موارد خدمة العملاء سهلة الوصول لكبار السن
طورت PG&E برامج وأدوات وميزات متخصصة عبر الإنترنت قد يجدها العملاء الكبار مفيدة بشكل خاص. يمكنك إدارة حسابك وخفض فاتورتك وتوفير الطاقة وغير ذلك الكثير.
ملاحظة: ترجم جهاز كمبيوتر هذه الصفحة. إذا كانت لديك أسئلة، فاتصل بخدمات اللغة على الرقم 6789-600-877-1.
طورت PG&E برامج وأدوات وميزات متخصصة عبر الإنترنت قد يجدها العملاء الكبار مفيدة بشكل خاص. يمكنك إدارة حسابك وخفض فاتورتك وتوفير الطاقة وغير ذلك الكثير.
سجّل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت. شاهد فاتورتك واطبعها.
عرض رصيدك. إدارة حسابك عبر الإنترنت.
لطلب فاتورة مطبوعة بخط كبير أو فاتورة بطريقة برايل، اتصل بالرقم 1-800-743-5000.
قارن فاتورتك الحالية بالفواتير السابقة. اكتشف الأسباب المحتملة لتغيير المبلغ.
استكشف خطط أسعار PG&E. اختر الأفضل لك. قم بتسجيل الدخول وحدد "مقارنة خطط الأسعار".
يمكن لعملاء PG&E دعوة الأشخاص الذين يثقون بهم لإدارة حسابهم معهم. سجّل الدخول إلى موافقتك لمنح واحد من ثلاثة مستويات للوصول:
يمكن لعملاء PG&E دعوة الأشخاص الذين يثقون بهم لإدارة حسابهم معهم. لإزالة الوصول، سجّل الدخول إلى حسابك.
تأكد من أن أحد الأصدقاء أو الأقارب يتلقى تنبيهًا إذا فاتك دفع فاتورة.
إذا كنت تستوفي إرشادات الدخل، فيُمكنك الحصول على خصم شهري بنسبة 20% أو أكثر على فاتورة الغاز والكهرباء.
مساعدة للعملاء من السُكّان الذين يعتمدون على الطاقة الكهربائية لتلبية احتياجات طبية مُعيّنة.
خذ فحصًا مجانيًا للطاقة المنزلية لمدة 5 دقائق لمعرفة طرق سهلة لتوفير الطاقة في المنزل وخفض فاتورتك.
سجّل الدخول إلى حسابك. انتقل إلى القسم المعنون "طلب الخدمة" على الجانب الأيسر من صفحة الويب. الجدول والموعد.
شم رائحة الغاز؟
هل ترى خط كهرباء مقطوعًا؟
موارد تساعدك على تقليل آثار انقطاع التيار الكهربائي والاستعداد والحفاظ على سلامتك.
كن مستعدًا لانقطاع التيار الكهربائي واحصل على الدعم.
هل لديك زملاء في الغرفة؟ تحقق من أدواتنا وبرامجنا المفيدة لمشاركة مسؤولية الفاتورة.
الأمر سهل. يحتاج العملاء الجدد أو الحاليون فقط إلى تقديم بعض المعلومات للبدء.
لإضافة شخص ما أو إزالته من حسابك، اتصل على الرقم 1-800-743-5000. إذا كان هناك شخص جديد يتحرك في:
تأكد من أن أحد الأصدقاء أو الأقارب يتلقى تنبيهًا إذا فاتك دفع فاتورة.
يتحمل اثنان أو أكثر من البالغين الذين يعيشون في نفس الموقع المسؤولية المشتركة عن جميع فواتير الطاقة الموردة. لمزيد من المعلومات، راجع القسم "ب" من قاعدة التطبيقات رقم 3 من تعريفاتنا الكهربائية.
هل تحتاج إلى مزيد من الوقت للدفع؟ هل تبحث عن برنامج مساعدة مالية؟ هل ترغب في التسجيل في فوترة الميزانية؟ دعنا نساعدك في إدارة كيفية دفع فاتورتك.
لا تقلق أبدًا بشأن تفويت أي مدفوعات. سجّل الدخول إلى حسابك على PG&E وقم بإعداد عمليات الدفع التلقائي من حسابك المصرفي.
