如何提交 CARE 申請？
首先，填寫申請表並簽名。接下來，使用下列其中一種方式提交您的申請：
重要的
加州能源替代費率 （CARE） 計畫是瓦斯和電力每月 20% 或以上的折扣。看看您是否符合資格，根據：
- 您的收入，或
- 您投保某些公共援助計劃
您是否在尋找關於如何提交 CARE 收入文件的資訊？ 瞭解如何。
您是否正在尋找 CARE 投保後驗證申請表？ 檢視投保後驗證表格的清單 。
請注意：CARE 和 FERA 使用相同的申請。如果您不符合資格取得 CARE，我們會查看您是合資格取得 FERA。瞭解 FERA 的更多資訊。 此外，還有其他財務協助資源與支援提供。
開始申請 CARE
查看您是否符合資格申請每月 20% 以上的天然氣電力折扣。合資格與否以下列各項為基準：
- 您的收入，或
- 您所申請的各種公共援助計劃
注意：子計量住宅設施的租用戶無法透過 CARE/FERA 線上申請申請申請。因此，請使用 CARE/FERA Sub-metered Residential application (PDF)。
要符合 CARE 的資格：
- PG&E 帳單必須在您名下。
- 如果您是分錶住宅承租戶，業住的能源帳單必須在您名下。
- 您必須住在折扣適用的住宅地址。
- 其他人士（您的配偶除外）不得將您視為所得稅申報表的受撫養眷屬。
- 您不可以與另一個家庭共用一個電錶。
- 您必須考慮所有符合資格的家庭收入來源。
- 此家庭收入合計必須符合計劃收入準則。
- 您必須加入合格的公共援助計劃。
- 註冊後，您可能需要提供符合資格的家庭收入證明。
- 您可能還需要參加 Energy Savings Assistance 計劃。
- 您的每月用電量不得超過第一級配額的六倍。
- 第 1 級是 PG&E 標準分級基本計劃中定價最低的費率等級。
- 您必須每兩年更新資格。
- 如果您有固定收入，您必須每四年更新資格。
- 假如您的家庭不再符合資格享用 CARE 折扣，您必須通知 PG&E。
若要透過其他公共援助計劃取得資格：
您或您的家庭成員必須參與以下任何公共援助計劃：
- EBT/CalFresh/SNAP（糧食券）
- Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)
- Women, Infants, and Children (WIC)
- CalFresh/SNAP (Food Stamps)
- CalWORKs (TANF) 或 Tribal TANF
- Head Start Income Eligible (Tribal Only)
- Supplemental Security Income (SSI)
- Medi-Cal for Families (Healthy Families A & B)
- National School Lunch Program (NSLP)
- Bureau of Indian Affairs General Assistance
- Medicaid/Medi-Cal（65 歲以下）
- Medicaid/Medi-Cal（65 歲或以上）
收入指南
您的資格根據您的家庭收入而定。若要計算您的家庭收入：
- 將所有家庭成員從所有合資格收入來源取得的收入加起來，作為您的家庭年總收入。
- 將您的家庭年總收入總額與收入指南表進行比較。
備註：您的家庭必須等於或低於收入指引表中所示的金額。
家庭收入包括所有住在家中的人的所有應稅和不可稅收入。包括但不限於：
- 工資
- 薪水
- 利息和股息
- 配偶和子女支援款項
- 公共援助款項
- 社會安全和福利金
- 住屋和軍人資助
- 租金收入
- 自營收益
- 所有與就業相關的非現金收入
*收入應為稅前收入，並應以經常性收入來源為基礎。2025 年 5 月 31 日前有效。
注意：您是分錶租戶嗎？ 檢視如何投保、續保和取消 CARE 的資訊。
新申請
線上表格僅需幾分鐘即可填妥。
- 申請時不需要提供額外文件。
- 您的答案屬於機密資料。
英文、西班牙文和中文線上申請：
- English, Apply or renew now for CARE/FERA
- Español, Solicite ahora Programas CARE/FERA — Inscripción/Re-inscripción
- 中文, 申請 CARE/FERA計劃-申請或從新申請 -第 1 步
英文、西班牙文、中文和越南文的郵寄申請：
- English, CARE/FERA Application (PDF)
