Aplicación Apple Home

Este servicio está actualmente disponible para clientes de PG&E con:

• Servicio residencial (no comercial)
• Servicio eléctrico (no solo para clientes de gas)
• Un solo medidor eléctrico inteligente (los hogares con múltiples medidores inteligentes no son compatibles en este momento)

Los clientes de Community Choice Aggregation (CCA) dentro del territorio de PG&E pueden utilizar estas nuevas características de tarifas y uso de electricidad.

Sí. Si su hogar utiliza energía solar en la azotea, la aplicación Home proporciona información sobre el excedente de energía que se envió de regreso a la red. No proporciona cuánta electricidad total se generó con su energía solar en el techo.

Hay dos maneras de conectarse a su cuenta de servicios públicos a la aplicación Apple Home.

Puede conectarse a la aplicación proporcionando el nombre y la dirección de servicio del titular de la cuenta como se muestra en su factura de PG&E, junto con su correo electrónico y/o número de teléfono que figura en el archivo. Esta opción no requiere sus credenciales de inicio de sesión de PG&E.

La segunda opción es iniciar sesión en la aplicación utilizando el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de PG&E (las mismas credenciales que utiliza al iniciar sesión en su cuenta en el sitio web de PG&E). Si desea registrarse para una cuenta en línea de PG&E, visite m.pge.com/#registration.

Consulte la página de privacidad de Apple para obtener más información.

No, su cuenta de PG&E no se ve afectada por el uso de la aplicación para el hogar.

Puede conectar su cuenta de servicios públicos para varias viviendas siempre y cuando cada vivienda sea elegible. Debe agregar una nueva vivienda para cada dirección adicional dentro de la aplicación Home y luego conectar sus credenciales de servicios públicos por separado para cada vivienda.

La función Pronóstico de red le ayuda a ver cuándo hay electricidad más limpia disponible en su área. Al cambiar cuando utiliza cargas eléctricas importantes, como calentar y enfriar su hogar o cargar un EV, puede cambiar su uso a momentos en los que las energías renovables están generando o hay disponibles recursos que emiten menos carbono. La función de tarifas y uso de electricidad para el hogar le permite ver fácilmente cuándo y cuánta electricidad usó, el siguiente paso para comprender mejor la electricidad de su hogar. Queremos apoyar a los clientes en el cambio de su uso, y esto comienza con comprender tanto los períodos de energía más limpia como el uso individual.

Lea más sobre la función Pronóstico de cuadrícula en la aplicación Inicio .

Esta función se incluye en la aplicación Home como parte de iOS, iPadOS, WatchOS y MacOS. Para obtener más información sobre la aplicación Home, visite: https://www.apple.com/home-app/

Puede desconectar su cuenta de PG&E de la aplicación Apple Home en la configuración de la aplicación en cualquier momento. Lea más en la Guía del usuario de iPhone .

Si necesita ayuda con el nombre de usuario o la contraseña, visite la página de resolución de problemas de PG&E.

Si desea crear una cuenta de PG&E, visite https://m.pge.com/#registration.

Estas funciones están disponibles actualmente en la aplicación para el hogar solo en dispositivos Apple compatibles. Los usuarios de Android pueden continuar accediendo a los servicios de PG&E visitando el sitio web de PG&E .

Debe tener instalado el software más reciente para acceder a estas funciones.

Estos son los requisitos mínimos del SO, según corresponda:

iPhone: iOS 18
Apple Watch: watchOS 11
iPad: iPadOS 18
Mac: macOS Sequoia 15.0

Revise su dispositivo para ver si hay actualizaciones de software disponibles y asegúrese de que la versión de software mínima esté instalada antes de usar estas funciones.

Una vez que su cuenta de PG&E esté conectada, se sincronizarán hasta dos años de datos de uso históricos con la aplicación Home. Por lo general, esta conexión inicial podría tardar hasta 1 hora en completarse, pero podría tardar más en ciertos casos. Puede continuar usando la aplicación Inicio mientras se completan los datos.

PG&E proporciona los datos de electricidad y, por lo general, están disponibles en la aplicación para el hogar de 24 a 72 horas después de que se haya producido el uso de electricidad.

Puede ver hasta 24 meses de datos históricos de uso, si están disponibles para su cuenta.

No, este escenario no es compatible actualmente.

La fuente de los datos que se muestran en la aplicación para el hogar es la misma que los datos que se muestran en su cuenta de PG&E y, si bien puede haber una disparidad temporal, todos los datos de uso coincidirán con el tiempo.

En la aplicación Inicio, los datos de uso se proporcionan con diferentes escalas de tiempo que los ciclos de facturación de PG&E.

Puede ver su plan de tarifas en la aplicación Home. Si está en una tarifa de tiempo de uso (Time of Use, TOU), la aplicación también puede mostrarle información de uso pico y fuera de pico. Obtenga más información sobre las tarifas de PG&E .