Alerta urgente

Programa de Assistência à Tarifa Elétrica Familiar (Family Electric Rate Assistance Program – FERA)

Agregados familiares com três ou mais pessoas podem poupar na conta de luz

Candidate-se a um desconto mensal através do FERA.

O programa de Assistência à Tarifa Elétrica Familiar (FERA) ajuda os clientes qualificados a pagar as suas contas de energia. Clientes com rendimento qualificado ganham desconto mensal de 18% nas tarifas de energia elétrica. Os participantes devem ser um agregado familiar com três ou mais pessoas. 

 

ícone de aviso importante Nota: o CARE e o FERA partilham uma candidatura comum. Se não se qualificar para o FERA, iremos verificar se se qualifica para o CARE. Saiba mais sobre o CARE. Além destes, existem outros recursos de assistência financeira e apoio disponíveis.

Elegibilidade

Compare as diretrizes de rendimentos do CARE e do FERA

*Devem ser considerados os rendimentos antes dos impostos com base nas fontes de rendimento atuais. Válido até 31 de maio de 2025.

Inscrição

Verificação pós-inscrição

Comprovativo de rendimentos

Não é necessário comprovativo de rendimentos quando se candidata à FERA. No entanto, após a inscrição:

  • Pode ser selecionado para fornecer verificação de rendimentos a qualquer momento.
  • Se não recebermos notícias suas até à data especificada no e-mail ou carta, o seu desconto será removido. 

  1. Descarregue o formulário de verificação:
  2. Para enviar online, iniciar sessão na sua contaou 

Envie os documentos preenchidos por correio ou fax para:

Programa CARE/FERA da PG&E
PO BOX 29647
Oakland, CA 94604-9647

Fax: 1-877-302-7563

Quem é selecionado para verificação pós-inscrição de utilização elevada? 

  • Clientes cuja utilização de energia exceda 400% do seu Baseline Allowance três vezes num Período de 12 meses.
    • A California Public Utilities Commission exige que participe no processo de Verificação Pós-Inscrição de Utilização Elevada do Programa.
  • Tem de enviar documentação no prazo de 45 dias após o nosso pedido para verificar o seu rendimento. Não o fazer pode resultar na perda do seu desconto.

Basta seguir estes passos:
 

  1. Transfira um formulário de verificação pós-inscrição de utilização elevada do FERA: Formulário de alta utilização FERA (PDF)
    • Formulários noutros idiomas que não o inglês podem ser encontrados nas gavetas abaixo.
  2. Para o enviar online, inicie sessão na sua contaou

    Envie os documentos preenchidos por correio ou fax para:

    Programa CARE/FERA da PG&E
    PO BOX 29647
    Oakland, CA 94604-9647

    Fax: 1-877-302-7563

Perguntas frequentes

Verificação pós-inscrição 

Embora não seja necessário qualquer comprovativo de rendimento para se inscrever no Programa FERA, pode ser selecionado a qualquer momento para fornecer verificação do rendimento do seu agregado familiar. Esta prova é necessária para continuar a receber um desconto.

Embora não seja necessário qualquer comprovativo de rendimento para se inscrever no Programa FERA, pode ser selecionado a qualquer momento para fornecer verificação do rendimento do seu agregado familiar. Esta prova é necessária para continuar a receber um desconto.

Siga as instruções na carta que recebeu. Envie a sua documentação preenchida utilizando um destes métodos:

  • Inicie sessão na sua conta para carregar documentos
  • Utilize o envelope com portes pagos fornecido e envie para: 
    PG&E
    Programa FERA
    Caixa Postal 29647
    Oakland, CA 94604-9647
  • Fax para 1-877-302-7563

Consulte as Instruções do Documento Exigido na segunda página do Formulário de Pedido de Verificação Pós-Inclusão (PDF) da CARE para obter a lista de formas aceitáveis de verificação de rendimento.