- Español, CARE/FERA Application (PDF)
- 中文, CARE/FERA Application (PDF)
- Việt, CARE/FERA Application (PDF)
英文、西班牙文、中文和越南文的大字版郵寄申請：
- PG&E CARE/FERA Program Application Residential Customers (English) (PDF)
- Solicitud Para El Programa CARE/FERA Clientes Residenciales (Spanish) (PDF)
- PG&E CARE/FERA 計劃在中國的應用 (Chinese) (PDF)
- PG&E Mẫu Dơn Chương Trình CARE/FERA Khách Hàng Gia Cư (Vietnamese) (PDF)
更新申請
您必須每兩年或四年續保一次您的註冊，如果您是固定收入人士，我們會提醒您何時該重新註冊。運作方式如下：
- PG&E 在您的折扣到期前三個月發送更新申請表。
- 如果根據當期計劃指南，您仍然合資格申請，則可重新申請 CARE。
- 使用之前提及的相同申請方法。
您有收到更新請求嗎？
如果您已收到更新請求，請立刻更新計劃。如果您目前報名計劃即將在 90 日內屆期者，您也可以申請更新。
以西班牙語存取表格：Programas CARE - Inscripción/Re-inscripción
存取中文版表格：CARE 計劃 - 申請新申請 - 第 1 步
取消申請
如要取消您的登記和／或選擇退出日後的 CARE/FERA 通訊，請傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。
您目前是否投保？
在您的 PG&E 帳單上尋找您投保的計畫以及您的 CARE 總節省金額：
如何以 CARE 持續節省
- 啟用警示以將您的每月能源用量維持低於您的 Baseline Allowance 的 400%。
- 每兩年更新您的申請一次。如果您有固定收入，則每四年更新申請一次。
- 我們會在需要重新申請時提醒您。
- 進行居家電能檢查
請注意：我們可能會在未來向您請求提供合資格證明。此舉是為了經 CARE 盡量申請最大折扣。
子計量租用戶的登記
子計量住宅設施的租用戶可以透過 CARE 申請每月能源帳單折扣。
- 若要符合資格，房東的能源帳單必須以您的名義支付。適用標準資格要求。
然而，子計量住宅設施的租戶無法使用線上 CARE 應用程式。若要申請 CARE，您必須下載並列印一份申請表。
如何下載子計量租用戶的 CARE 應用程式？
下載並列印以下任何檔案：
我如何為子計量租用戶提交 CARE 申請？
首先，填寫申請表並簽名。接下來，使用下列其中一種方式提交您的申請：
為子計量租用戶更新註冊
您必須每兩年更新您的申請一次，或如果您擁有固定收入，則為每四年更新申請一次。 我們會在需要重新申請時提醒您。運作方式如下：
- PG&E 在您的折扣到期前三個月發送更新申請表。
- 如果根據當期計劃指南，您仍然合資格申請，則可重新申請 CARE。
- 使用之前提及的相同申請方法。
您有收到更新請求嗎？
如果您已收到更新請求，請立刻更新計劃。如果您目前報名計劃即將在 90 日內屆期者，您也可以申請更新。
子計量住宅設施的租用戶無法使用線上 CARE 應用程式。若要申請 CARE，您必須下載並列印一份申請表：
- CARE/FERA Sub-Metered Residential Program Application (PDF)
- Solicitud Para El Programa CARE/FERA (PDF)
- CARE/FERA 計劃申請表（PDF 檔案）
- Mẫu Dơn Chương Trình CARE/FERA（PDF 檔案）
取消子計量租用戶的註冊
若要取消您的投保和/或選擇退出未來的 CARE 通訊，請傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。
注意：請檢查您的 PG&E 帳單，看看您是否已經投保 CARE 或其他計畫。瞭解如何閱讀您的帳單。
什麼是投保後驗證？
投保 CARE 後，您可能會收到一封來自 PG&E 的信函，說明您的家庭已被隨機選中以驗證：
- 收入證明
- 投保合格的公共援助計劃：
- EBT/CalFresh/SNAP（糧食券）
- Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)
