家庭電費協助 (Family Electric Rate Assistance, FERA) 計畫

1. 下載驗證表格：
   • FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
   • 英語以外語言的表格和指南可於以下項目查看。
2. 如要線上提供申請，請登入您的帳戶，或 

郵寄或傳真已填妥的文件至：

PG&E CARE/FERA program
PO BOX 29647
Oakland, CA 94604-9647

傳真：1-877-302-7563

誰會被選上進行高用量申請後驗證？ 

• 12 個月期間內能源用量超過 Baseline Allowance 的 400% 三次的顧客。
  • California Public Utilities Commission 要求您參與 Program High Usage Post-Enrollment Verification 流程。

• 您必須在我們提出要求後 45 天內提交文件，以驗證您的收入；否則可能會導致您失去折扣。

請按照以下步驟操作：
 

1. 下載 FERA high usage post-enrollment verification form：FERA High Usage Form (PDF)
   
   • 英語以外語言的表格可於以下項目查看。

2. 如要線上提交申請，請登入您的帳戶，或

   郵寄或傳真已填妥的文件至：

   PG&E CARE/FERA program
   PO BOX 29647
   Oakland, CA 94604-9647

   傳真：1-877-302-7563

• English, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• English, Large-Print FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• Español, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• 中文, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• Việt, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)

• English, FERA Program High Usage Form (PDF)
• English, Large Print FERA Program High Usage Form (PDF)
• Español, FERA Program High Usage Form (PDF)
• 中文, FERA Program High Usage Form (PDF)
• Việt, FERA Program High Usage Form (PDF)

雖然註冊 FERA 計劃不需要收入證明，但您可以隨時選擇，以驗證您的家庭收入。需要此證明才能繼續獲得折扣。

雖然註冊 FERA 計劃不需要收入證明，但您可以隨時選擇，以驗證您的家庭收入。需要此證明才能繼續獲得折扣。

遵循您收到的信函上的指示。使用以下方法之一提交您填妥的文件：

• 登入您的帳戶以上傳文件
• 使用隨附的郵資已付信封，並寄至： 
  PG&E
  FERA 計劃
  郵政信箱 29647
  加州奧克蘭 94604-9647
• 傳真至 1-877-302-7563

請參閱 CARE 投保後驗證申請表 （PDF） 第二頁的必要文件說明，以取得可接受的收入驗證形式清單。

遵循您收到的信函上的指示。使用以下方法之一提交您填妥的文件：

• 登入您的帳戶以上傳文件
• 使用隨附的郵資已付信封，並寄至： 
  PG&E
  FERA 計劃
  郵政信箱 29647
  加州奧克蘭 94604-9647
• 傳真至 1-877-302-7563

請參閱 CARE 投保後驗證申請表 （PDF） 第二頁的必要文件說明，以取得可接受的收入驗證形式清單。

請查閱 CARE 投保後驗證申請表 （PDF） 的第二頁，瞭解可接受的文件範例。所有擁有收入的家庭成員都必須提交收入證明文件。

所有收入的家庭成員必須提供收入文件。

請參閱 CARE 投保後驗證申請表 （PDF） 的第二頁，瞭解可接受的收入驗證形式清單。

自您收到要求收入確認的信函之日起 45 天內，您的折扣仍然有效。如果我們確定您不符合條件，您的折扣將被暫停。若您有以下情況，您的折扣也可能被暫停：

• 提交不完整的驗證文件，
• 要求取消或取消註冊 FERA 計劃，或
• 我們會在到期日後收到您的文件。

45 天回覆時間沒有延長或例外。應盡快交回填妥的所需文件。

檢閱信函，瞭解所需的特定文件類型。 

使用以下方法之一提交您填妥的文件：

• 登入您的帳戶以上傳文件
• 使用隨附的郵資已付信封，並寄至： 
  PG&E
  FERA 計劃
  郵政信箱 29647
  加州奧克蘭 94604-9647
• 傳真至 1-877-302-7563
  
  

如果您有疑問，請傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com 或致電 1-866-743-5832。

如果您的文件在驗證請求中指定的日期之前未收到，您的折扣將在下一個帳單週期之後被移除。因此，您的電費可能會增加。

可以。若要重新註冊 CARE 或 FERA 計劃，請使用下列其中一種方式提交您填妥的文件：

• 登入您的帳戶以上傳文件
• 使用隨附的郵資已付信封，並寄至： 
  PG&E
  FERA 計劃
  郵政信箱 29647
  加州奧克蘭 94604-9647
• 傳真至 1-877-302-7563

