Aplicação Apple Home

Este serviço está atualmente disponível para clientes PG&E com:

• Serviço residencial (não empresarial)
• Serviço elétrico (não para clientes apenas a gás)
• Um único medidor elétrico inteligente (as casas com vários medidores inteligentes não são suportadas neste momento)

Os clientes da Community Choice Aggregation (CCA) no território da PG&E podem utilizar estas novas funcionalidades de Utilização e Tarifas de Eletricidade.

Sim. Se a sua casa utiliza energia solar no telhado, a aplicação Home fornece informações sobre o excedente de energia que foi enviado de volta para a rede. Não fornece quanta eletricidade total foi gerada com o seu sistema solar de tejadilho.

Existem duas formas de se ligar à sua conta de utilitários da aplicação Apple Home.

Pode ligar-se à aplicação fornecendo o nome do titular da conta e o endereço de serviço, conforme mostrado na sua fatura PG&E, juntamente com o seu e-mail e/ou número de telefone que está registado. Esta opção não requer as suas credenciais de início de sessão da PG&E.

A segunda opção é iniciar sessão na aplicação utilizando o seu nome de utilizador e palavra-passe da conta PG&E (as mesmas credenciais que utiliza ao iniciar sessão na sua conta no website da PG&E). Se pretender registar-se numa conta online da PG&E, visite m.pge.com/#registration.

Consulte a página de Privacidade da Apple para obter mais informações.

Não, não há impacto na sua conta PG&E por utilizar a aplicação Home.

Pode ligar a sua conta de utilitários para várias casas, desde que cada casa seja elegível. Tem de adicionar uma nova casa para cada endereço adicional na aplicação Home e, em seguida, ligar as suas credenciais de utilitário separadamente para cada casa.

A funcionalidade Previsão de Rede ajuda-o a ver quando está disponível eletricidade mais limpa na sua área. Ao mudar quando utiliza grandes cargas elétricas, como aquecer e arrefecer a sua casa ou carregar um VE, pode mudar a sua utilização para alturas em que as energias renováveis estão a gerar ou estão disponíveis recursos de menor emissão de carbono. A funcionalidade de utilização e taxas de eletricidade doméstica permite-lhe ver facilmente quando e quanta eletricidade utilizou, o próximo passo para compreender melhor a eletricidade da sua casa. Queremos apoiar os clientes na mudança da sua utilização e isto começa com a compreensão dos períodos de energia mais limpa, bem como da utilização individual.

Leia mais sobre a funcionalidade Previsão de grelha na aplicação Home .

Esta funcionalidade está incluída na aplicação Home como parte do iOS, iPadOS, WatchOS e MacOS. Para saber mais sobre a aplicação Home, visite: https://www.apple.com/home-app/

Pode desligar a sua conta PG&E da Apple Home App nas definições da aplicação a qualquer momento. Leia mais no Guia do utilizador do iPhone .

Se precisar de ajuda com o nome de utilizador ou palavra-passe, visite a página de resolução de problemas da PG&E.

Caso pretenda criar uma conta PG&E, visite https://m.pge.com/#registration.

Estas funcionalidades estão atualmente disponíveis na Home App apenas no dispositivo Apple suportado. Os utilizadores de Android podem continuar a aceder aos serviços da PG&E visitando o website da PG&E .

É necessário ter o software mais recente instalado para aceder a estas funcionalidades.

Estes são os requisitos mínimos de SO, conforme aplicável:

iPhone: iOS 18
Apple Watch: watchOS 11
iPad: iPadOS 18
Mac: macOS Sequoia 15.0

Verifique se o seu dispositivo tem atualizações de software disponíveis e certifique-se de que a versão mínima do software está instalada antes de utilizar estas funcionalidades.

Assim que a sua conta PG&E estiver ligada, até dois anos de dados de utilização histórica serão sincronizados com a aplicação Home. Normalmente, esta ligação inicial pode demorar até 1 hora a ser preenchida, mas pode demorar mais tempo em determinados casos. Pode continuar a utilizar a aplicação Home enquanto os dados são preenchidos.

Os dados de eletricidade são fornecidos pela PG&E e estão normalmente disponíveis na aplicação Home 24 a 72 horas após a utilização de eletricidade.

Pode ver até 24 meses de dados de utilização histórica, se disponíveis para a sua conta.

Não, este cenário não é atualmente suportado.

A fonte dos dados apresentados na aplicação Home é a mesma que os dados apresentados na sua conta PG&E e, embora possa haver uma disparidade temporária, todos os dados de utilização irão eventualmente corresponder.

Na aplicação Home, os dados de utilização são fornecidos com escalas de tempo diferentes dos ciclos de faturação da PG&E.

Pode ver o seu tarifário na aplicação Home. Se estiver numa taxa de Tempo de Utilização (TOU), a aplicação também pode mostrar-lhe informações de utilização de Pico e Fora de Pico. Obtenha mais informações sobre tarifas PG&E .