Ứng dụng Apple Home

Dịch vụ này hiện đang được cung cấp cho khách hàng PG&E có:

• Dịch vụ dân dụng (không phải kinh doanh)
• Dịch vụ điện (không dành cho khách hàng chỉ sử dụng gas)
• Một đồng hồ điện thông minh duy nhất (hiện tại, những ngôi nhà có nhiều đồng hồ điện thông minh không được hỗ trợ)

Khách hàng của Chương trình Tổng hợp Lựa chọn Cộng đồng (Community Choice Aggregation, CCA) trong phạm vi PG&E có thể sử dụng các tính năng Mức sử dụng điện và Giá điện mới này.

Có. Nếu nhà quý vị sử dụng điện mặt trời trên mái nhà, ứng dụng Home sẽ cung cấp thông tin về lượng điện dư thừa được gửi trở lại lưới điện. Ứng dụng không cung cấp tổng lượng điện được tạo ra từ hệ thống điện mặt trời trên mái nhà của quý vị.

Có hai cách để kết nối tài khoản tiện ích của quý vị với ứng dụng Apple Home.

Quý vị có thể kết nối với ứng dụng bằng cách cung cấp tên chủ tài khoản và địa chỉ dịch vụ như được hiển thị trên hóa đơn PG&E của quý vị, cùng với email và/hoặc số điện thoại có trong hồ sơ. Tùy chọn này không yêu cầu thông tin đăng nhập PG&E của quý vị.

Tùy chọn thứ hai là đăng nhập vào ứng dụng bằng tên người dùng và mật khẩu tài khoản PG&E của quý vị (giống với thông tin đăng nhập mà quý vị sử dụng khi đăng nhập vào tài khoản trên trang web của PG&E). Nếu quý vị muốn đăng ký tài khoản PG&E trực tuyến, hãy truy cập m.pge.com/#registration.

Vui lòng tham khảo trang Quyền riêng tư của Apple để biết thêm thông tin.

Không, việc sử dụng Ứng dụng Home sẽ không ảnh hưởng gì đến tài khoản PG&E của quý vị.

Quý vị có thể kết nối tài khoản tiện ích của mình cho nhiều ngôi nhà miễn là mỗi ngôi nhà đều đủ điều kiện. Quý vị phải thêm một ngôi nhà mới cho mỗi địa chỉ bổ sung trong ứng dụng Home, sau đó kết nối thông tin đăng nhập tiện ích riêng cho từng ngôi nhà.

Tính năng Dự báo lưới điện giúp quý vị biết khi nào có điện sạch hơn ở khu vực của mình. Bằng cách thay đổi thời điểm sử dụng các thiết bị tải điện chính — như sưởi ấm và làm mát nhà cửa hoặc sạc xe điện — quý vị có thể chuyển hướng sử dụng sang thời điểm có nguồn năng lượng tái tạo hoặc có sẵn các nguồn tài nguyên phát thải carbon thấp hơn. Tính năng Mức sử dụng và Giá điện trên ứng dụng Home cho phép quý vị dễ dàng xem thời điểm và mức điện sử dụng, đây là bước tiếp theo để hiểu rõ hơn về điện gia đình của quý vị. Chúng tôi muốn hỗ trợ khách hàng trong việc thay đổi cách sử dụng và điều này bắt đầu bằng việc hiểu cả về giai đoạn năng lượng sạch hơn cũng như cách sử dụng của từng cá nhân.

Đọc thêm về tính năng Dự báo lưới điện trong ứng dụng Home.

Tính năng này được tích hợp trong ứng dụng Home như một phần của iOS, iPadOS, WatchOS và MacOS. Để tìm hiểu thêm về ứng dụng Home, hãy truy cập: https://www.apple.com/home-app/

Quý vị có thể ngắt kết nối tài khoản PG&E của mình khỏi Ứng dụng Apple Home trong phần cài đặt ứng dụng bất kỳ lúc nào. Đọc thêm trong Hướng dẫn cho người dùng Iphone..

Nếu quý vị cần hỗ trợ về tên người dùng hoặc mật khẩu, vui lòng truy cập trang khắc phục sự cố PG&E.

Nếu quý vị muốn tạo tài khoản PG&E, vui lòng truy cập https://m.pge.com/#registration.

Các tính năng này hiện chỉ khả dụng trong Ứng dụng Home trên thiết bị Apple được hỗ trợ. Người dùng Android có thể tiếp tục truy cập các dịch vụ của PG&E bằng cách truy cập trang web PG&E.

Quý vị cần cài đặt phần mềm mới nhất để sử dụng các tính năng này.

Đây là những yêu cầu hệ điều hành tối thiểu, nếu có:

iPhone: iOS 18
Apple Watch: watchOS 11
iPad: iPadOS 18
Mac: macOS Sequoia 15.0

Kiểm tra thiết bị của quý vị để xem bản cập nhật phần mềm khả dụng và đảm bảo phiên bản phần mềm tối thiểu đã được cài đặt trước khi sử dụng các tính năng này.

Sau khi tài khoản PG&E của quý vị được kết nối, dữ liệu lịch sử sử dụng trong tối đa hai năm sẽ được đồng bộ hóa với ứng dụng Home. Thông thường, kết nối ban đầu này có thể mất tới 1 giờ để thiết lập, nhưng trong một số trường hợp có thể mất nhiều thời gian hơn. Quý vị có thể tiếp tục sử dụng ứng dụng Home trong khi dữ liệu đang được thiết lập.

Dữ liệu điện được cung cấp bởi PG&E và thường có sẵn trên ứng dụng Home từ 24 đến 72 giờ sau khi sử dụng điện.

Quý vị có thể xem dữ liệu lịch sử sử dụng lên đến 24 tháng, nếu dữ liệu đó có trong tài khoản của quý vị.

Không, tình huống này hiện không được hỗ trợ.

Nguồn dữ liệu hiển thị trong Ứng dụng Home giống với dữ liệu hiển thị trong tài khoản PG&E của quý vị và mặc dù có thể có sự chênh lệch tạm thời, nhưng tất cả dữ liệu sử dụng cuối cùng sẽ khớp nhau.

Trong ứng dụng Home, dữ liệu sử dụng được cung cấp theo thang thời gian khác với chu kỳ thanh toán của PG&E.

Quý vị có thể xem biểu giá của mình trong ứng dụng Home. Nếu quý vị đang sử dụng biểu giá điện tính theo thời gian sử dụng (Time-of-use, TOU), ứng dụng cũng có thể hiển thị cho quý vị thông tin về mức sử dụng vào giờ cao điểm và giờ thấp điểm. Tìm hiểu thêm thông tin về giá của PG&E.