A funcionalidade de previsão da rede ajuda-o a ver quando está disponível energia mais verde na sua área. Ao alterar quando utiliza as principais cargas elétricas –– tal como aquecimento e arrefecimento da sua casa ou carregamento de veículos elétricos (EV) –– pode alterar a sua utilização para períodos onde as renováveis estão a ser geradas ou quando estão disponíveis recursos com baixa emissão de carbono. A funcionalidade de consumo de eletricidade doméstica e tarifas permite-lhe ver facilmente quando e qual a quantidade de eletricidade que usou, o próximo passo para perceber a eletricidade da sua casa. Queremos apoiar os clientes na sua alteração de consumo, e isto começa por perceber quer os períodos de energia mais verde quer o consumo individual.

Saiba mais sobre a funcionalidade de previsão da rede na aplicação Home.

Esta funcionalidade está incluída na aplicação Home como parte do iOS, iPadOS, WatchOS e MacOS. Para saber mais sobre a aplicação Home, visite: https://www.apple.com/home-app/

Pode desligar a sua conta PG&E da aplicação Apple Home nas definições da aplicação, a qualquer momento. Leia mais no guia do utilizador de iPhone.

Se necessitar de assistência com o nome de utilizador ou palavra-passe, visite a página de resolução de problemas da PG&E.

Se pretender criar uma conta PG&E, visite https://m.pge.com/#registration.

Estas funcionalidades estão atualmente disponíveis apenas na Home App e dispositivos Apple suportados. Os utilizadores Android podem continuar a aceder aos serviços da PG&E visitando o website da PG&E.

É necessário ter instalado o software mais recente para ter acesso a estas funcionalidades.

Existem os requisitos mínimos do SO, conforma aplicável:

iPhone: iOS 18
Apple Watch: watchOS 11
iPad: iPadOS 18
Mac: macOS Sequoia 15.0

Verifique o seu dispositivo quanto a atualizações de software e garanta que está instalada a versão mínima de software antes de utilizar estas funcionalidades.

Assim que a sua conta PG&E esteja ligada, serão sincronizados na aplicação Home um total de até dois anos de histórico de dados de consumo. Normalmente, esta ligação inicial pode levar até 1 hora a ser preenchida, mas pode levar mais tempo em alguns casos. Pode continuar a utilizar a aplicação Home enquanto são preenchidos os dados.

Os dados de eletricidade são disponibilizados pela PG&E e estão normalmente disponíveis na aplicação Home 24 a 72 horas após ter ocorrido o consumo de eletricidade.

Pode visualizar até 24 meses de histórico de consumo de eletricidade, se disponível na sua conta.

Não, este cenário não é atualmente suportado.

A fonte dos dados apresentados na Home App é a mesma dos dados apresentados na sua conta PG&E, e ao mesmo tempo que pode existir alguma disparidade temporária, todos os dados de consumo serão eventualmente correspondentes.

Na aplicação Home, os dados de consumo são disponibilizados em escalas temporais diferentes dos ciclos de faturação da PG&E.

Pode ver o seu plano tarifário na aplicação Home. Se estiver numa tarifa por tempo de utilização (TOU), a aplicação pode também apresentar a informação de consumo de pico e fora de pico. Obtenha mais informações sobre as tarifas da PG&E.