Ứng dụng Apple Home

Dịch vụ này hiện có sẵn cho khách hàng của PG&E với:

• Dịch vụ cư trú (không phải doanh nghiệp)
• Dịch vụ điện (không dành cho khách hàng chỉ sử dụng khí gas)
• Một đồng hồ đo điện thông minh duy nhất (các ngôi nhà có nhiều đồng hồ thông minh không được hỗ trợ tại thời điểm này)

Khách hàng của Community Choice Aggregation (CCA) trong lãnh thổ PG&E có thể sử dụng các tính năng Mức giá và Sử dụng Điện mới này.

Có. Nếu nhà bạn sử dụng năng lượng mặt trời trên mái nhà, ứng dụng Trang chủ cung cấp thông tin về năng lượng dư thừa được gửi trở lại lưới điện. Nó không cung cấp tổng lượng điện được tạo ra với năng lượng mặt trời trên mái nhà của bạn.

Có hai cách để kết nối với tài khoản tiện ích của bạn với ứng dụng Apple Home.

Bạn có thể kết nối với ứng dụng bằng cách cung cấp tên và địa chỉ dịch vụ của chủ tài khoản như được hiển thị trên hóa đơn PG&E của bạn, cùng với email và/hoặc số điện thoại của bạn có trong hồ sơ. Tùy chọn này không yêu cầu thông tin đăng nhập PG&E của bạn.

Tùy chọn thứ hai là đăng nhập vào ứng dụng bằng tên người dùng và mật khẩu tài khoản PG&E của bạn (cùng thông tin đăng nhập bạn sử dụng khi đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web của PG&E). Nếu bạn muốn đăng ký tài khoản trực tuyến PG&E, hãy truy cập m.pge.com/#registration.

Vui lòng tham khảo trang Quyền riêng tư của Apple để biết thêm thông tin.

Không, không có tác động nào đến tài khoản PG&E của bạn khi sử dụng Ứng dụng Tại nhà.

Quý vị có thể kết nối tài khoản tiện ích của mình cho nhiều ngôi nhà miễn là mỗi ngôi nhà đủ điều kiện. Bạn phải thêm một ngôi nhà mới cho mỗi địa chỉ bổ sung trong ứng dụng Trang chủ và sau đó kết nối thông tin đăng nhập tiện ích của bạn riêng biệt cho mỗi ngôi nhà.

Tính năng Dự báo lưới điện giúp bạn xem khi nào có điện sạch hơn trong khu vực của bạn. Bằng cách thay đổi thời điểm bạn sử dụng các tải điện lớn - như sưởi ấm và làm mát nhà hoặc sạc EV - bạn có thể chuyển việc sử dụng của mình sang thời điểm khi năng lượng tái tạo đang tạo ra hoặc có sẵn các nguồn phát thải carbon thấp hơn. Tính năng Sử dụng và Giá điện tại nhà cho phép bạn dễ dàng xem khi nào và sử dụng bao nhiêu điện, bước tiếp theo để hiểu rõ hơn về điện tại nhà của bạn. Chúng tôi muốn hỗ trợ khách hàng trong việc thay đổi cách sử dụng của họ và điều này bắt đầu bằng việc hiểu cả thời gian sử dụng năng lượng sạch hơn cũng như sử dụng cá nhân.

Đọc thêm về tính năng Dự báo lưới trong ứng dụng Trang chủ .

Tính năng này được bao gồm trong ứng dụng Trang chủ như một phần của iOS, iPadOS, WatchOS và MacOS. Để tìm hiểu thêm về ứng dụng Trang chủ, hãy truy cập: https://www.apple.com/home-app/

Bạn có thể ngắt kết nối tài khoản PG&E của mình khỏi Ứng dụng Apple Home trong cài đặt ứng dụng bất cứ lúc nào. Đọc thêm trong Hướng dẫn sử dụng iPhone .

Nếu bạn cần hỗ trợ tên người dùng hoặc mật khẩu, vui lòng truy cập trang khắc phục sự cố PG&E.

Nếu bạn muốn tạo tài khoản PG&E, vui lòng truy cập https://m.pge.com/#registration.

Các tính năng này hiện chỉ có sẵn trong Ứng dụng Trang chủ trên thiết bị Apple được hỗ trợ. Người dùng Android có thể tiếp tục truy cập các dịch vụ PG&E bằng cách truy cập trang web PG&E .

Bạn cần cài đặt phần mềm mới nhất để truy cập các tính năng này.

Đây là những yêu cầu tối thiểu về hệ điều hành, nếu áp dụng:

iPhone: iOS 18
Apple Watch: watchOS 11
iPad: iPadOS 18
Mac: macOS Sequoia 15.0

Kiểm tra thiết bị của bạn để biết các bản cập nhật phần mềm có sẵn và đảm bảo phiên bản phần mềm tối thiểu được cài đặt trước khi sử dụng các tính năng này.

Sau khi tài khoản PG&E của bạn được kết nối, dữ liệu sử dụng lịch sử lên đến hai năm sẽ đồng bộ hóa với ứng dụng Trang chủ. Thông thường, kết nối ban đầu này có thể mất đến 1 giờ để điền, nhưng có thể mất nhiều thời gian hơn trong một số trường hợp nhất định. Bạn có thể tiếp tục sử dụng ứng dụng Trang chủ trong khi dữ liệu được điền.

Dữ liệu điện được PG&E cung cấp và thường có sẵn trong ứng dụng Trang chủ từ 24 đến 72 giờ sau khi sử dụng điện.

Bạn có thể xem tối đa 24 tháng dữ liệu sử dụng lịch sử, nếu có cho tài khoản của bạn.

Không, tình huống này hiện không được hỗ trợ.

Nguồn dữ liệu hiển thị trong Ứng dụng Trang chủ giống như dữ liệu hiển thị trong tài khoản PG&E của bạn và mặc dù có thể có chênh lệch tạm thời, tất cả dữ liệu sử dụng cuối cùng sẽ khớp.

Trong ứng dụng Trang chủ, dữ liệu sử dụng được cung cấp với các thang thời gian khác với chu kỳ thanh toán của PG&E.

Quý vị có thể xem chương trình mức giá của mình trong ứng dụng Trang chủ. Nếu bạn đang ở mức giá Thời gian sử dụng (TOU), ứng dụng cũng có thể hiển thị cho bạn thông tin sử dụng Cao điểm và Ngoài cao điểm. Nhận thêm thông tin về mức giá PG&E .