- Women, Infants, and Children (WIC)
- CalWORKs (TANF) 或 Tribal TANF
- Head Start Income Eligible (Tribal Only)
- Supplemental Security Income (SSI)
- Medi-Cal for Families (Healthy Families A & B)
- National School Lunch Program (NSLP)
- Bureau of Indian Affairs General Assistance
- Medicaid/Medi-Cal（65 歲以下）
- Medicaid/Medi-Cal（65 歲或以上）
注意：如果我們未在電子郵件或信中所載日期前收到您的回覆，就會取消您的折扣。
收入確認接受的文件清單，請參考 CARE 投保後確認申請表 （PDF） 的第 2 頁。
如何下載投保後驗證表格？
下載 CARE 投保後驗證申請表 （PDF）。 英文以外的其他語言版本和指南請見下方。
如何提交子計量租用戶的 CARE 申請？
填寫並簽署您的文件。以下列其中一種方式提交：
有兩種方式可以線上提交您的投保後驗證表格。登入您的帳戶：
如果您在螢幕頂部看到紅色“警示橫幅”：
- 選取“顯示更多”以開啟其他警示。
- 尋找 PG&E 提交收入確認文件的要求。
- 選擇連結並按照步驟完成收入驗證。
如果您在螢幕頂部沒有看到紅色的“警示橫幅”：
- 前往“付款選項” -->
- "輔助計畫" -->
- "CARE/FERA" -->
- "確認您的收入。"
有兩種方式可以線上提交您的投保後驗證表格。登入您的帳戶：
如果您在螢幕頂部看到紅色“警示橫幅”：
- 選取“顯示更多”以開啟其他警示。
- 尋找 PG&E 提交收入確認文件的要求。
- 選擇連結並按照步驟完成收入驗證。
如果您在螢幕頂部沒有看到紅色的“警示橫幅”：
- 前往“付款選項” -->
- "輔助計畫" -->
- "CARE/FERA" -->
- "確認您的收入。"
我是否必須投保節能協助 （ESA） 計劃？
是的，要完成 CARE 高使用量註冊後驗證，您必須註冊 ESA 計劃。
- ESA program 免費提供節能家居改造服務。
- 這是加州公用事業委員會的要求。
CARE post-enrollment verification request forms
- English, CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- English, Large-Print CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- 中文, CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Español, CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Việt, CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
CARE 高用量表格
CARE program 常見問題
仍然有疑問嗎？ 請致電 1-866-743-5832 或傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。
折扣適用兩年。 如果您有固定收入，折扣則適用四年。
- PG&E 會在折扣到期前約三個月發送函件和申請表。如果根據當期計劃指南，您仍然合資格申請，則可重新申請。
進行申請時，不需要提供收入證明。但是，我們可能會選擇您稍後提供收入證明。
折扣將於您收到的下一張帳單時生效。
獨立房屋住戶：
文字："CARE Discount" 會出現在帳單的第一頁。在標題“您的註冊計劃”下找到它。查看 sample bill (PDF)。
分錶承租戶：
- 我們致函承租戶和房東，歡迎他們加入 CARE program。
- 然後，房東有責任將 CARE 折扣轉移給承租戶。
注意：折扣應出現在承租戶從房東收到的能源結單上。
不可以。每個家庭必須擁有獨立電錶，才能獲得 CARE 折扣。
我們建議您當收入情況改變時就重新申請。如果您在被拒絕獲得 CARE 福利後 24 個月內重新申請，需要提供收入證明。
注意：收入指南於每年六月作出變動。
不會，您必須已經登記申請 CARE program，才能獲得折扣。如果您未有登記申請 CARE program，追溯折扣並不適用於您。