客戶可因以下原因從計畫中移除：

1. 您的家庭收入超過收入準則。
2. 您被要求提供收入證明，並且沒有及時回覆，或者有不完整的文件回覆。
3. 您的每月能源使用量超過每月基準津貼的 600%。

審查高使用率參與者驗證流程的說明和資訊。下載其他 FERA 計劃高使用量表格。 

所有住宅客戶都可獲得層級 1 津貼—加州公共事業委員會核准的夏季和冬季平均客戶使用百分比。您的層級 1 津貼以經濟實惠的價格提供基本需求，並鼓勵保育。您的津貼是根據您居住地區的氣候（基線地區）、季節和您的熱源分配。進一步瞭解您的基準期津貼。  

• English, CARE/FERA Application (PDF)
• 中文, CARE/FERA Application (PDF)
• Việt, CARE/FERA Application (PDF)
• Español, CARE/FERA Application (PDF)
• English, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
• 中文, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
• Việt, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)
• Español, Large-Print CARE/FERA Application (PDF)

FERA 登記申請分錶承租戶列印申請表

• English, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• 中文, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Việt, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Español, CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• English, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• 中文, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Việt, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)
• Español, Large-Print CARE/FERA Sub-Metered Residential Facilities Application (PDF)

• English, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• English, Large-Print FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• Español, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• 中文, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
• Việt, FERA Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)

• English, FERA Program High Usage Form (PDF)
• English, Large Print FERA Program High Usage Form (PDF)
• Español, FERA Program High Usage Form (PDF)
• 中文, FERA Program High Usage Form (PDF)
• Việt, FERA Program High Usage Form (PDF)

• 英文版 FERA 無收入宣誓書表格 (PDF)
• 英文版大字體印刷 FERA 無收入宣誓書表格 (PDF)
• 西班牙文版 FERA 無收入宣誓書表格 (PDF)
• 中文版 FERA 無收入宣誓書表格 (PDF)
• 越南文版 FERA 無收入宣誓書表格 (PDF)

• English, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• English, Large-Print Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Español, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF,)
• Tagalog, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• 中文, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Việt, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• 한국어, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Hmong, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)
• Pоссии, Understand Your Bill, Learn About Baseline Allowances and Get Money-Saving Tips (PDF)

• 折扣適用兩年。 如果您有固定收入，折扣則適用四年。
• PG&E 會在折扣到期前約三個月發送函件和申請表。如果根據當期計劃指南，您仍然合資格申請，則可重新申請。

進行申請時，不需要提供收入證明。然而，我們或隨機挑選您於其後提供收入證明。

折扣將於您收到的下一張帳單時生效。

• 「FERA Discount」一詞會出現在您的帳單首頁，位於標題「Your Enrolled Programs」下方。
• FERA 折扣也列在您帳單的「電費詳情」部分。

不可以。每個家庭必須有單獨的電錶才能享受 FERA 折扣。

• 我們建議您當收入情況改變時就重新申請。
• 如果您在 FERA 福利被拒絕後 24 個月內重新申請，則需要提供收入證明。 
  

請注意： 收入指南於每年六月作出變動。 

不可以。您在任何給定時間只能參加這兩個計劃其中之一。當您的收入符合 FERA 收入準則時，您可以申請 FERA。

不可以。您在任何給定時間只能參加這兩個計劃其中之一。當您的收入符合 CARE 收入準則時，您可以申請 CARE。

請致電 1-877-660-6789 聯絡 FERA 計劃或傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。

您的收入資格取決於您家庭中所有人的當前收入。

1. 將您家庭中所有人的年度總收入相加。
2. 查看收入指南表上的收入範圍，以瞭解您是否合資格獲得 FERA。

僅使用目前和未來 12 個月的預期收入來計算。

• 您的年度收入計算不應包括從之前的工作賺取的收入。
  • 如果您和/或您的其他家庭成員經歷了失業或減薪，您現在可能符合資格。

您是否收到 UI 或 PUA 付款？

您在申請時是否正在根據聯邦 CARES 法案領取 Unemployment Insurance（UI）福利或 Pandemic Unemployment Assistance（PUA）款項？ 您可以使用您的 EDD 獎勵信函來根據您預期收到付款的周數來計算收入。

請參考最大福利金額，因為在註冊時這應該是您計劃收到的最大金額。