Siga as instruções na carta que recebeu. Envie a sua documentação preenchida utilizando um destes métodos:

  • Inicie sessão na sua conta para carregar documentos
  • Utilize o envelope com portes pagos fornecido e envie para: 
    PG&E
    Programa FERA
    Caixa Postal 29647
    Oakland, CA 94604-9647
  • Fax para 1-877-302-7563

Consulte as Instruções do Documento Exigido na segunda página do Formulário de Pedido de Verificação Pós-Inclusão (PDF) da CARE para obter a lista de formas aceitáveis de verificação de rendimento.

Reveja a segunda página do Formulário de Pedido de Verificação Pós-Inscrição (PDF) da CARE para obter exemplos de documentos aceitáveis. Todos os membros do agregado familiar que recebem rendimentos têm de apresentar documentos comprovativos de rendimento.

Todos os membros do agregado familiar que ganhem rendimentos devem fornecer documentos de rendimento.

Consulte a segunda página do Formulário de Pedido de Verificação Pós-Inclusão (PDF) da CARE para obter uma lista de formas aceitáveis de verificação de rendimento.

O seu desconto permanecerá ativo 45 dias a partir da data da carta que recebeu solicitando a verificação de rendimento. Se determinarmos que não é elegível, o seu desconto será suspenso. O seu desconto também pode ser suspenso se:

  • enviar documentação de verificação incompleta,
  • pedido para cancelar ou cancelar a inscrição no Programa FERA, ou
  • recebemos os seus documentos após a data de vencimento.

Não há extensão ou exceção ao tempo de resposta de 45 dias. Os documentos necessários preenchidos devem ser devolvidos assim que possível.

Reveja a carta para o tipo específico de documentação necessária.  

Envie a sua documentação preenchida utilizando um destes métodos:

  • Inicie sessão na sua conta para carregar os documentos
  • Utilize o envelope com portes pagos fornecido e envie para: 
    PG&E
    Programa FERA
    Caixa Postal 29647
    Oakland, CA 94604-9647
  • Fax para 1-877-302-7563

Em caso de dúvidas, envie-nos um e-mail paraCAREandFERA@pge.comou ligue para 1-866-743-5832.

Se os seus documentos não forem recebidos até à data especificada no pedido de verificação, o seu desconto será removido após o seu próximo ciclo de faturação. Como resultado, as suas taxas de eletricidade podem aumentar.

Sim. Para voltar a inscrever-se no Programa CARE ou FERA, envie a sua documentação preenchida utilizando um destes métodos:

  • Inicie sessão na sua conta para carregar os documentos
  • Utilize o envelope com portes pagos fornecido e envie para: 
    PG&E
    Programa FERA
    Caixa Postal 29647
    Oakland, CA 94604-9647
  • Fax para 1-877-302-7563

Os clientes podem ser removidos do programa pelos seguintes motivos:

  1. O rendimento do seu agregado familiar excedeu as diretrizes de rendimento.
  2. Foi-lhe pedido que fornecesse um comprovativo de rendimento e não respondeu a tempo ou respondeu com documentação incompleta.
  3. A sua utilização de energia mensal excedeu 600 por cento do seu subsídio de linha de base mensal.
Clientes de elevada utilização

Reveja as instruções e informações para o processo de verificação para participantes com Utilização Elevada. Descarregue outro Formulário de Utilização Elevada do Programa FERA. 

Todos os clientes residenciais recebem um subsídio de Nível 1 - uma percentagem aprovada pela Comissão de Serviços Públicos da Califórnia da utilização média dos clientes durante os meses de verão e inverno. O seu subsídio de Nível 1 fornece necessidades básicas a um preço acessível e incentiva a conservação. O seu subsídio é atribuído com base no clima na área em que vive (território de base), na estação e na sua fonte de calor. Saiba mais sobre o seu subsídio de linha de base .  

Perguntas?

E-mail CAREandFERA@pge.com.