有兩種方式可以線上提交您的投保後驗證表格。登入您的帳戶：
如果您在螢幕頂部看到紅色“警示橫幅”：
- 選取 "顯示更多" 以開啟其他警示。
- 尋找 PG&E 提交收入確認文件的要求。
- 選擇連結並按照步驟完成收入驗證。
如果您在螢幕上方沒有看到紅色的“警示橫幅”：
- 前往“付款選項” -->
- "輔助計畫" -->
- "CARE/FERA" -->
- "確認您的收入。"
如果您已嘗試過這些選項，但仍無法完成流程，則有可能您正在嘗試重新驗證：
- 過早—在您的 CARE 投保到期前超過 60 天，或
- 太晚—在您的投保到期日之後
如果您在投保期滿後 60 天內仍無法重新線上驗證，請致電 1-800-660-6789 解決問題。
在線上尋找更多有關如何續保 CARE 的資訊。
CARE 和 FERA program 向收入符合資格的家庭提供每月折扣。但是，各計劃提供不同類型的能源折扣，資格指南也不一樣：
CARE 提供汽油和電費最低 20% 的折扣。如要合資格獲得 CARE 折扣，您的家庭必須有成員：
- 已經參與了一些公共援助計劃，或
- 符合家庭年度總收入的指南
FERA 提供電費 18% 的折扣。FERA 並不提供天然氣費率折扣。如要合資格獲得 FERA 折扣，您的家庭必須：
- 有三人或以上
- 符合家庭年度總收入的指南
注意：CARE 和 FERA 使用相同的申請。如果您不符合資格取得 CARE，我們會查看您是合資格取得 FERA。
可以。CARE、FERA 和 Medical Baseline 均為國家的計劃，為合資格低收入家庭提供電力費率折扣。
- 這些計劃由 PG&E 向所有顧客管理，包括那些選擇接受 CCA 服務的顧客。
- 如果您註冊了 CARE/FERA/Medical Baseline 並開始使用 CCA 服務，您的帳戶將繼續註冊這些計劃。您將繼續在新的提供者名下獲得全額折扣。
- CARE/FERA/Medical Baseline 的新登記申請和重新登記申請必須經 PG&E 進行。
您的收入資格取決於您家庭中所有人的當前收入。
- 將您家庭中所有人的年度總收入相加。
- 查看收入指南表上的收入範圍，以瞭解您是否合資格獲得 CARE。
請僅使用當前和未來 12 個月的預期收入來計算。
- 您的年度收入計算不應包括從之前的工作賺取的收入。
- 如果您和/或您的其他家庭成員經歷了失業或減薪，您現在可能符合資格。
UI 或 PUA 款項
您在申請時是否正在根據聯邦 CARES 法案領取 Unemployment Insurance（UI）福利或 Pandemic Unemployment Assistance（PUA）款項？
- 使用您的 EDD 獎勵信函來根據您預期收到付款的周數來計算收入。
請參閱“最高福利金額”。在註冊時，這應該是您計劃收到的最高金額。
註冊後驗證常見問題
遵循信函的指示，並填寫 CARE 投保後驗證申請表 （PDF）。 完成並簽署表格後，以下列其中一種方式提交您的文件：
線上提交您的文件
有兩種方式可以線上提交您的投保後驗證表格。登入您的帳戶：
- 如果您在螢幕頂部看到紅色“警示橫幅”：
- 選取 "顯示更多" 以開啟其他警示。
- 尋找 PG&E 提交收入確認文件的要求。
- 選擇連結並按照步驟完成收入驗證。
- 如果您在螢幕上方沒有看到紅色的“警示橫幅”：
- 前往“付款選項” -->
- "輔助計畫" -->
- "CARE/FERA" -->
- "確認您的收入。"
透過郵件或傳真提交文件
- 請將填妥、簽名並註明日期的 CARE PEV 表格及資格文件郵寄或傳真至：
PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647
傳真：1-877-302-7563
透過電子郵件提交您的文件
- 將填妥的文件以電子郵件寄送至 CAREandFERA@pge.com。在電子郵件的主題行中寫下 "CARE PEV"。請記得附加您的：
- 填妥、簽名並註明日期的 CARE PEV 表格
- CARE 資格文件
- 收入文件或
- 公共援助證明函
- 填妥、簽名並註明日期的 CARE PEV 表格
為 MFHC 續保
機構必須每四年重新驗證一次。如要重新驗證，請填妥新申請並附上以下各項的證明：
- 您與 Office of Migrant Services 的當前契約副本或您的聯邦 501(c)(3) 免稅表或您的州免稅表以及當地房地產稅免稅表
- 有關實體在上一年如何利用折扣直接使設施住戶受益的聲明