احصل على تنبيهات انقطاع التيار الكهربائي أو الطاقة أو الفوترة أو الدفع المجانية أو غيرها من التنبيهات المفيدة عن طريق:
إذا كنت تستوفي إرشادات الدخل، فيُمكنك الحصول على خصم شهري بنسبة 20% أو أكثر على فاتورة الغاز والكهرباء.
احذر إذا كان من المتوقع أن تتجاوز فاتورتك المبلغ الذي تختاره.
تعرّف على حالة حالات الانقطاع الحالية المخطط لها وغير المخطط لها.
اعثر على الأدوات والخدمات التي ستساعد عائلتك على إدارة حساب PG&E الخاص بها، وتوفير الوقت والمال.
عرض بيان الطاقة الخاص بك ودفعه وطباعته عبر الإنترنت. سجّل الدخول إلى حسابك لإعداد المدفوعات المتكررة.
تجنب حدوث طفرات كبيرة في فواتيرك. تحسب فواتير الميزانية متوسط فواتير الطاقة الخاصة بك للحصول على مدفوعات شهرية يمكن التنبؤ بها بشكل أكبر.
اختر متى تريد دفع فاتورتك. تعيين الحد الأقصى لمبلغ الدفع.
ابحث عن الموارد بلغات أخرى. اعثر على خدمات مساعدة للعملاء الصم أو ضعاف السمع أو ضعاف البصر أو أولئك الذين يعانون من إعاقة في الكلام.
تعرّف على حالة حالات الانقطاع الحالية المخطط لها وغير المخطط لها.
يمكن لشركة PG&E تنبيه أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء عندما تكون فاتورتك متأخرة أو غير مدفوعة.
افهم خيارات الأسعار الخاصة بك لاختيار الخطة الأنسب لك.
يمكن لعملاء PG&E دعوة الأشخاص الذين يثقون بهم لإدارة حسابهم معهم. سجّل الدخول إلى حسابك لمنح واحد من ثلاثة مستويات للوصول:
لطلب خطاب إثبات الخدمة:
هل تم قطع الخدمة بسبب عدم الدفع؟ هل حسابك مُحدث الآن؟ اتصل على1-800-743-5000لاستعادة الخدمة.
هل تحتاج إلى مزيد من الوقت للدفع؟ هل تبحث عن برنامج مساعدة مالية؟ هل ترغب في التسجيل في فوترة الميزانية؟ دعنا نساعدك على إدارة كيفية دفع فاتورتك.
قد تكون عائلتك مؤهلة للحصول على خصم شهري بنسبة 20% أو أكثر على الغاز والكهرباء.
نحن نقدم برامج يمكن أن تساعدك على دفع ثمن طاقتك عند حدوث مشقة مفاجئة، بما في ذلك:
تحقق مما إذا كنت مؤهلاً لبرامج تناسب منزل عائلتك ونمط حياتها. تعرّف على برامج PG&E لبدء توفير الطاقة والمال.
أجب عن بعض الأسئلة الأساسية حول عاداتك في المنزل ونمط الحياة. ستتعلم طرقًا سهلة لتوفير الطاقة في منزلك وخفض فواتيرك.
من منظمات الحرارة الذكية إلى مضخات حمام السباحة إلى سخانات المياه وغير ذلك الكثير. تعرّف على ما هو مؤهل للحصول على خصم، ثم تقدم بطلب بسهولة عبر الإنترنت.
لتحديد موعد:
حافظ على سلامتك من خلال إدراك أن عمليات الاحتيال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مستمرة ودائمة التغير.
ملاحظة:لن تطلب PG&E أبدًا معلوماتك المالية عبر الهاتف.
تحكم في فواتير الطاقة الخاصة بك من خلال تنبيهات الطاقة.
الوصول إلى مجموعة محدودة من خدمات PG&E، بما في ذلك الدفع عبر الإنترنت. لا يلزم إدخال اسم مستخدم أو كلمة مرور.
تعرّف على كيفية عمل القياس الفرعي، وكيفية دفع رسوم الغاز والكهرباء، وغير ذلك الكثير.