Formulários e guias

Recursos do FERA

Desloque o cursor para baixo para encontrar os seguintes documentos PDF:

  • Candidaturas impressas de inscrição FERA
  • Candidaturas impressas para inquilinos submedidos de inscrição FERA
  • Outras candidaturas impressas FERA
  • Formulários de pedido de verificação pós-inscrição
  • Formulários de verificação pós-inscrição para utilização elevada
  • Guia para a documentação de rendimentos necessária
  • Compreenda a sua fatura
  • Baseline Allowance
  • Dicas de poupança de dinheiro

A maioria dos formulários está disponível em:

  • Inglês
  • Inglês em letra de grande formato
  • Español
  • 中文
  • Việt

 

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre o programa FERA

Ainda não consegue encontrar uma resposta para a sua pergunta? E-mail CAREandFERA@pge.com.

  • O desconto é aplicado durante dois anos. Se tiver um rendimento fixo, o desconto é aplicado durante quatro anos.
  • Três meses antes de um desconto expirar, a PG&E envia uma candidatura de renovação. Se ainda se qualificar segundo as atuais diretrizes do programa nessa altura, pode voltar a candidatar-se ao CARE.

Não é necessário comprovativo de rendimento durante o processo de candidatura. No entanto, podemos selecioná-lo aleatoriamente para fornecer comprovativo de rendimento numa data posterior.

O desconto irá aparecer na próxima fatura que receber.

  • A frase “Desconto FERA” aparece na primeira página da sua fatura, sob o título “Os seus programas inscritos”.
  • O Desconto FERA também está listado na secção “Detalhes de cobranças elétricas” da sua fatura.

Não. Cada família tem de ter um contador separado para receber o desconto FERA.

  • Encorajamo-lo a voltar a candidatar-se sempre que a sua situação de rendimento mudar.
  • É necessária prova de rendimento se se voltar a candidatar no prazo de 24 meses após a recusa dos benefícios FERA. 

 

Nota: as diretrizes de rendimentos mudam todos os anos em junho. 

Não. Só pode participar num dos dois programas de cada vez. Pode candidatar-se ao FERA quando o seu rendimento satisfizer as diretrizes de rendimento do FERA.

Não. Só pode participar num dos dois programas de cada vez. Pode candidatar-se ao CARE quando o seu rendimento satisfizer as diretrizes de rendimento do CARE.

Ligue para o programa FERA em 1-877-660-6789 ou envie um e-mail para CAREandFERA@pge.com.

A sua elegibilidade do rendimento baseia-se nos rendimentos atuais de todas as pessoas que vivem no seu agregado familiar.

  1. Some o rendimento anual total de todas as pessoas do seu agregado familiar.
  2. Verifique o intervalo de rendimentos na tabela de diretrizes de rendimento para ver se é elegível para o FERA.

 

Utilize apenas o rendimento atual e esperado para os próximos 12 meses.

  • O seu cálculo de rendimento anual não deve incluir os rendimentos obtidos com empregos anteriores.
    • Se você e/ou outros membros do seu agregado familiar tiverem sofrido perda de emprego ou diminuição de salários, pode agora qualificar-se.

 

Está a receber pagamentos UI ou PUA?

Está a receber benefícios de Seguro-Desemprego (UI) ou pagamentos de Assistência de Desemprego Pandémica (PUA) ao abrigo da lei Federal CARES no momento da candidatura? Pode utilizar a sua carta de prémio EDD para calcular o rendimento com base em quantas semanas está agendado receber o pagamento.

 

Consulte o Valor Máximo do Benefício, pois no momento da inscrição, este deve ser o montante máximo que seria agendado receber.

Energy Savings Assistance [Assistência para Poupança de Energia]

  • Está inscrito no FERA?
  • Possui ou aluga uma casa, apartamento ou caravana com cinco anos ou mais?

Pode qualificar-se para o programa de Assistência à Poupança de Energia (ESA).

Outros recursos e apoio

Descontos adicionais

Encontre informações sobre descontos em serviços de telefone e internet.

Faça a verificação de energia doméstica

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  • Identifique fontes de desperdício de energia na sua casa.
  • Obtenha um plano de poupanças personalizado para baixar as contas mensais.

Faturação orçamentária

Faturação orçamentária é uma ferramenta gratuita que calcula uma média dos seus custos anuais de energia para o ajudar a gerir as suas contas.

  • Estabilize os pagamentos mensais.
  • Evite as contas sazonais mais elevadas.