PG&E 在折扣到期前三個月發送重新驗證申請表。
- 如果您的機構根據當期 CARE program 資格計劃仍屬符合資格，可以重新申請 CARE program。
若要透過郵件申請，請致電 1-866-743-2273 或寄送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。
請查閱 CARE 投保後驗證申請表 （PDF） 的第二頁，瞭解可接受的文件範例。
所有擁有收入的家庭成員都必須提交收入證明文件。
- 請查閱 CARE 投保後驗證申請表 （PDF） 的第二頁，瞭解可接受的文件範例。
您的 CARE 折扣將自您收到信函之日起 45 天內有效。如果我們確定您不符合條件，您的折扣將會暫停。如果出現以下情況，您的折扣也可能會暫停：
- 提交不完整的驗證文件
- 要求取消或取消註冊 CARE
- 在到期日後提交您的文件
否。45 天回覆時間沒有延長或例外。應盡快交回填妥的所需文件。
我們在寄出驗證要求後 15 天致電。本電話旨在提醒您，您必須提供收入驗證文件才能繼續投保 CARE。
檢閱信件。找出並填寫遺漏的資訊或文件後，請以下列其中一種方式提交：
線上提交您的文件
有兩種方式可以線上提交您的投保後驗證表格。 登入您的帳戶：
- 如果您在螢幕頂部看到紅色“警示橫幅”：
- 選取 "顯示更多" 以開啟其他警示。
- 尋找 PG&E 提交收入確認文件的要求。
- 選擇連結並按照步驟完成收入驗證。
- 如果您在螢幕上方沒有看到紅色的“警示橫幅”：
- 前往“付款選項” -->
- "輔助計畫" -->
- "CARE/FERA" -->
- "確認您的收入。"
透過郵件或傳真提交文件
- 請將填妥、簽名並註明日期的 CARE PEV 表格及資格文件郵寄或傳真至：
PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647
傳真：1-877-302-7563
透過電子郵件提交您的文件
- 將填妥的文件以電子郵件寄送至 CAREandFERA@pge.com。在電子郵件的主題行中寫下 "CARE PEV"。請記得附加您的：
- 填妥、簽名並註明日期的 CARE PEV 表格
- CARE 資格文件
- 收入文件或
- 公共援助證明函
您還有疑問嗎？ 寄送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com 或致電 1-866-743-5832。
如果您錯過截止日期，您的 CARE 折扣將在下一個帳單週期之後移除。您的能源費用可能會因此而增加。
客戶可因以下原因從 CARE 中移除：
- 您的家庭收入超過收入指南規定。
- 您被要求提供收入證明，並且：
- 未及時回應或
- 以不完整的文件回應
- 您的每月能源使用量超過每月基準津貼的 600%。
- 您沒有參加節能協助（ESA）計劃。
- 高使用率客戶必須參與 ESA 計畫才能留在 CARE 中。
可以。請盡快提交您的文件以重新登記。
高使用率客戶常見問題
- 審查高使用率參與者的驗證流程說明和資訊。
- 下載另一份 CARE 計劃高使用量表格 （PDF）。
所有住宅客戶均享有層級 1 津貼。這是加州公共事業委員會核准的夏季和冬季平均客戶使用百分比。
您的第 1 級津貼：
- 以實惠的價格提供基本需求
- 鼓勵保護
- 指派依據：
- 您居住地區的氣候（基線地區）
- 季節
- 您的熱源。
進一步瞭解您的基準津貼。
ESA 計劃為符合條件的租車人和業主免費提供住房改善服務。
CARE 的社區合作夥伴
PG&E 與許多團體合作，透過 CARE 計畫協助住宅客戶。
目前的 CARE 社區推廣承包商 （COC） 清單：
成為 CARE Community Outreach Contractor
- 下載所需文件：
- 列印、填妥並提交申請表格
- 將填妥的表格以電子郵件寄送至 PG&E：CAREandFERA@pge.com。
請致電 1-866-743-2273 或傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。
更多資源和支援
額外折扣
查找電話和網路服務的折扣資訊。
進行家庭能源檢查。
- 進行 5 分鐘家庭能源檢查。
- 找出家居浪費能源的源頭。
- 取得客製化省錢計劃，以降低每月帳單費用。
Budget Billing
Budget Billing 是一項免費工具，能平衡您的年度能源費用，助您管理帳單。
- 平衡每個月的款項。
- 抵銷季節性高價帳單。